Discussion en temps réel et Kintone Intégration :

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Créez automatiquement des enregistrements Kintone à partir des transcriptions LiveChat, garantissant une capture de leads et une gestion des tickets d'assistance fluides. L'éditeur visuel et les tarifs abordables de Latenode facilitent la création de workflows complexes.

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Discussion en temps réel

Kintone

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Kintone

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Kintone

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Kintone sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Kintoneet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Kintone Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Kintone dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Kintone.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Kintone

Authentifier Kintone

Maintenant, cliquez sur le Kintone nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Kintone paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Kintone via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Kintone

Type de nœud

#2 Kintone

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Kintone

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Kintone Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Kintone

Type de nœud

#2 Kintone

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Kintone

Kintone Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Kintone Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Kintone

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Kintone, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Kintone l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Kintone (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Kintone

Chat en direct + Kintone + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion est lancée dans LiveChat, en particulier une discussion hautement prioritaire identifiée par une balise, créez un nouvel enregistrement dans Kintone pour suivre le problème. Envoyez simultanément une notification à un canal Slack dédié pour alerter l'équipe concernée.

LiveChat + Kintone + Gmail : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, déclenchez l'envoi d'un e-mail via Gmail résumant les dernières mises à jour du dossier Kintone associé. Le client est ainsi informé de l'avancement de sa demande après la fin de la conversation LiveChat.

Discussion en temps réel et Kintone alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos Kintone

Intégrez Kintone à Latenode pour automatiser les workflows applicatifs personnalisés. Synchronisez les données, déclenchez des actions et gérez les processus sans code. Développez les capacités de Kintone avec le générateur visuel, les fonctions JavaScript et les outils d'IA de Latenode pour automatiser la validation des données, le reporting et les notifications. Adaptez votre solution efficacement et ne payez que ce que vous utilisez.

Applications similaires

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et Kintone

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Kintone en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Kintone sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Kintone en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des enregistrements Kintone à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode vous permet de mapper les données LiveChat aux champs Kintone, créant ainsi automatiquement de nouveaux enregistrements. Cela simplifie la saisie des données et améliore les temps de réponse.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Kintone ?

L'intégration de LiveChat avec Kintone vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez automatiquement de nouveaux prospects Kintone à partir de conversations LiveChat qualifiées.
  • Mettez à jour les enregistrements clients Kintone existants avec les interactions d'assistance LiveChat.
  • Déclenchez des messages LiveChat en fonction des modifications apportées aux entrées de données Kintone.
  • Envoyez des résumés des transcriptions LiveChat à Kintone pour une analyse détaillée.
  • Suivez les scores de satisfaction client depuis LiveChat dans les tableaux de bord Kintone.

Dans quelle mesure l'intégration de LiveChat Kintone sur Latenode est-elle sécurisée ?

Latenode utilise des protocoles de chiffrement et de sécurité robustes pour protéger vos données lors de l'intégration de LiveChat et Kintone. La confidentialité et la sécurité de vos données sont notre priorité.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Kintone sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un code JavaScript personnalisé.
  • Les limites de débit sur les API LiveChat ou Kintone peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.
  • Certaines fonctionnalités avancées de LiveChat peuvent ne pas avoir d'équivalents directs dans Kintone.

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