Tickets e incidentes automatizados para gerenciamento de incidentes perfeito

Este modelo de automação, focado em relatórios de incidentes eficientes, utiliza um fluxo de trabalho direto para otimizar o processo. Com este modelo, você pode aproveitar o poder do gerenciamento de incidentes do Jira. Veja como o processo funciona, dividido em etapas simples.

1. O Typeform recebe relatórios de incidentes por meio de um formulário personalizado, coletando os dados necessários.
2. A criação de problemas do Jira é acionada e um novo problema é criado no Jira, transformando cada resposta do Typeform em um tíquete rastreável.

Este fluxo de trabalho garante que todos os incidentes relatados sejam documentados de forma eficiente, melhorando o tempo de resposta a incidentes. Ao automatizar esse processo, sua equipe pode melhorar a eficiência operacional e garantir que nenhum relatório seja esquecido.

Este modelo de automação foi desenvolvido para agilizar o relato de incidentes, garantindo rastreamento e gerenciamento eficientes. É particularmente adequado para equipes que precisam de uma abordagem simplificada e automatizada para lidar com o envio de incidentes, melhorando a capacidade de resposta geral de seus processos.

• As equipes de suporte de TI podem aproveitar isso para gerenciar e rastrear com eficiência os relatórios de incidentes recebidos por meio do Typeform e, em seguida, criar e acompanhar o problema com o Jira.
• Os departamentos de atendimento ao cliente podem usar este modelo para registrar rapidamente os problemas dos clientes nos envios do Typeform, garantindo que cada um seja convertido em um tíquete rastreável do Jira.
• Qualquer equipe operacional que precise rastrear e resolver incidentes, usando o Jira para gerenciamento centralizado de problemas, achará este modelo útil, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho e permitindo uma experiência simplificada.
• Equipes que precisam automatizar a geração de novos problemas no Jira com base em relatórios de incidentes, automatizando a criação de problemas no Jira.
• Equipes que buscam otimizar seu fluxo de trabalho de relatórios de incidentes por meio da integração do Typeform e do Jira, tornando o fluxo de trabalho de relatórios de incidentes mais eficiente.

Ao usar este modelo, as equipes podem melhorar os tempos de resposta a incidentes e minimizar o risco de relatórios esquecidos, o que leva a uma resolução de incidentes mais eficiente e melhores resultados operacionais.

Para garantir o desempenho ideal, revise regularmente o mapeamento entre os campos do Typeform e os campos de problemas do Jira para acomodar quaisquer alterações nas suas necessidades de relatórios de incidentes. Considere implementar notificações no Jira para alertar as equipes relevantes sobre novos envios de incidentes, garantindo atenção e resolução imediatas.

Qual é o processo de gerenciamento de incidentes do Jira?

Este modelo de automação integra o Typeform e o Jira para agilizar a geração de relatórios de incidentes. Começa com os usuários enviando relatórios de incidentes por meio de um Typeform, o que aciona a criação de um novo problema no Jira. Essa conexão direta garante uma documentação eficiente de incidentes na categoria Tickets e Incidentes.

O que preciso para usar esta automação do Typeform para o Jira?

Você precisará de contas ativas no Typeform e no Jira para utilizar este modelo de automação. Você também precisará configurar um formulário personalizado no Typeform para coletar informações detalhadas sobre incidentes. Essa configuração habilitará o fluxo de trabalho automatizado de relatórios de incidentes.

Quem pode usar este fluxo de trabalho de relatórios de incidentes?

Este modelo é ideal para equipes que precisam de uma maneira simples de gerenciar o envio de incidentes. Equipes de suporte de TI e atendimento ao cliente podem se beneficiar dele, simplificando seu processo de rastreamento de incidentes usando o Jira. Ele também auxilia qualquer equipe operacional a lidar com incidentes.