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Como conectar Bate-papo ao vivo e OpenPhone
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e OpenPhone
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or OpenPhone será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or OpenPhonee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o OpenPhone Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione OpenPhone da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro OpenPhone.
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Bate-papo ao vivo
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OpenPhone
Autenticar OpenPhone
Agora, clique no OpenPhone nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu OpenPhone configurações. A autenticação permite que você use OpenPhone através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e OpenPhone Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e OpenPhone Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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OpenPhone
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, OpenPhone, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e OpenPhone a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e OpenPhone (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e OpenPhone
LiveChat + OpenPhone + Slack: Quando um cliente inicia um chat no LiveChat, um contato é criado no OpenPhone. Em seguida, uma notificação é enviada para um canal designado do Slack para alertar o agente.
OpenPhone + LiveChat + Zendesk: Quando uma chamada é perdida no OpenPhone, um ticket é criado automaticamente no Zendesk. Além disso, uma mensagem do LiveChat é enviada ao cliente para acompanhamento.
Bate-papo ao vivo e OpenPhone alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre OpenPhone
Use o OpenPhone no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de SMS e chamadas. Registre atividades, acione ações com base nos resultados das chamadas e sincronize dados com CRMs. Ao usar o Latenode, você orquestra o OpenPhone dentro de fluxos de trabalho complexos, adicionando lógica e integrações não disponíveis apenas no OpenPhone. Escale a comunicação com o cliente usando ferramentas sem código e IA.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e OpenPhone
Como posso conectar minha conta LiveChat ao OpenPhone usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao OpenPhone no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e OpenPhone fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar contatos do OpenPhone automaticamente a partir de novas transcrições do LiveChat?
Sim, facilmente! O Latenode permite que você analise transcrições com IA para obter informações importantes e crie contatos automaticamente no OpenPhone. Mantenha sua lista de contatos atualizada sem esforço.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o OpenPhone?
A integração do LiveChat com o OpenPhone permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente contatos do OpenPhone a partir de novas conversas do LiveChat.
- Envie notificações por SMS via OpenPhone para solicitações urgentes do LiveChat.
- Registre as transcrições do LiveChat no histórico de contatos do OpenPhone.
- Inicie conversas do LiveChat com base em eventos de chamadas do OpenPhone.
- Encaminhe os detalhes das chamadas perdidas do OpenPhone para o LiveChat para acompanhamento.
Posso usar JavaScript para personalizar meus fluxos de trabalho LiveChat + OpenPhone?
Sim! O Latenode suporta JavaScript, para que você possa adicionar lógica complexa e funções personalizadas às suas automações do LiveChat e do OpenPhone.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do OpenPhone no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites da API do LiveChat e do OpenPhone.
- A configuração inicial requer chaves de API válidas e permissões de conta.
