Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel Intégration :

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Créez automatiquement des tickets d'assistance LiveChat à partir d'appels OpenPhone grâce à l'éditeur visuel de Latenode, garantissant ainsi qu'aucun problème client ne passe inaperçu. Personnalisez davantage avec JavaScript et évoluez à moindre coût.

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Téléphone ouvert

Discussion en temps réel

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel

Créer un nouveau scénario pour se connecter Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Téléphone ouvert, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Téléphone ouvert or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Téléphone ouvert or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Téléphone ouvert Nœud

Sélectionnez le Téléphone ouvert nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Téléphone ouvert

Configurer le Téléphone ouvert

Cliquez sur le Téléphone ouvert nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Téléphone ouvert URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Téléphone ouvert

Type de nœud

#1 Téléphone ouvert

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Téléphone ouvert

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Téléphone ouvert noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.

1

Téléphone ouvert

(I.e.

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2

Discussion en temps réel

Authentifier Discussion en temps réel

Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.

1

Téléphone ouvert

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Téléphone ouvert

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

Discussion en temps réel Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Discussion en temps réel

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Téléphone ouvert

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Téléphone ouvert, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel

OpenPhone + LiveChat + HubSpot : Lorsqu'un appel se termine dans OpenPhone ou qu'un chat est désactivé dans LiveChat, recherchez le contact dans HubSpot grâce à son numéro de téléphone ou son adresse e-mail. Créez ensuite un appel ou une note sur la fiche du contact HubSpot pour enregistrer l'interaction.

OpenPhone + LiveChat + Zendesk : Lorsqu'un appel OpenPhone n'a pas de réponse ou qu'une conversation LiveChat est désactivée sans résolution, créez un nouveau ticket dans Zendesk pour suivre l'appel sans réponse ou la conversation non résolue.

Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel alternatives d'intégration

À propos de nous Téléphone ouvert

Utilisez OpenPhone dans Latenode pour automatiser vos flux de travail SMS et appels. Enregistrez les activités, déclenchez des actions en fonction des résultats des appels et synchronisez les données avec les CRM. Grâce à Latenode, vous intégrez OpenPhone à des flux de travail complexes, en ajoutant une logique et des intégrations non disponibles dans OpenPhone seul. Adaptez la communication client grâce à des outils sans code et à l'IA.

Applications similaires

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Téléphone ouvert ou Discussion en temps réel

Comment puis-je connecter mon compte OpenPhone à LiveChat en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte OpenPhone à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez OpenPhone et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes OpenPhone et LiveChat en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets LiveChat à partir d'appels OpenPhone ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite la création de workflows qui convertissent les appels OpenPhone manqués en nouveaux tickets d'assistance LiveChat pour un suivi plus rapide et un service client amélioré.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant OpenPhone à LiveChat ?

L'intégration d'OpenPhone avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création de tickets LiveChat à partir d'appels OpenPhone manqués.
  • Envoi de mises à jour SMS OpenPhone lorsque les tickets LiveChat sont mis à jour.
  • Enregistrement des détails des appels OpenPhone dans les conversations LiveChat.
  • Déclenchement d'appels OpenPhone directement à partir des interactions LiveChat.
  • Mise à jour des profils clients LiveChat avec les informations d'appel OpenPhone.

Quels événements OpenPhone peuvent déclencher des automatisations dans Latenode ?

Latenode vous permet de déclencher des flux sur les nouveaux appels OpenPhone, les messages SMS, les messages vocaux et les contacts, automatisant ainsi les flux de travail clés de LiveChat et améliorant l'efficacité.

Existe-t-il des limitations à l’intégration d’OpenPhone et de LiveChat sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La migration des données historiques entre OpenPhone et LiveChat n'est pas prise en charge.
  • La logique de routage des appels avancée nécessite un code JavaScript personnalisé.
  • Les flux de travail complexes comportant de nombreuses étapes peuvent avoir un impact sur la vitesse d’exécution.

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