Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source) Intégration :

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Créez automatiquement des tickets d'assistance Magento 2 (Open Source) à partir des transcriptions LiveChat ou mettez à jour les profils clients avec les données de chat. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution vous permettent de créer des automatisations d'assistance e-commerce complexes et personnalisées, sans complications de codage ni augmentation des coûts.

Discussion en temps réel + Magento 2 (Open Source) l'intégration

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Discussion en temps réel

Magento 2 (Open Source)

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

Nom du nœud

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Nom du nœud

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source)

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source)

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Magento 2 (Open Source) sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Magento 2 (Open Source)et sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Magento 2 (Open Source) Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Magento 2 (Open Source) dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Magento 2 (Open Source).

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Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Magento 2 (Open Source)

Authentifier Magento 2 (Open Source)

Maintenant, cliquez sur le Magento 2 (Open Source) nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Magento 2 (Open Source) paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Magento 2 (Open Source) via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Magento 2 (Open Source)

Type de nœud

#2 Magento 2 (Open Source)

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Magento 2 (Open Source)

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source) Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Magento 2 (Open Source)

Type de nœud

#2 Magento 2 (Open Source)

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Magento 2 (Open Source)

Magento 2 (Open Source) Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source) Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
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JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
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Magento 2 (Open Source)

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

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Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Magento 2 (Open Source), ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source) l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source) (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source)

LiveChat + Magento 2 (OpenSource) + Google Sheets : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, l'automatisation récupère les détails de la commande depuis Magento 2 à partir des informations client du chat. Ces informations, ainsi que la transcription du chat, sont ensuite ajoutées dans une nouvelle ligne d'une feuille Google Sheets pour l'analyse des ventes.

Magento 2 (OpenSource) + LiveChat + Slack : Lorsqu'une nouvelle commande est passée dans Magento 2, l'automatisation vérifie si le client a initié une conversation via LiveChat. Si une conversation est initiée, une notification est envoyée sur un canal Slack dédié, alertant l'équipe d'assistance qu'un client a potentiellement besoin d'aide pour sa commande récente.

Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source) alternatives d'intégration

À PROPOS DE CELSIOR Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À PROPOS DE CELSIOR Magento 2 (Open Source)

Automatisez le traitement des commandes, les mises à jour des stocks et la communication client avec Magento 2 (Open Source) dans Latenode. Synchronisez les données produits, déclenchez des campagnes d'e-mailing ou mettez à jour les bases de données. Résolvez des besoins complexes d'automatisation du e-commerce grâce à des flux visuels, du JavaScript et des appels API directs, évitant ainsi les tâches manuelles. Latenode offre une évolutivité et une personnalisation supérieures aux fonctionnalités par défaut de Magento.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et Magento 2 (Open Source)

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Magento 2 (OpenSource) en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Magento 2 (OpenSource) sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Magento 2 (OpenSource) en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je mettre à jour automatiquement les informations client depuis LiveChat dans Magento 2 (OpenSource) ?

Oui, avec Latenode, c'est possible ! Mettez à jour automatiquement les profils clients dans Magento 2 (Open Source) en fonction des interactions LiveChat. Cela garantit des données précises et un service personnalisé, sans saisie manuelle.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat avec Magento 2 (OpenSource) ?

L'intégration de LiveChat avec Magento 2 (OpenSource) vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez des clients Magento 2 (OpenSource) à partir de nouvelles conversations LiveChat.
  • Envoyez les nouvelles commandes Magento 2 (OpenSource) à LiveChat sous forme de notifications d'agent.
  • Déclenchez des messages LiveChat en fonction du statut de la commande Magento 2 (OpenSource).
  • Ajoutez des transcriptions LiveChat aux notes client Magento 2 (OpenSource).
  • Mettre à jour les segments clients Magento 2 (OpenSource) en fonction des données de chat.

Comment Latenode gère-t-il les sessions LiveChat simultanées ?

Latenode gère efficacement les sessions LiveChat simultanées à l'aide d'une mise en file d'attente et d'un traitement robustes, garantissant une automatisation fluide même pendant les heures de pointe.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Magento 2 (OpenSource) sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La synchronisation des champs personnalisés nécessite une configuration minutieuse.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des blocs de code JavaScript.
  • Les limites de débit imposées par LiveChat et Magento 2 (OpenSource) s'appliquent.

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