Atualizações automatizadas da base de conhecimento para suporte ao cliente: documentação mais rápida e inteligente.

Este modelo de automação agiliza o processo de atualização da sua documentação de suporte ao cliente usando IA. O objetivo é melhorar a qualidade dos artigos e economizar tempo. Este fluxo de trabalho simplifica a integração de novas informações, proporcionando uma criação de conteúdo eficiente.

1. O OpenPhone recebe novas informações de chamadas.
2. IA: Geração de Texto: O Neural Chat 7B V3.1 AWQ Prompt (Prévia) aprimora os resumos de chamadas de clientes e gera um rascunho de artigo da base de conhecimento, fornecendo documentação aprimorada para analistas de dados.

O resultado é um artigo aprimorado, pronto para revisão e publicação, garantindo que sua documentação reflita com precisão as informações mais recentes e melhorando o atendimento ao cliente de forma ágil. Essa automação tem como foco aprimorar a experiência geral de suporte ao cliente.

Este modelo de automação foi desenvolvido para simplificar o processo de atualização da documentação de suporte ao cliente. Ele é voltado especificamente para analistas de dados e analistas de BI que buscam melhorar a qualidade e a eficiência de seus artigos na base de conhecimento.

• Os analistas de dados podem usar esse modelo para automatizar a integração de novas informações, resultando em uma documentação mais precisa.
• Os analistas de BI podem utilizar esse fluxo de trabalho para garantir que sua documentação reflita com precisão as interações mais recentes com os clientes.
• Equipes que utilizam OpenPhone e IA: Geração de Texto: Neural Chat 7B V3.1 AWQ Prompt (Prévia) podem se beneficiar da geração automatizada de conteúdo.

Ao automatizar esse processo, o modelo ajuda os usuários a manter a documentação atualizada e a economizar tempo e recursos valiosos, proporcionando uma documentação de análise de dados mais eficaz. Isso resulta em experiências de suporte ao cliente aprimoradas e fluxos de trabalho mais eficientes.

Para maximizar a eficiência, revise e refine regularmente os rascunhos gerados por IA para garantir precisão e alinhamento com os padrões da sua base de conhecimento. Considere integrar essa automação ao seu sistema de gerenciamento de conteúdo existente para uma publicação perfeita.

Como posso atualizar a documentação de suporte ao cliente usando IA?

Essa automação agiliza a atualização da documentação de suporte ao cliente integrando IA. O processo começa com o OpenPhone, que fornece novas informações de chamadas. Em seguida, o Neural Chat 7B V3.1 AWQ refina os resumos e gera um rascunho de artigo para a base de conhecimento. Isso melhora a documentação de suporte ao cliente de forma eficiente.

O que preciso para usar a automação de atualização de documentação?

Você precisa de uma conta OpenPhone válida para utilizar este modelo de automação. Também é necessário configurar corretamente a ferramenta de Geração de Texto com IA. Além disso, é preciso ter acesso à sua base de conhecimento, onde as atualizações serão feitas. Isso garante a criação eficiente de conteúdo para o suporte ao cliente.

Quem pode se beneficiar dessa automação da documentação de analistas de dados?

Analistas de dados e analistas de BI podem se beneficiar dessa automação. Ela simplifica a integração de dados em tempo real das interações com os clientes para os artigos da base de conhecimento. Esse processo oferece uma solução simples para manter a documentação atualizada.