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Como conectar Freshdesk e Tamtam
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Tamtam
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Tamtam será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Tamtame selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Tamtam Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Tamtam da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Tamtam.
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Freshdesk
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Tamtam
Autenticar Tamtam
Agora, clique no Tamtam nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Tamtam configurações. A autenticação permite que você use Tamtam através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Tamtam Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Tamtam Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Tamtam
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Tamtam, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Tamtam a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Tamtam (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Tamtam
Freshdesk + Tamtam + Slack: Quando um novo ticket de alta prioridade é criado no Freshdesk, uma notificação é enviada a um grupo Tamtam e a um canal dedicado do Slack para garantir atenção imediata das equipes de suporte.
Tamtam + Freshdesk + Planilhas Google: Quando novas mensagens são publicadas no Tamtam sobre solicitações de suporte, os detalhes da mensagem são registrados em uma Planilha Google e um novo tíquete do Freshdesk é criado para rastrear o processo de resolução com eficiência.
Freshdesk e Tamtam alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Tamtam
Use o Tamtam no Latenode para automatizar tarefas de mensagens. Envie alertas, notificações ou atualizações com base em gatilhos de outros aplicativos. Crie fluxos de trabalho para distribuir informações automaticamente. A integração do Tamtam no Latenode evita o envio manual de mensagens, economizando tempo. Além disso, personalize os fluxos de mensagens com JavaScript ou IA para comunicações direcionadas e personalizadas.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Tamtam
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Tamtam usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Tamtam no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Tamtam fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber alertas Tamtam sobre novos tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! Os gatilhos em tempo real do Latenode garantem notificações instantâneas do Tamtam para novos tickets do Freshdesk, permitindo tempos de resposta mais rápidos e melhor colaboração em equipe.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Tamtam?
A integração do Freshdesk com o Tamtam permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Envie mensagens Tamtam para escalonamentos urgentes de tickets do Freshdesk.
- Crie tickets do Freshdesk automaticamente a partir de comandos do bot Tamtam.
- Publique atualizações de tickets do Freshdesk em um canal Tamtam dedicado.
- Compartilhe artigos da solução Freshdesk diretamente nos chats do Tamtam.
- Acione pesquisas Tamtam quando um ticket do Freshdesk for resolvido.
Posso personalizar a transformação de dados entre Freshdesk e Tamtam?
Sim! Os blocos sem código e as etapas JavaScript do Latenode permitem que você adapte o mapeamento de dados precisamente às suas necessidades, superando as limitações básicas de integração.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Tamtam no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir algum conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa das APIs do Freshdesk e do Tamtam podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Anexos do Freshdesk podem exigir tratamento personalizado no Tamtam.
