Discussion en temps réel ou Plus doux Intégration :

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Envoyez automatiquement les transcriptions LiveChat à Softr pour l'analyse du support client et le suivi des performances des agents. Utilisez l'éditeur visuel de Latenode avec des blocs JavaScript personnalisés pour enrichir et transformer les données et réduire ainsi les coûts de traitement.

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Discussion en temps réel

Plus doux

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Plus doux

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Plus doux

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Plus doux sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Plus douxet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Plus doux Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Plus doux dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Plus doux.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Plus doux

Authentifier Plus doux

Maintenant, cliquez sur le Plus doux nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Plus doux paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Plus doux via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Plus doux

Type de nœud

#2 Plus doux

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Plus doux

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Plus doux Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Plus doux

Type de nœud

#2 Plus doux

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Plus doux

Plus doux Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Plus doux Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Plus doux

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Plus doux, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Plus doux l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Plus doux (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Plus doux

LiveChat + Softr + Airtable : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, créez un nouvel utilisateur dans Softr avec les informations de l'utilisateur et enregistrez la transcription du chat et les détails de l'utilisateur dans Airtable.

Softr + LiveChat + Slack : Lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit sur Softr et envoie ensuite son premier message sur LiveChat, informez l'équipe d'assistance dans Slack avec les détails de l'utilisateur et un lien vers la conversation LiveChat.

Discussion en temps réel ou Plus doux alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Plus doux

Utilisez Softr dans Latenode pour créer des applications web et des portails clients personnalisés, puis automatisez les flux de données entre eux et votre backend. Mettez à jour le contenu de Softr via les workflows Latenode déclenchés par des événements externes ou des tâches planifiées. Simplifiez le déploiement et la maintenance de vos applications ; connectez-les à d'autres services pour une expérience utilisateur fluide.

Discussion en temps réel + Plus doux l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou Plus doux

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Softr en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Softr sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Softr en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des entrées de base de données Softr à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode simplifie cette tâche en déclenchant les mises à jour Softr directement depuis les événements LiveChat. Centralisez les données d'assistance, améliorez les rapports et personnalisez les suivis.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Softr ?

L'intégration de LiveChat avec Softr vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez de nouveaux utilisateurs Softr à partir des conversations LiveChat.
  • Mettre à jour les enregistrements de la base de données Softr en fonction des commentaires LiveChat.
  • Envoyez des messages personnalisés via LiveChat basés sur les données Softr.
  • Déclenchez des conversations LiveChat à partir d'actions Softr spécifiques.
  • Enregistrez les transcriptions LiveChat directement dans une base de données Softr.

Puis-je utiliser du code JavaScript pour personnaliser mes intégrations LiveChat ?

Oui ! Latenode permet une personnalisation complète grâce à JavaScript, permettant des logiques complexes et des transformations de données allant au-delà des intégrations sans code classiques.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Softr sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les fonctions JavaScript complexes peuvent nécessiter des connaissances avancées en codage.
  • La synchronisation des données en temps réel dépend des limites de l'API des deux services.
  • Les transferts de données volumineux peuvent avoir un impact sur la vitesse d’exécution du flux de travail.

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