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Como conectar Freshdesk e SMSapi
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e SMSapi
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or SMSapi será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or SMSapie selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o SMSapi Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione SMSapi da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro SMSapi.
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Freshdesk
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SMSapi
Autenticar SMSapi
Agora, clique no SMSapi nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu SMSapi configurações. A autenticação permite que você use SMSapi através do Latenode.
Configure o Freshdesk e SMSapi Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e SMSapi Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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SMSapi
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, SMSapi, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e SMSapi a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e SMSapi (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e SMSapi
Freshdesk + Smsapi + Slack: Quando um novo ticket de alta prioridade for criado no Freshdesk, envie uma notificação por SMS ao agente de suporte e publique uma mensagem em um canal dedicado do Slack.
Smsapi + Freshdesk + Planilhas Google: Quando o feedback por SMS for recebido via Smsapi, registre o feedback em uma Planilha Google e crie um tíquete no Freshdesk para lidar com o feedback.
Freshdesk e SMSapi alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre SMSapi
Use o SMSapi no Latenode para automatizar notificações e alertas por SMS em seus fluxos de trabalho. Envie lembretes de compromissos, atualizações de pedidos ou alertas críticos automaticamente com base em gatilhos dos seus aplicativos. Diferentemente das integrações básicas de SMS, o Latenode permite personalizar mensagens com transformações de dados e lógica condicional, garantindo uma comunicação relevante e oportuna para cada usuário, adaptando-se às suas necessidades de negócios.
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Perguntas frequentes Freshdesk e SMSapi
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Smsapi usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Smsapi no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Smsapi fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso enviar notificações por SMS para novos tickets do Freshdesk usando o SMSapi?
Sim, você pode! O Latenode permite o disparo de mensagens SMS via Smsapi quando novos tickets são criados no Freshdesk, garantindo conhecimento imediato e tempos de resposta mais rápidos. Aproveite nossos blocos sem código para uma configuração fácil.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Smsapi?
A integração do Freshdesk com o Smsapi permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie atualizações por SMS aos clientes quando o status dos tickets do Freshdesk mudar.
- Alerte os agentes de suporte via SMS sobre tickets de alta prioridade do Freshdesk.
- Envie automaticamente uma pesquisa por SMS após a resolução de um ticket do Freshdesk.
- Acione lembretes por SMS para compromissos futuros agendados pelo Freshdesk.
- Envie ofertas de SMS personalizadas aos clientes com base nos dados de tickets do Freshdesk.
Como o Latenode lida com campos personalizados do Freshdesk em automações?
O Latenode oferece suporte total aos campos personalizados do Freshdesk. Acesse e utilize dados de tickets personalizados perfeitamente em seus fluxos de trabalho usando nossas ferramentas de mapeamento de dados.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Smsapi no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- As taxas de entrega de mensagens SMS estão sujeitas às políticas da Smsapi e à disponibilidade da operadora.
- Grandes volumes de mensagens SMS podem exigir otimização para evitar limites de taxa.
- Transformações complexas de dados podem precisar de código JavaScript personalizado.
