Discussion en temps réel et Confluence Intégration :

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Créez automatiquement des pages Confluence à partir des transcriptions LiveChat pour enrichir votre base de connaissances. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient la création de cette automatisation. Étendez-la avec JavaScript pour un formatage de contenu avancé.

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Discussion en temps réel

Confluence

Étape 1 : Choisir un déclencheur

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Confluence

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Confluence

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Confluence sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Confluenceet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Confluence Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Confluence dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Confluence.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Confluence

Authentifier Confluence

Maintenant, cliquez sur le Confluence nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Confluence paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Confluence via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Confluence

Type de nœud

#2 Confluence

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Confluence

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Confluence Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Confluence

Type de nœud

#2 Confluence

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Confluence

Confluence Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Confluence Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Confluence

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Confluence, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Confluence l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Confluence (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Confluence

LiveChat + Jira + Confluence : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, un nouveau ticket Jira est créé avec la transcription du chat. Le ticket est ensuite lié à une nouvelle page Confluence contenant une documentation détaillée sur le problème et sa résolution.

Confluence + LiveChat + Slack : Lorsqu'une nouvelle page Confluence est créée, son lien est partagé dans LiveChat. Si une demande d'assistance nécessite une assistance, une notification contenant le lien vers la page Confluence est envoyée à un canal Slack dédié.

Discussion en temps réel et Confluence alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos Confluence

Automatisez les tâches Confluence dans Latenode : créez des pages, mettez à jour du contenu ou déclenchez des workflows lorsque des pages sont modifiées. Connectez Confluence à d'autres applications (comme Jira ou Slack) pour des mises à jour et des notifications de projet simplifiées. Utilisez l'éditeur visuel et le nœud JS de Latenode pour une logique personnalisée et un partage d'informations efficace entre les équipes.

Applications similaires

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et Confluence

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Confluence en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Confluence sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Confluence en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des pages Confluence à partir des transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, générez automatiquement des pages Confluence à partir des transcriptions LiveChat. Centralisez les informations d'assistance et améliorez la collaboration en équipe en stockant les conversations.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Confluence ?

L'intégration de LiveChat avec Confluence vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez de nouvelles pages Confluence à partir de conversations LiveChat résolues.
  • Mettez à jour les pages Confluence existantes avec de nouveaux résumés d’interaction LiveChat.
  • Recherchez dans Confluence des articles pertinents en fonction des mots-clés LiveChat.
  • Déclenchez des notifications LiveChat lorsqu'une page Confluence est mise à jour.
  • Archivez les transcriptions LiveChat dans Confluence pour un stockage à long terme.

Comment l’intégration de Live Chat améliore-t-elle la collaboration de mon équipe sur Latenode ?

L'intégration de Latenode vous permet de partager des données LiveChat en temps réel dans Confluence, favorisant ainsi un meilleur travail d'équipe et une résolution plus rapide des problèmes.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Confluence sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • De grands volumes de données peuvent avoir un impact sur le temps d’exécution du flux de travail.
  • La mise en forme des pages Confluence est limitée aux options standard.

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