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Como conectar SMSapi e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar SMSapi e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um SMSapi, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, SMSapi or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre SMSapi or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o SMSapi Node
Selecione os SMSapi nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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SMSapi
Configure o SMSapi
Clique no SMSapi nó para configurá-lo. Você pode modificar o SMSapi URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no SMSapi nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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SMSapi
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o SMSapi e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o SMSapi e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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SMSapi
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar SMSapi, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o SMSapi e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre SMSapi e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar SMSapi e Zendesk
Zendesk + Smsapi + Slack: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, uma mensagem SMS é enviada ao cliente para informá-lo da atualização. A equipe de suporte também é notificada via Slack sobre a atualização do ticket.
Zendesk + Planilhas Google + SMSapi: Quando um ticket do Zendesk é resolvido, os detalhes do ticket são registrados em uma Planilha Google. Em seguida, uma mensagem SMS com um link para a pesquisa é enviada ao cliente.
SMSapi e Zendesk alternativas de integração
Sobre SMSapi
Use o SMSapi no Latenode para automatizar notificações e alertas por SMS em seus fluxos de trabalho. Envie lembretes de compromissos, atualizações de pedidos ou alertas críticos automaticamente com base em gatilhos dos seus aplicativos. Diferentemente das integrações básicas de SMS, o Latenode permite personalizar mensagens com transformações de dados e lógica condicional, garantindo uma comunicação relevante e oportuna para cada usuário, adaptando-se às suas necessidades de negócios.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes SMSapi e Zendesk
Como posso conectar minha conta Smsapi ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Smsapi ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Smsapi e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Smsapi e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso enviar alertas por SMS para novos tickets do Zendesk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o disparo de alertas por SMS via Smsapi para novos tickets do Zendesk, garantindo atenção imediata a solicitações de suporte críticas. Personalize mensagens usando dados de tickets para notificações personalizadas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Smsapi com o Zendesk?
A integração do Smsapi com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Envie notificações por SMS para atualizações urgentes de tickets do Zendesk.
- Crie tickets do Zendesk a partir de mensagens SMS Smsapi recebidas.
- Atualize automaticamente o status dos tickets com base nas respostas por SMS.
- Envie pesquisas via SMS após a resolução de um ticket do Zendesk.
- Acione lembretes automatizados por SMS para compromissos futuros agendados via Zendesk.
Como posso personalizar minhas mensagens SMSAPI dentro dos fluxos de trabalho do Latenode?
Você pode usar os blocos JavaScript do Latenode para personalizar totalmente suas mensagens SMSAPI. Integre detalhes de tickets, dados de usuários e conteúdo dinâmico sem esforço.
Há alguma limitação na integração do Smsapi e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelo Smsapi e Zendesk ainda se aplicam.
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- A entrega do SMS depende da disponibilidade do serviço do Smsapi.
