Geschäftskarte und Live-Chat Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Verbinden Sie Businessmap mit LiveChat und erstellen Sie automatisch Aufgaben aus Chat-Konversationen. Nutzen Sie den visuellen Editor von Latenode, um Ihren Workflow mit JavaScript anzupassen und so individuelle Logik und kostengünstige Skalierung für jedes Supportvolumen zu ermöglichen.

Apps austauschen

Geschäftskarte

Live-Chat

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Wie verbinden Geschäftskarte und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Geschäftskarte und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Geschäftskarte, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Geschäftskarte or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Geschäftskarte or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Geschäftskarte Knoten

Wähle aus Geschäftskarte Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Geschäftskarte

Konfigurieren Sie die Geschäftskarte

Klicken Sie auf Geschäftskarte Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Geschäftskarte URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Geschäftskarte

Knotentyp

#1 Geschäftskarte

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Geschäftskarte

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Geschäftskarte Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

1

Geschäftskarte

+
2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Geschäftskarte

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Geschäftskarte und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Geschäftskarte

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Geschäftskarte und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Geschäftskarte

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Geschäftskarte, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Geschäftskarte und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Geschäftskarte und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Geschäftskarte und Live-Chat

Businessmap + Slack: Wenn die Ereignisse einer Karte in Businessmap ausgelöst werden, wird eine Nachricht an einen angegebenen Slack-Kanal gesendet.

LiveChat + Businessmap + Jira: Wenn ein neuer Chat über LiveChat eingeht, wird in Businessmap eine Karte erstellt und in Jira ein entsprechendes Problem erstellt, um die Anfrage zu verfolgen.

Geschäftskarte und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Geschäftskarte

Nutzen Sie Businessmap in Latenode, um Projektverfolgung und Team-Workflows zu automatisieren. Aktualisieren Sie Karten, lösen Sie Aktionen basierend auf Statusänderungen aus und synchronisieren Sie Daten mit anderen Apps. Latenode bietet No-Code-KI, benutzerdefinierte Logik und skalierbare Ausführung. Automatisieren Sie über grundlegende Integrationen hinaus und erstellen Sie durchgängige Prozesse visuell.

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Geschäftskarte und Live-Chat

Wie kann ich mein Businessmap-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Businessmap-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Businessmap aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Businessmap- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus neuen LiveChat-Transkripten automatisch Businessmap-Karten erstellen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie die Kartenerstellung automatisieren und so sicherstellen, dass kein Chat-Feedback verloren geht. Nutzen Sie erweiterte Logik, um Chats mit hoher Priorität für gezielte Aktionen zu filtern.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Businessmap mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration von Businessmap in LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie neue Businessmap-Karten aus gelösten LiveChat-Gesprächen.
  • Aktualisieren Sie den Status der Businessmap-Karte basierend auf dem Feedback des LiveChat-Agenten.
  • Senden Sie LiveChat-Transkripte als Kartenanhänge an Businessmap.
  • Lösen Sie LiveChat-Nachrichten aus, wenn Businessmap-Karten bestimmte Stufen erreichen.
  • Protokollieren Sie LiveChat-Interaktionsdaten in Businessmap zur Berichterstellung.

Kann ich JavaScript verwenden, um Businessmap + LiveChat-Workflows anzupassen?

Ja! Latenode ermöglicht die Erweiterung Ihrer Integration durch JavaScript-Code und ermöglicht so erweiterte Datenmanipulation und benutzerdefinierte Logik.

Gibt es Einschränkungen bei der Businessmap- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Historische LiveChat-Daten vor der Integration werden nicht automatisch synchronisiert.
  • Komplexe benutzerdefinierte Businessmap-Felder erfordern möglicherweise eine benutzerdefinierte JavaScript-Zuordnung.
  • Es gelten Ratenbegrenzungen sowohl für die Businessmap- als auch für die LiveChat-APIs.

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