Discussion en temps réel et Jira Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Créez automatiquement des tickets Jira à partir de conversations LiveChat pour une gestion fluide des tickets d'assistance. L'éditeur visuel et la prise en charge JavaScript de Latenode simplifient le routage complexe, tandis que la tarification à l'exécution abordable optimise les coûts.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Jira

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Jira

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Jira

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Jira sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Jiraet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Jira Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Jira dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Jira.

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Discussion en temps réel

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Jira

Authentifier Jira

Maintenant, cliquez sur le Jira nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Jira paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Jira via Latenode.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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Jira

Type de nœud

#2 Jira

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Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Jira

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Jira Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Jira

Type de nœud

#2 Jira

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Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Jira

Jira Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Jira Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

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6

IA Anthropique Claude 3

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7

Jira

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

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Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Jira, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Jira l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Jira (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Jira

LiveChat + Jira + Slack : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, créez un nouveau ticket dans Jira pour suivre la conversation. Envoyez ensuite un message à un canal Slack pour informer l'équipe du nouveau ticket.

Jira + Confluence + LiveChat : Lorsqu'un problème Jira est mis à jour (en particulier lorsqu'il passe à un état résolu), mettez à jour une page pertinente dans Confluence avec les détails de la résolution et informez l'utilisateur qui a signalé le problème via LiveChat.

Discussion en temps réel et Jira alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos Jira

Synchronisez les tickets Jira avec d'autres outils ou déclenchez des actions en fonction des changements de statut. Automatisez les rapports de bugs, l'attribution des tâches ou les notifications sans code. Latenode vous permet d'intégrer visuellement Jira à des workflows complexes. Étendez les fonctionnalités avec JavaScript et maîtrisez les coûts grâce à une tarification basée sur l'exécution, et non sur les coûts par étape.

Applications similaires

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et Jira

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Jira en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Jira sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Jira en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets Jira à partir des transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser la création de tickets grâce à des règles personnalisées et à l'IA pour catégoriser les problèmes, ce qui permet à votre équipe de gagner du temps et de garantir qu'aucune demande ne soit ignorée.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Jira ?

L'intégration de LiveChat avec Jira vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de tickets Jira à partir de nouvelles conversations LiveChat.
  • Ajout de transcriptions LiveChat aux tickets Jira existants.
  • Mise à jour des statuts des tickets Jira en fonction des résultats des conversations LiveChat.
  • Envoi de notifications LiveChat lorsque les tickets Jira sont mis à jour.
  • Déclenchement d'actions LiveChat en fonction des modifications apportées aux projets Jira.

Comment personnaliser les intégrations de chat en direct avec Jira sur Latenode ?

L'environnement low-code de Latenode permet une personnalisation approfondie à l'aide de JavaScript, de l'IA et d'une logique personnalisée pour adapter l'intégration à votre flux de travail spécifique.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Jira sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les limites de débit imposées par les API LiveChat et Jira peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances avancées en JavaScript.
  • Les champs personnalisés dans LiveChat ou Jira peuvent nécessiter un mappage manuel dans le flux de travail.

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