Discussion en temps réel et Zoho Desk Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Créez automatiquement des tickets Zoho Desk à partir de conversations LiveChat, garantissant ainsi qu'aucune demande d'assistance ne soit manquée. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient plus que jamais le routage complexe et les notifications personnalisées.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Zoho Desk

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Zoho Desk

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Zoho Desk

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Zoho Desk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Zoho Desket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Zoho Desk Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Zoho Desk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Desk.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Zoho Desk

Authentifier Zoho Desk

Maintenant, cliquez sur le Zoho Desk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Desk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Desk via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Zoho Desk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Zoho Desk Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Zoho Desk

Zoho Desk Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Zoho Desk Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
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JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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Zoho Desk

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

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Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Zoho Desk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Zoho Desk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Zoho Desk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Zoho Desk

LiveChat + Zoho Desk + Slack : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, un ticket est créé dans Zoho Desk. Une notification est ensuite envoyée sur un canal Slack dédié pour alerter les agents de la création du ticket.

LiveChat + Zoho Desk + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau commentaire de ticket est ajouté dans Zoho Desk, les détails pertinents sur les interactions LiveChat associées sont enregistrés dans Google Sheets à des fins de création de rapports.

Discussion en temps réel et Zoho Desk alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos Zoho Desk

Intégrez Zoho Desk à Latenode pour automatiser vos workflows d'assistance. Créez automatiquement des tickets à partir d'événements spécifiques, mettez à jour les données client sur tous les systèmes ou déclenchez des actions personnalisées en fonction du statut du ticket. Utilisez l'éditeur visuel et les outils sans code de Latenode pour rationaliser les processus et améliorer les temps de réponse, et ainsi faire évoluer vos opérations d'assistance sans code.

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Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et Zoho Desk

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Zoho Desk en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Zoho Desk sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Zoho Desk en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets Zoho Desk à partir des transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de créer des workflows personnalisés pour automatiser la création de tickets et garantir qu'aucun problème client ne soit oublié. Exploitez une logique avancée et même l'IA pour catégoriser et prioriser les tickets.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Zoho Desk ?

L'intégration de LiveChat avec Zoho Desk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez de nouveaux tickets Zoho Desk à partir de conversations LiveChat.
  • Mettez à jour les tickets Zoho Desk existants avec les transcriptions LiveChat.
  • Envoyez les transcriptions LiveChat à Zoho Desk sous forme de commentaires de ticket.
  • Déclenchez des discussions LiveChat en fonction du statut du ticket Zoho Desk.
  • Synchronisez les données client entre LiveChat et Zoho Desk.

Puis-je utiliser JavaScript pour personnaliser le mappage de données dans Latenode ?

Oui ! Latenode vous permet d'utiliser des blocs de code JavaScript pour la transformation et le mappage avancés des données entre LiveChat et Zoho Desk, pour des flux de travail véritablement personnalisés.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Zoho Desk sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • La synchronisation en temps réel dépend des limites de débit API des deux applications.
  • La configuration initiale nécessite un accès administratif à LiveChat et Zoho Desk.

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