Discussion en temps réel ou sinch Intégration :

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Connectez LiveChat à Sinch pour des notifications SMS automatisées et une remontée des demandes de chat urgentes pour garantir des réponses rapides. Grâce à l'éditeur visuel de Latenode et à sa tarification abordable basée sur l'exécution, créez des solutions évolutives pour améliorer le support client, en combinant des blocs sans code avec une logique personnalisée.

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Discussion en temps réel

sinch

Étape 1 : Choisir un déclencheur

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou sinch

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou sinch

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or sinch sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or sinchet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le sinch Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez sinch dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans sinch.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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sinch

Authentifier sinch

Maintenant, cliquez sur le sinch nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre sinch paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser sinch via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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sinch

Type de nœud

#2 sinch

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez sinch

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou sinch Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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sinch

Type de nœud

#2 sinch

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez sinch

sinch Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou sinch Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

sinch

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, sinch, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou sinch l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou sinch (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou sinch

LiveChat + Sinch + Twilio : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, le flux vérifie si une escalade est nécessaire. Si tel est le cas, il lance un appel téléphonique via Sinch et envoie un SMS au client via Twilio pour confirmer les détails de l'appel.

Sinch + LiveChat + Zendesk : Lorsqu'un nouveau SMS est reçu dans Sinch, le flux crée un ticket dans Zendesk pour enregistrer l'appel manqué. Le système propose alors une assistance immédiate via LiveChat pour répondre rapidement aux besoins du client.

Discussion en temps réel ou sinch alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous sinch

Utilisez Sinch dans Latenode pour automatiser vos tâches SMS. Envoyez des messages pour les mises à jour de commandes, les rappels de rendez-vous ou l'authentification à deux facteurs directement depuis vos workflows. Profitez de l'éditeur visuel de Latenode pour intégrer facilement Sinch à d'autres applications. Adaptez vos tâches de communication sans codage complexe ni tarification à l'étape coûteuse.

Discussion en temps réel + sinch l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou sinch

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Sinch en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Sinch sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Sinch en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je envoyer automatiquement des notifications par SMS pour les nouveaux tickets d'assistance LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher des SMS Sinch dès l'arrivée de nouveaux tickets LiveChat. Recevez des alertes instantanées et des réponses plus rapides, sans codage.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Sinch ?

L'intégration de LiveChat avec Sinch vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoi d'alertes SMS pour les demandes urgentes de LiveChat.
  • Création de contacts Sinch à partir de nouveaux utilisateurs LiveChat.
  • Enregistrement des transcriptions LiveChat sous forme d'historique des messages Sinch.
  • Déclenchement d'appels vocaux Sinch à partir des commandes LiveChat.
  • Mise à jour de LiveChat avec les statuts de livraison Sinch.

Quel niveau de personnalisation de LiveChat est possible dans Latenode ?

Latenode offre une personnalisation approfondie via JavaScript, vous permettant de personnaliser les flux de travail LiveChat au-delà des simples déclencheurs et actions.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Sinch sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les flux de travail complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Les coûts des appels Sinch sont distincts des abonnements Latenode.
  • La configuration initiale nécessite des clés API LiveChat et Sinch valides.

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