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Como conectar Cloud Talk e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Cloud Talk
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Freshdesk
CloudTalk + Freshdesk + Slack: Quando uma nova chamada é perdida no CloudTalk, um ticket é criado automaticamente no Freshdesk para acompanhar o acompanhamento. Posteriormente, uma mensagem é enviada via Slack para notificar os agentes sobre o novo ticket, garantindo uma resposta rápida.
Freshdesk + CloudTalk + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, os detalhes são registrados em uma Planilha Google, juntamente com as informações relevantes da chamada do CloudTalk. Isso fornece um registro centralizado para rastreamento e análise.
Cloud Talk e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Freshdesk
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite a criação automática de tickets, otimizando os fluxos de trabalho de suporte. Além disso, adicione IA para resumir as anotações das chamadas no novo ticket do Freshdesk.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Freshdesk?
A integração do CloudTalk com o Freshdesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do Freshdesk para chamadas perdidas do CloudTalk.
- Atualizando propriedades de tickets do Freshdesk com base nos resultados de chamadas do CloudTalk.
- Registrando detalhes das chamadas do CloudTalk como notas em tickets do Freshdesk.
- Acionando retornos de chamada do CloudTalk quando um tíquete do Freshdesk é criado.
- Sincronizar dados de contato do CloudTalk com perfis de clientes correspondentes do Freshdesk.
Posso usar código JavaScript personalizado com minhas automações do CloudTalk?
Sim! O Latenode suporta JavaScript personalizado, permitindo que você manipule dados e estenda suas automações do CloudTalk além das opções básicas sem código.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- A sincronização de dados em tempo real depende da disponibilidade da API do CloudTalk e do Freshdesk.
- As operações de dados em massa estão sujeitas a limites de taxa impostos por ambas as plataformas.
