Discussion en temps réel et Microsoft Power BI Intégration :

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Visualisez les données LiveChat dans Microsoft Power BI pour suivre les performances du support et la satisfaction client. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient plus que jamais la création, la personnalisation et la mise à l'échelle de ce pipeline de données.

Discussion en temps réel + Microsoft Power BI l'intégration

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Discussion en temps réel

Microsoft Power BI

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Microsoft Power BI

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Microsoft Power BI

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Microsoft Power BI sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Microsoft Power BIet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Microsoft Power BI Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Microsoft Power BI dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Microsoft Power BI.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Microsoft Power BI

Authentifier Microsoft Power BI

Maintenant, cliquez sur le Microsoft Power BI nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Microsoft Power BI paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Microsoft Power BI via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Microsoft Power BI

Type de nœud

#2 Microsoft Power BI

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Microsoft Power BI

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Microsoft Power BI Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Microsoft Power BI

Type de nœud

#2 Microsoft Power BI

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Microsoft Power BI

Microsoft Power BI Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Microsoft Power BI Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
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JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Microsoft Power BI

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Microsoft Power BI, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Microsoft Power BI l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Microsoft Power BI (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Microsoft Power BI

LiveChat + Google Sheets + Microsoft Power BI : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, les données du chat sont ajoutées dans une nouvelle ligne dans Google Sheets. Ces données sont ensuite utilisées pour mettre à jour et visualiser les tendances d'assistance dans Microsoft Power BI.

LiveChat + Microsoft Power BI + Slack : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, Power BI récupère les indicateurs clés de performance. Si ces indicateurs atteignent un seuil spécifié, une notification est envoyée à un canal Slack dédié pour alerter l'équipe d'assistance.

Discussion en temps réel et Microsoft Power BI alternatives d'intégration

À PROPOS DE CELSIOR Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À PROPOS DE CELSIOR Microsoft Power BI

Utilisez Power BI dans Latenode pour automatiser la génération de rapports et l'analyse de données. Déclenchez l'actualisation des rapports en fonction d'événements en temps réel, puis utilisez Latenode pour partager les informations avec votre équipe via Slack, e-mail ou d'autres applications. Automatisez votre pipeline d'analyse et réagissez plus rapidement, sans mises à jour manuelles de Power BI. Latenode ajoute la planification et la distribution.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et Microsoft Power BI

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Microsoft Power BI en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Microsoft Power BI sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Microsoft Power BI en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je suivre les scores de satisfaction client dans Power BI ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser les transferts de données de LiveChat vers Microsoft Power BI et de visualiser les tendances de satisfaction. Utilisez des blocs sans code ou du JavaScript pour des calculs personnalisés.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Microsoft Power BI ?

L'intégration de LiveChat avec Microsoft Power BI vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Visualisez les tendances du volume de discussion sur des périodes spécifiques.
  • Suivez le temps de résolution moyen des tickets d’assistance client.
  • Analysez le sentiment des clients à partir des transcriptions de chat dans Power BI.
  • Identifiez les heures de pointe pour le support par chat afin d'optimiser la dotation en personnel.
  • Créez des rapports sur les problèmes clients les plus courants signalés via le chat.

À quel type de données LiveChat Latenode peut-il accéder ?

Latenode peut accéder aux transcriptions de chat, aux performances des agents, aux notes de satisfaction des clients et au volume total de chat via l'API LiveChat.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et de Microsoft Power BI sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Le transfert de données historiques peut être limité par les limites de demande d'API.
  • Les rapports Power BI personnalisés nécessitent une certaine familiarité avec la plateforme.
  • Les mises à jour des données en temps réel sont soumises à la disponibilité et à la fréquence de l'API.

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