Discussion en temps réel et Absolument Intégration :

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Discussion en temps réel

Absolument

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Absolument

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Absolument

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Absolument sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Absolumentet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Absolument Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Absolument dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Absolument.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Absolument

Authentifier Absolument

Maintenant, cliquez sur le Absolument nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Absolument paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Absolument via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Absolument

Type de nœud

#2 Absolument

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Absolument

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Absolument Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Absolument

Type de nœud

#2 Absolument

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Absolument

Absolument Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Absolument Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Absolument

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Absolument, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Absolument l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Absolument (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Absolument

LiveChat + Vitally + Slack : Lorsqu'un client exprime son mécontentement sur LiveChat, signalé par une balise spécifique appliquée au fil de discussion, créez une note dans Vitally pour signaler son problème. Ensuite, informez l'équipe de réussite client sur un canal Slack dédié afin de résoudre le problème rapidement.

Vitally + LiveChat + Jira : Lorsque le score de santé d'un client baisse dans Vitally, créez automatiquement un ticket d'assistance dans Jira pour suivre le problème et sa résolution. Utilisez simultanément LiveChat pour envoyer proactivement un message ciblé au client, lui proposant assistance et soutien en fonction de l'évolution de son score de santé.

Discussion en temps réel et Absolument alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos Absolument

Utilisez Vitally dans Latenode pour centraliser les données de réussite client et automatiser les actions en fonction des scores de santé. Synchronisez les données, déclenchez des alertes pour les utilisateurs à risque et personnalisez les workflows d'assistance, le tout depuis l'éditeur visuel de Latenode. Combinez les informations de Vitally avec d'autres outils pour une gestion plus intelligente et automatisée du cycle de vie client.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et Absolument

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Vitally en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Vitally sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Vitally en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je déclencher les mises à jour Vitally à partir de nouvelles conversations LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, déclenchez instantanément les mises à jour Vitally dès le début d'une conversation dans LiveChat. Assurez-vous que la réussite client est toujours informée en automatisant les informations clés.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Vitally ?

L'intégration de LiveChat avec Vitally vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de nouveaux utilisateurs Vitally à partir des transcriptions LiveChat.
  • Marquage des utilisateurs de Vitally en fonction de mots-clés dans les conversations LiveChat.
  • Mise à jour des segments d'utilisateurs Vitally avec les scores de satisfaction client LiveChat.
  • Envoi de flux d'intégration personnalisés basés sur l'interaction LiveChat.
  • Alerter les ventes lorsqu'un VIP s'engage via LiveChat.

Quelles données LiveChat sont accessibles dans les workflows Latenode ?

Latenode donne accès aux données LiveChat, notamment aux transcriptions de chat, aux détails des visiteurs, aux informations sur les agents et aux variables personnalisées, permettant des flux de travail personnalisés.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Vitally sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les données historiques de LiveChat peuvent nécessiter une importation manuelle.
  • Les limites de débit de l'API de Vitally peuvent avoir un impact sur les flux de travail à volume élevé.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.

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