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Como conectar Freshdesk OpenPhone
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk OpenPhone
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or OpenPhone será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or OpenPhonee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o OpenPhone Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione OpenPhone da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro OpenPhone.
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Freshdesk
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OpenPhone
Autenticar OpenPhone
Agora, clique no OpenPhone nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu OpenPhone configurações. A autenticação permite que você use OpenPhone através do Latenode.
Configure o Freshdesk OpenPhone Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk OpenPhone Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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OpenPhone
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, OpenPhone, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk OpenPhone a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk OpenPhone (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk OpenPhone
Freshdesk + OpenPhone + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, o agente designado recebe uma notificação do Slack. Simultaneamente, o OpenPhone inicia uma chamada para o cliente associado ao ticket.
OpenPhone + HubSpot + Freshdesk: Quando uma chamada termina no OpenPhone, um engajamento de chamada é registrado no HubSpot. Se o autor da chamada for um novo contato no HubSpot, um novo contato será criado no HubSpot e um novo ticket será criado no Freshdesk.
Freshdesk OpenPhone alternativas de integração
Sobre nós Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre nós OpenPhone
Use o OpenPhone no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de SMS e chamadas. Registre atividades, acione ações com base nos resultados das chamadas e sincronize dados com CRMs. Ao usar o Latenode, você orquestra o OpenPhone dentro de fluxos de trabalho complexos, adicionando lógica e integrações não disponíveis apenas no OpenPhone. Escale a comunicação com o cliente usando ferramentas sem código e IA.
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Perguntas frequentes Freshdesk OpenPhone
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao OpenPhone usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao OpenPhone no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e OpenPhone fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente tickets do Freshdesk a partir de chamadas perdidas do OpenPhone?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso. Nunca perca um acompanhamento — crie tickets automaticamente para tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o OpenPhone?
A integração do Freshdesk com o OpenPhone permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk para novos correios de voz do OpenPhone.
- Envie atualizações por SMS do OpenPhone quando um tíquete do Freshdesk for atualizado.
- Registre chamadas do OpenPhone como notas dentro de tickets do Freshdesk.
- Crie contatos do Freshdesk a partir de novos contatos do OpenPhone.
- Acione chamadas do OpenPhone quando um tíquete do Freshdesk for criado.
Como posso personalizar os mapeamentos de dados entre o Freshdesk e o OpenPhone?
O mapeamento de dados flexível do Latenode permite que você controle com precisão a transferência de dados entre o Freshdesk e o OpenPhone, garantindo um fluxo de informações preciso.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do OpenPhone no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa das APIs do Freshdesk e do OpenPhone ainda se aplicam.
- A sincronização em tempo real depende da disponibilidade da API.
