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Como conectar Apenas ligue e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Apenas ligue e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Apenas ligue, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Apenas ligue or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Apenas ligue or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Apenas ligue Node
Selecione os Apenas ligue nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Apenas ligue
Configure o Apenas ligue
Clique no Apenas ligue nó para configurá-lo. Você pode modificar o Apenas ligue URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Apenas ligue nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Apenas ligue
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Apenas ligue e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Apenas ligue e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Apenas ligue
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Apenas ligue, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Apenas ligue e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Apenas ligue e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Apenas ligue e Zendesk
JustCall + Zendesk + Slack: Quando uma chamada é perdida no JustCall, um novo ticket é criado no Zendesk para rastrear a chamada perdida. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe de suporte.
Zendesk + JustCall + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, os detalhes do ticket, juntamente com os detalhes da chamada correspondente (se disponíveis por meio de pesquisa usando informações do ticket), são registrados em uma Planilha Google para relatórios e análises.
Apenas ligue e Zendesk alternativas de integração
Sobre Apenas ligue
Use o JustCall no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de chamadas: acione chamadas com base em atualizações do CRM, envie acompanhamentos por SMS e registre dados de chamadas. O Latenode adiciona controle de fluxo visual, lógica personalizada e enriquecimento de dados ausentes nas configurações básicas do JustCall. Crie processos complexos e escaláveis centrados em chamadas com ferramentas sem código e JavaScript flexível.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Apenas ligue e Zendesk
Como posso conectar minha conta JustCall ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta JustCall ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione JustCall e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas JustCall e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de chamadas perdidas do JustCall?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a criação de tickets do Zendesk após uma chamada perdida no JustCall, garantindo que nenhum problema do cliente fique sem solução, melhorando os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o JustCall com o Zendesk?
A integração do JustCall com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente tickets do Zendesk para novos contatos do JustCall.
- Atualize os tickets do Zendesk com gravações de chamadas do JustCall.
- Acione mensagens SMS do JustCall a partir de atualizações de tickets do Zendesk.
- Registre os detalhes das chamadas do JustCall nos comentários dos tickets do Zendesk.
- Sincronize informações de contato entre o JustCall e o Zendesk.
Como o Latenode manipula eventos JustCallwebhoke em escala?
A arquitetura do Latenode gerencia com eficiência os eventos de webhook do JustCall, escalando perfeitamente para lidar com altos volumes sem gargalos de desempenho.
Há alguma limitação na integração do JustCall e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização em tempo real pode sofrer pequenos atrasos.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- A migração de dados históricos requer configuração manual usando fluxos personalizados.
