Discussion en temps réel ou Deepgramme Intégration :

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Transcrivez l'audio LiveChat en temps réel avec Deepgram pour une assistance instantanée de vos agents et une analyse des sentiments. L'éditeur visuel de Latenode simplifie, optimise et adapte les workflows audio complexes grâce à JavaScript.

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Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Deepgramme

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Deepgramme

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Deepgramme sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Deepgrammeet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Deepgramme Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Deepgramme dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Deepgramme.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Deepgramme

Authentifier Deepgramme

Maintenant, cliquez sur le Deepgramme nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Deepgramme paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Deepgramme via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Deepgramme

Type de nœud

#2 Deepgramme

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Deepgramme

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Deepgramme Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Deepgramme

Type de nœud

#2 Deepgramme

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Deepgramme

Deepgramme Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Deepgramme Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Deepgramme

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Deepgramme, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Deepgramme l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Deepgramme (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Deepgramme

Chat en direct + Deepgram + Zendesk : À la fin d'une conversation LiveChat, la transcription est envoyée à Deepgram pour être transcrite. Si la transcription contient des mots-clés négatifs (à configurer), un nouveau ticket Zendesk est créé pour traiter le commentaire négatif.

Chat en direct + Deepgram + Slack : À la fin d'une conversation LiveChat, l'audio est retranscrit via Deepgram. Si des mots-clés spécifiques sont détectés dans la transcription, un message est envoyé à un canal Slack dédié pour alerter le personnel concerné des problèmes urgents.

Discussion en temps réel ou Deepgramme alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Deepgramme

Besoin de transcrire des données audio/vidéo dans vos automatisations Latenode ? Deepgram offre une conversion parole-texte rapide et précise. Connectez-le à vos workflows pour automatiser les résumés de réunions, l'analyse de contenu ou le suivi du support client. Affinez les résultats grâce à des vocabulaires personnalisés, le tout directement dans l'interface visuelle et les blocs de code de Latenode.

Discussion en temps réel + Deepgramme l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Deepgramme en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Deepgramme

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Deepgram en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Deepgram sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Deepgram en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je transcrire automatiquement les messages audio LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser la transcription audio de vos conversations LiveChat avec Deepgram. Bénéficiez de transcriptions précises pour l'analyse et d'un service client amélioré, même avec une logique JavaScript personnalisée.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Deepgram ?

L'intégration de LiveChat avec Deepgram vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Transcription des messages vocaux laissés via LiveChat en texte consultable.
  • Analyse du sentiment des clients à partir des transcriptions LiveChat.
  • Création automatique de résumés de longues conversations LiveChat.
  • Génération de rapports sur des sujets fréquemment mentionnés dans LiveChat.
  • Acheminement des conversations LiveChat en fonction des mots-clés de transcription.

Puis-je utiliser JavaScript pour améliorer l’intégration de LiveChat ?

Oui ! Latenode vous permet d'utiliser du code JavaScript personnalisé pour personnaliser vos flux de travail LiveChat et Deepgram, en créant une logique et des actions personnalisées.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Deepgram sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les fichiers audio très volumineux peuvent prendre plus de temps à traiter.
  • L'utilisation de Deepgram est soumise à leurs tarifs et à leurs limites API.
  • Les fonctionnalités de transcription en temps réel dépendent de la vitesse du réseau.

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