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Wie verbinden Eine Arbeit und Live-Chat
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Eine Arbeit und Live-Chat
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.
Fügen Sie den ersten Schritt hinzu
Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Eine Arbeit, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Eine Arbeit or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Eine Arbeit or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.
Fügen Sie Eine Arbeit Knoten
Wähle aus Eine Arbeit Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.
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1
Eine Arbeit
Konfigurieren Sie die Eine Arbeit
Klicken Sie auf Eine Arbeit Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Eine Arbeit URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.
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Eine Arbeit
Knotentyp
#1 Eine Arbeit
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Eine Arbeit
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Fügen Sie Live-Chat Knoten
Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Eine Arbeit Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.
1
Eine Arbeit
⚙
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2
Live-Chat
Authentifizieren Live-Chat
Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.
1
Eine Arbeit
⚙
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2
Live-Chat
Knotentyp
#2 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Konfigurieren Sie die Eine Arbeit und Live-Chat Nodes
Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
1
Eine Arbeit
⚙
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2
Live-Chat
Knotentyp
#2 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
Live-Chat OAuth 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Wählen Sie eine Aktion aus *
Tag auswählen
Karte
Die Aktions-ID
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Richten Sie das ein Eine Arbeit und Live-Chat Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
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JavaScript
⚙
6
KI Anthropischer Claude 3
⚙
+
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Live-Chat
1
Trigger auf Webhook
⚙
2
Eine Arbeit
⚙
⚙
3
Iteratoren
⚙
+
4
Webhook-Antwort
Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration Eine Arbeit, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Eine Arbeit und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Eine Arbeit und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Eine Arbeit und Live-Chat
Awork + LiveChat + Slack: Wenn in Awork eine neue Aufgabe erstellt wird, suchen Sie in LiveChat-Threads nach verwandten Schlüsselwörtern oder Tags. Wenn passende Threads gefunden werden (die auf verwandte Kundenprobleme hindeuten), senden Sie eine Benachrichtigung an einen dafür vorgesehenen Slack-Kanal für das Support-Team.
LiveChat + Awork + Google Tabellen: Wenn ein LiveChat-Thread getaggt ist, extrahieren Sie das Transkript und ordnen Sie es einer bestimmten Aufgabe in Awork zu, indem Sie in den Tags nach der Aufgaben-ID suchen. Speichern Sie anschließend das LiveChat-Transkript und die entsprechenden Awork-Aufgabeninformationen in einem Google Sheet für Berichte und Analysen.
Eine Arbeit und Live-Chat Integrationsalternativen
Über uns Eine Arbeit
Verwalten Sie Awork-Aufgaben in Latenode, um Projektaktualisierungen und -berichte zu automatisieren. Lösen Sie Workflows für neue Aufgaben aus, synchronisieren Sie Termine über verschiedene Tools hinweg oder erstellen Sie individuelle Berichte. Nutzen Sie die Logikfunktionen und Webhooks von Latenode, um Awork mit jedem System zu verbinden, automatisierte Workflows ohne komplexe Programmierung zu erstellen und Projektmanagementaufgaben effizient zu skalieren.
Verwandte Kategorien
Über uns Live-Chat
Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.
Ähnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
So funktioniert Latenode
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FAQ Eine Arbeit und Live-Chat
Wie kann ich mein Awork-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?
Um Ihr Awork-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
- Wähle Awork aus und klicke auf „Verbinden“.
- Authentifizieren Sie Ihre Awork- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Kann ich aus neuen LiveChat-Konversationen automatisch Awork-Aufgaben erstellen?
Ja, das ist möglich! Der visuelle Editor von Latenode vereinfacht diese Automatisierung. Erstellen Sie automatisch Aufgaben, Verantwortliche und Fälligkeitsdaten aus Chat-Transkripten und optimieren Sie so Ihren Workflow.
Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Awork mit LiveChat ausführen?
Durch die Integration von Awork mit LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:
- Erstellen Sie neue Awork-Aufgaben aus getaggten LiveChat-Konversationen.
- Senden Sie Awork-Aufgabenaktualisierungen als Nachrichten im LiveChat.
- Weisen Sie Awork-Aufgaben automatisch basierend auf dem LiveChat-Supportagenten zu.
- Protokollieren Sie LiveChat-Transkripte zur Berichterstattung in Awork-Projekten.
- Lösen Sie LiveChat-Begrüßungen basierend auf den Meilensteinen des Awork-Projekts aus.
Wie einfach kann ich die Erstellung von Awork-Aufgaben aus LiveChat-Daten anpassen?
Mit Latenode können Sie Chat-Inhalte mithilfe von JavaScript auf Aufgabendetails analysieren und erhalten so eine unübertroffene Flexibilität, die über die einfache Datenzuordnung hinausgeht.
Gibt es Einschränkungen bei der Awork- und LiveChat-Integration auf Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:
- Komplexe Datentransformationen erfordern möglicherweise benutzerdefinierten JavaScript-Code.
- Es gelten Ratenbegrenzungen der Awork- und LiveChat-APIs.
- Die Migration historischer LiveChat-Daten zu Awork wird standardmäßig nicht unterstützt.
