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Como conectar OpenPhone e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar OpenPhone e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um OpenPhone, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, OpenPhone or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre OpenPhone or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o OpenPhone Node
Selecione os OpenPhone nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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OpenPhone
Configure o OpenPhone
Clique no OpenPhone nó para configurá-lo. Você pode modificar o OpenPhone URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no OpenPhone nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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OpenPhone
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o OpenPhone e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o OpenPhone e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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OpenPhone
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar OpenPhone, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o OpenPhone e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre OpenPhone e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar OpenPhone e Freshdesk
OpenPhone + Freshdesk + Slack: Quando um evento de chamada é detectado no OpenPhone, um novo ticket é criado no Freshdesk para rastrear a interação. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack, informando os agentes sobre o novo ticket.
Freshdesk + OpenPhone + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, o fluxo verifica se o ticket está marcado como urgente. Em caso afirmativo, uma chamada OpenPhone é iniciada. Os detalhes da chamada são então registrados em uma Planilha Google.
OpenPhone e Freshdesk alternativas de integração
Sobre OpenPhone
Use o OpenPhone no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de SMS e chamadas. Registre atividades, acione ações com base nos resultados das chamadas e sincronize dados com CRMs. Ao usar o Latenode, você orquestra o OpenPhone dentro de fluxos de trabalho complexos, adicionando lógica e integrações não disponíveis apenas no OpenPhone. Escale a comunicação com o cliente usando ferramentas sem código e IA.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes OpenPhone e Freshdesk
Como posso conectar minha conta OpenPhone ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta OpenPhone ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione OpenPhone e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas OpenPhone e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de correios de voz do OpenPhone?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a criação de tickets com base em novas mensagens de voz, garantindo que nenhuma solicitação do cliente seja perdida e melhorando os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o OpenPhone com o Freshdesk?
A integração do OpenPhone com o Freshdesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie um tíquete do Freshdesk quando uma nova chamada do OpenPhone for perdida.
- Atualizar propriedades de tickets do Freshdesk com base em mensagens SMS do OpenPhone.
- Envie notificações por SMS do OpenPhone para atualizações urgentes de tickets do Freshdesk.
- Registre os detalhes das chamadas do OpenPhone como notas nos tickets do Freshdesk.
- Atribua automaticamente tickets do Freshdesk com base no ID de chamada do OpenPhone.
Com que facilidade posso personalizar as integrações do OpenPhone dentro do Latenode?
O Latenode permite personalização profunda com blocos de JavaScript e IA, adaptando os fluxos de trabalho do OpenPhone e do Freshdesk às necessidades exatas do seu negócio.
Há alguma limitação na integração do OpenPhone e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos de trabalho complexos com altos volumes de dados podem exigir configurações de nós otimizadas.
- Campos personalizados do OpenPhone ou Freshdesk exigem mapeamento manual no editor de fluxo de trabalho.
- A sincronização em tempo real depende dos limites de taxa de API do OpenPhone e do Freshdesk.
