Discussion en temps réel ou Texte de feu Intégration :

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Connectez LiveChat à FireText et envoyez automatiquement des SMS pour les demandes d'assistance urgentes. L'éditeur visuel et les tarifs abordables de Latenode vous permettent de personnaliser les alertes et d'adapter vos flux de communication sans codage complexe.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Texte de feu

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Texte de feu

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Texte de feu

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Texte de feu sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Texte de feuet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Texte de feu Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Texte de feu dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Texte de feu.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Texte de feu

Authentifier Texte de feu

Maintenant, cliquez sur le Texte de feu nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Texte de feu paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Texte de feu via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Texte de feu

Type de nœud

#2 Texte de feu

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Texte de feu

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Texte de feu Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Texte de feu

Type de nœud

#2 Texte de feu

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Texte de feu

Texte de feu Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Texte de feu Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Texte de feu

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Texte de feu, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Texte de feu l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Texte de feu (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Texte de feu

LiveChat + FireText + Slack : Lorsqu'un fil de discussion LiveChat est signalé comme urgent, un SMS FireText est envoyé à un agent d'assistance désigné. Si l'agent ne répond pas dans le délai imparti, un message est envoyé à un canal Slack dédié.

FireText + LiveChat + Zendesk : Une fois la conversation FireText terminée, le système recherche la transcription LiveChat correspondante. Si elle est trouvée, un ticket Zendesk est créé, reliant la conversation FireText et la transcription LiveChat pour un suivi client complet.

Discussion en temps réel ou Texte de feu alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Texte de feu

Utilisez FireText dans Latenode pour automatiser l'envoi et la vérification des SMS. Déclenchez des SMS en fonction d'événements, comme de nouvelles commandes ou la soumission de formulaires. Idéal pour les OTP, les alertes et les campagnes marketing. Intégrez-le aux bases de données et aux CRM en ajoutant une logique conditionnelle et des scripts personnalisés pour des messages personnalisés au sein de flux Latenode évolutifs.

Discussion en temps réel + Texte de feu l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Texte de feu en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Texte de feu

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à FireText en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à FireText sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et FireText en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je envoyer des alertes SMS pour les nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode permet de recevoir des notifications instantanées par SMS via FireText pour les nouvelles transcriptions LiveChat. Cela garantit une résolution immédiate des problèmes urgents, améliorant ainsi la satisfaction client et les délais de réponse.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à FireText ?

L'intégration de LiveChat avec FireText vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoyez des notifications par SMS aux agents pour les demandes urgentes de LiveChat.
  • Mettez à jour automatiquement les informations de contact client dans FireText à partir de LiveChat.
  • Déclenchez des campagnes SMS FireText en fonction des résultats des conversations LiveChat.
  • Envoyez des rappels de rendez-vous via FireText après la planification via LiveChat.
  • Transférez les conversations LiveChat sans réponse à FireText pour un suivi.

Comment puis-je utiliser JavaScript pour manipuler les données LiveChat dans Latenode ?

Les nœuds JavaScript de Latenode vous permettent de transformer et d'enrichir les données LiveChat avant de les envoyer à FireText, offrant une personnalisation au-delà du simple transfert de données.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et FireText sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les données historiques de LiveChat avant l'intégration ne peuvent pas être synchronisées automatiquement.
  • Une logique conditionnelle complexe peut nécessiter des connaissances en JavaScript pour une personnalisation avancée.
  • Les limites des messages FireText sont soumises à votre plan d'abonnement FireText.

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