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Como conectar Cloud Talk e Atera
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Atera
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Atera será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Aterae selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Atera Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Atera da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Atera.
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Cloud Talk
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Atera
Autenticar Atera
Agora, clique no Atera nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Atera configurações. A autenticação permite que você use Atera através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Atera Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Atera Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Atera
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Atera, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Atera a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Atera (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Atera
CloudTalk + Atera + Slack: Quando uma nova chamada é perdida no CloudTalk, um tíquete de serviço é criado no Atera. O técnico de plantão é então notificado no Slack por mensagem direta.
Atera + CloudTalk + Jira: Quando um novo tíquete é criado no Atera, uma solicitação de retorno de chamada do CloudTalk é criada e o tíquete do Jira vinculado é atualizado com um comentário.
Cloud Talk e Atera alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Atera
Use o Atera com o Latenode para automatizar tarefas de suporte de TI. Acione fluxos de trabalho com base em alertas, crie tickets automaticamente ou atualize informações de ativos. Integre os dados de monitoramento do Atera com outros aplicativos para obter insights mais aprofundados e resolução de problemas mais rápida. Personalize regras e ações usando o editor visual do Latenode ou JavaScript para automação precisa.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Atera
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Atera usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Atera no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e Atera fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Atera automaticamente a partir de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O construtor visual do Latenode simplifica isso, criando fluxos de trabalho automatizados para gerar instantaneamente tickets do Atera a partir de chamadas perdidas do CloudTalk, economizando tempo e melhorando a eficiência da resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Atera?
A integração do CloudTalk com o Atera permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets Atera para chamadas CloudTalk não atendidas.
- Atualize os tickets do Atera com gravações de chamadas do CloudTalk.
- Sincronize as informações de contato do CloudTalk com os contatos do Atera.
- Acione retornos de chamada do CloudTalk a partir de atualizações de tíquetes do Atera.
- Registre todas as chamadas do CloudTalk como entradas de tempo no Atera.
Quão seguros meus dados do CloudTalk ficam ao usar a integração do Latenode?
O Latenode usa criptografia padrão do setor para proteger seus dados durante o trânsito e em repouso, garantindo o manuseio seguro dos dados do CloudTalk e do Atera.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Atera no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Lógica condicional complexa pode exigir codificação JavaScript.
- As gravações de chamadas anexadas ao Atera têm limitações de tamanho.
- As atualizações em tempo real dependem da disponibilidade da API CloudTalk e Atera.
