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Des centaines d'applications pour se connecter
Enrichissez Vitally grâce aux analyses en temps réel des interactions LiveChat. Utilisez l'éditeur visuel de Latenode pour associer les données de chat aux profils utilisateurs et déclencher des actions automatisées basées sur le sentiment. Évoluez facilement grâce à notre tarification à l'exécution.
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Discussion en temps réel
Absolument
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Absolument
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Absolument sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Absolumentet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Discussion en temps réel
Configurer le Discussion en temps réel
Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#1 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Absolument Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Absolument dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Absolument.
Discussion en temps réel
(I.e.
Absolument
Authentifier Absolument
Maintenant, cliquez sur le Absolument nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Absolument paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Absolument via Latenode.
Discussion en temps réel
(I.e.
Absolument
Type de nœud
#2 Absolument
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Absolument
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou Absolument Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Discussion en temps réel
(I.e.
Absolument
Type de nœud
#2 Absolument
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Absolument
Absolument Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou Absolument Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Absolument
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Discussion en temps réel
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Discussion en temps réel, Absolument, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Absolument l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Absolument (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
LiveChat + Vitally + Slack : Lorsqu'un client exprime son mécontentement sur LiveChat, signalé par une balise spécifique appliquée au fil de discussion, créez une note dans Vitally pour signaler son problème. Ensuite, informez l'équipe de réussite client sur un canal Slack dédié afin de résoudre le problème rapidement.
Vitally + LiveChat + Jira : Lorsque le score de santé d'un client baisse dans Vitally, créez automatiquement un ticket d'assistance dans Jira pour suivre le problème et sa résolution. Utilisez simultanément LiveChat pour envoyer proactivement un message ciblé au client, lui proposant assistance et soutien en fonction de l'évolution de son score de santé.
À propos de nous Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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À propos de nous Absolument
Utilisez Vitally dans Latenode pour centraliser les données de réussite client et automatiser les actions en fonction des scores de santé. Synchronisez les données, déclenchez des alertes pour les utilisateurs à risque et personnalisez les workflows d'assistance, le tout depuis l'éditeur visuel de Latenode. Combinez les informations de Vitally avec d'autres outils pour une gestion plus intelligente et automatisée du cycle de vie client.
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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Vitally en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte LiveChat à Vitally sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je déclencher les mises à jour Vitally à partir de nouvelles conversations LiveChat ?
Oui, c'est possible ! Avec Latenode, déclenchez instantanément les mises à jour Vitally dès le début d'une conversation dans LiveChat. Assurez-vous que la réussite client est toujours informée en automatisant les informations clés.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Vitally ?
L'intégration de LiveChat avec Vitally vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Quelles données LiveChat sont accessibles dans les workflows Latenode ?
Latenode donne accès aux données LiveChat, notamment aux transcriptions de chat, aux détails des visiteurs, aux informations sur les agents et aux variables personnalisées, permettant des flux de travail personnalisés.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Vitally sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :