Discussion en temps réel ou Twilio Intégration :

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Échanger des applications

Discussion en temps réel

Twilio

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Twilio

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Twilio

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Twilio sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Twilioet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Twilio Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Twilio dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Twilio.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Twilio

Authentifier Twilio

Maintenant, cliquez sur le Twilio nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Twilio paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Twilio via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Twilio

Type de nœud

#2 Twilio

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Twilio

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Twilio Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Twilio

Type de nœud

#2 Twilio

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Twilio

Twilio Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Twilio Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Twilio

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Twilio, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Twilio l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Twilio (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Twilio

LiveChat + Twilio + Google Sheets : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, la transcription et les communications SMS associées de Twilio sont enregistrées dans une feuille Google pour l'analyse des performances du service client et l'identification des tendances.

Twilio + LiveChat + Zendesk : Lorsqu'un client envoie un SMS à Twilio, un nouveau ticket est créé dans Zendesk. Parallèlement, un chat en direct est lancé dans LiveChat pour accélérer la résolution du problème.

Discussion en temps réel ou Twilio alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Twilio

Utilisez Twilio dans Latenode pour automatiser les notifications par SMS ou créer des workflows d'appel. Envoyez des rappels de rendez-vous, suivez l'état des livraisons ou vérifiez les utilisateurs via le code. Combinez Twilio avec d'autres applications dans l'éditeur visuel de Latenode, en ajoutant logique et IA pour automatiser vos communications sans codage complexe.

Discussion en temps réel + Twilio l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Twilio en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Twilio

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Twilio en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Twilio sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Twilio en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je envoyer des notifications par SMS pour les nouvelles discussions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, déclenchez des alertes SMS via Twilio pour chaque nouvelle conversation LiveChat. Bénéficiez de notifications instantanées et de temps de réponse améliorés, le tout dans un seul et même outil de création visuelle.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Twilio ?

L'intégration de LiveChat avec Twilio vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoyez des réponses SMS automatisées aux demandes LiveChat.
  • Créez de nouveaux appels téléphoniques Twilio à partir des transcriptions LiveChat.
  • Enregistrez les transcriptions LiveChat sur un compte Twilio Flex.
  • Recevez des alertes SMS pour les demandes d'assistance LiveChat hautement prioritaires.
  • Transférez les discussions LiveChat manquées sous forme de messages SMS aux agents.

Puis-je utiliser JavaScript pour personnaliser les intégrations LiveChat et Twilio ?

Oui ! Les blocs de code de Latenode vous permettent d'ajouter du JavaScript personnalisé pour la logique avancée de LiveChat et Twilio, étendant ainsi votre automatisation bien au-delà des simples déclencheurs.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Twilio sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les téléchargements de pièces jointes de LiveChat vers Twilio ne sont pas directement pris en charge.
  • Les données historiques de LiveChat avant la configuration de l'intégration ne peuvent pas être synchronisées automatiquement.
  • Le routage des appels Twilio personnalisé nécessite des connaissances JavaScript intermédiaires.

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