Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud Intégration :

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Transférez automatiquement les conversations LiveChat urgentes vers WhatsApp Business Cloud pour une prise en charge et une résolution immédiates. L'éditeur visuel et les tarifs abordables de Latenode simplifient la création d'une logique de routage sophistiquée et évolutive, en ajoutant une logique personnalisée pour garantir que les problèmes critiques ne passent jamais inaperçus.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

WhatsApp Business Cloud

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or WhatsApp Business Cloud sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or WhatsApp Business Cloudet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

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Nom

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La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le WhatsApp Business Cloud Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez WhatsApp Business Cloud dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans WhatsApp Business Cloud.

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Discussion en temps réel

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WhatsApp Business Cloud

Authentifier WhatsApp Business Cloud

Maintenant, cliquez sur le WhatsApp Business Cloud nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre WhatsApp Business Cloud paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser WhatsApp Business Cloud via Latenode.

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Discussion en temps réel

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WhatsApp Business Cloud

Type de nœud

#2 WhatsApp Business Cloud

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Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez WhatsApp Business Cloud

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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WhatsApp Business Cloud

Type de nœud

#2 WhatsApp Business Cloud

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez WhatsApp Business Cloud

WhatsApp Business Cloud Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
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JavaScript

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IA Anthropique Claude 3

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WhatsApp Business Cloud

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Déclencheur sur Webhook

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Discussion en temps réel

(I.e.

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3

Itérateur

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Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, WhatsApp Business Cloud, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud

LiveChat + WhatsApp Business Cloud + Google Sheets : Lorsqu'une conversation est désactivée dans LiveChat, la transcription et les informations clés du client sont extraites et ajoutées à une nouvelle ligne dans une feuille Google Sheets pour analyse. Simultanément, un message est envoyé via WhatsApp Business Cloud confirmant la fermeture de la conversation et fournissant un résumé.

WhatsApp Business Cloud + LiveChat + HubSpot : Lorsqu'un nouveau message est reçu via WhatsApp Business Cloud ou qu'une nouvelle conversation démarre dans LiveChat, l'automatisation vérifie si le contact existe dans HubSpot. Dans le cas contraire, un nouveau contact est créé. Si le contact existe, il est mis à jour avec les dernières informations de la conversation afin de centraliser les données client.

Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous WhatsApp Business Cloud

Utilisez WhatsApp Business Cloud dans Latenode pour automatiser vos flux de messagerie. Envoyez des mises à jour personnalisées, des confirmations de commande ou des réponses au support. Intégrez-le à votre CRM, plateforme e-commerce ou base de données. Automatisez le routage et personnalisez les messages grâce à l'éditeur visuel de Latenode et à la prise en charge JavaScript pour une communication flexible et évolutive.

Discussion en temps réel + WhatsApp Business Cloud l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou WhatsApp Business Cloud

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à WhatsApp Business Cloud en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à WhatsApp Business Cloud sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et WhatsApp Business Cloud en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je envoyer automatiquement les transcriptions de LiveChat à WhatsApp ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode vous permet de créer facilement cette automatisation. Bénéficiez d'un suivi instantané sur WhatsApp pour un meilleur suivi du service client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à WhatsApp Business Cloud ?

L'intégration de LiveChat avec WhatsApp Business Cloud vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoyez de nouvelles conversations LiveChat à un numéro WhatsApp Business Cloud.
  • Créez automatiquement de nouveaux contacts WhatsApp à partir des leads LiveChat.
  • Envoyez des messages WhatsApp automatisés en fonction des événements LiveChat.
  • Mettre à jour LiveChat avec le statut du message WhatsApp Business Cloud.
  • Transférez les demandes LiveChat vers un groupe WhatsApp pour une collaboration en équipe.

Comment Latenode améliore-t-il l'automatisation de LiveChat ?

Latenode permet une automatisation avancée de LiveChat à l'aide de l'IA, de JavaScript et de blocs sans code, permettant des flux de travail complexes au-delà des simples déclencheurs et actions.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et WhatsApp Business Cloud sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les pièces jointes de LiveChat peuvent nécessiter une conversion avant d'être envoyées via WhatsApp.
  • Des limites de messages WhatsApp Business Cloud s'appliquent.
  • La synchronisation en temps réel dépend de la disponibilité de l'API.

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