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Como conectar Bate-papo ao vivo e Simplesat
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Simplesat
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Simplesat será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Simplesate selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Simplesat Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Simplesat da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Simplesat.
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Bate-papo ao vivo
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Simplesat
Autenticar Simplesat
Agora, clique no Simplesat nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Simplesat configurações. A autenticação permite que você use Simplesat através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Simplesat Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Simplesat Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Simplesat
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Simplesat, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Simplesat a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Simplesat (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Simplesat
LiveChat + Simplesat + Slack: Quando uma conversa do LiveChat termina, busque a resposta da pesquisa correspondente do Simplesat e envie-a para um canal dedicado do Slack para revisão e análise.
LiveChat + Simplesat + Jira: Quando uma conversa do LiveChat termina e uma nova resposta negativa é recebida no Simplesat, crie um tíquete do Jira para abordar o feedback e melhorar a satisfação do cliente.
Bate-papo ao vivo e Simplesat alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Simplesat
Incorpore o Simplesat ao Latenode para automatizar ciclos de feedback. Acione pesquisas após eventos importantes em seus fluxos de trabalho (por exemplo, fechamento de ticket de suporte). Analise respostas, atualize sistemas e alerte equipes com base em pontuações de satisfação. Usando o Latenode, você garante ações e relatórios oportunos sem verificações manuais.
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Conecte-se Bate-papo ao vivo e Simplesat em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Simplesat
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Simplesat usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Simplesat no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Simplesat fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar pesquisas Simplesat automaticamente após interações do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione pesquisas com base nos resultados do chat. Receba feedback instantâneo, analise os resultados visualmente e melhore a satisfação do cliente, tudo em uma única automação.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Simplesat?
A integração do LiveChat com o Simplesat permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Envio automático de uma pesquisa Simplesat após o término de uma conversa no LiveChat.
- Criação de respostas do Simplesat com base em transcrições do LiveChat usando IA.
- Atualizando registros de clientes no Simplesat com base em dados do LiveChat.
- Acionar ações do LiveChat com base nas pontuações de satisfação do cliente no Simplesat.
- Analisando resultados de pesquisas no Simplesat e enviando alertas via LiveChat aos agentes.
Como posso personalizar os dados enviados do LiveChat para o Simplesat?
Os blocos JavaScript e sem código do Latenode oferecem controle total. Mapeie pontos de dados específicos do LiveChat para o Simplesat, personalizando os dados para uma análise precisa do feedback.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Simplesat no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização em tempo real de dados históricos do LiveChat com o Simplesat pode exigir scripts personalizados.
- A lógica complexa de pesquisa condicional pode exigir codificação JavaScript intermediária.
- O envio simultâneo de pesquisas de alto volume está sujeito aos limites de taxa da API do Simplesat.
