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Como conectar Cloud Talk e Simplesat
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Simplesat
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Simplesat será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Simplesate selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Simplesat Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Simplesat da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Simplesat.
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Cloud Talk
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Simplesat
Autenticar Simplesat
Agora, clique no Simplesat nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Simplesat configurações. A autenticação permite que você use Simplesat através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Simplesat Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Simplesat Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Simplesat
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Simplesat, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Simplesat a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Simplesat (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Simplesat
CloudTalk + Simplesat + Slack: Quando uma nova chamada é concluída no CloudTalk e uma resposta Simplesat subsequente é recebida, se a resposta for negativa (com base na lógica personalizada), uma notificação é enviada para um canal do Slack.
Simplesat + CloudTalk + Zendesk: Quando uma nova resposta do Simplesat é recebida e considerada muito negativa, o sistema verifica se há uma atividade correspondente do CloudTalk. Se uma atividade relevante do CloudTalk for encontrada, um novo ticket do Zendesk será criado.
Cloud Talk e Simplesat alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Simplesat
Incorpore o Simplesat ao Latenode para automatizar ciclos de feedback. Acione pesquisas após eventos importantes em seus fluxos de trabalho (por exemplo, fechamento de ticket de suporte). Analise respostas, atualize sistemas e alerte equipes com base em pontuações de satisfação. Usando o Latenode, você garante ações e relatórios oportunos sem verificações manuais.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Simplesat
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Simplesat usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Simplesat no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e Simplesat fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar pesquisas após uma chamada do CloudTalk concluída?
Sim, você pode! Use o Latenode para enviar pesquisas do Simplesat automaticamente após as chamadas do CloudTalk. Isso garante que você capture o feedback imediato do cliente, melhorando a qualidade do suporte e identificando tendências.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Simplesat?
A integração do CloudTalk com o Simplesat permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente pesquisas Simplesat para novos contatos do CloudTalk.
- Atualize os detalhes de contato no Simplesat com base nas informações de chamada do CloudTalk.
- Envie lembretes de pesquisa com base no status de conclusão da chamada do CloudTalk.
- Analise as respostas da pesquisa juntamente com as métricas de chamadas do CloudTalk.
- Acione notificações internas para pontuações baixas da pesquisa Simplesat após uma chamada.
Como lidar com dados de chamadas do CloudTalk com falha no Latenode?
O Latenode permite que você implemente o tratamento de erros para gerenciar dados de chamadas com falha, garantindo a integridade dos dados com lógica de nova tentativa e alertas.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Simplesat no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O acionamento de pesquisas em tempo real depende da velocidade de entrega de eventos do CloudTalk.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- A migração de dados históricos entre o CloudTalk e o Simplesat precisa de configuração manual.
