Scharf und Live-Chat Integration

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KI-Agent, der Ihre Workflows für Sie erstellt

Hunderte von Apps zum Verbinden

Erstellen Sie automatisch Canny-Posts aus LiveChat-Transkripten, um sofort Benutzerfeedback zu erfassen. Mit Latenode können Sie flexibel ohne Code arbeiten oder JavaScript für die erweiterte Formatierung und Filterung von Feedback hinzufügen – und das alles zu einem Bruchteil der Kosten.

Apps austauschen

Scharf

Live-Chat

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Schritt 2: Wähle eine Aktion

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Wie verbinden Scharf und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Scharf und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Scharf, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Scharf or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Scharf or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Scharf Knoten

Wähle aus Scharf Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Scharf

Konfigurieren Sie die Scharf

Klicken Sie auf Scharf Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Scharf URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Scharf

Knotentyp

#1 Scharf

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Scharf

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Scharf Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

1

Scharf

+
2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Scharf

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Scharf und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Scharf

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Scharf und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Scharf

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Scharf, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Scharf und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Scharf und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Scharf und Live-Chat

LiveChat + Canny + Slack: Wenn ein neuer Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird in Canny ein neuer Beitrag mit dem Chat-Transkript erstellt. Anschließend wird eine Zusammenfassung des neuen Canny-Beitrags an einen dafür vorgesehenen Slack-Kanal gesendet.

LiveChat + Canny + Jira: Wenn ein Kunde einen Fehler über LiveChat meldet, wird in Canny ein neuer Beitrag erstellt, um die Funktionsanforderung zu verfolgen, und in Jira wird ein entsprechendes Problem erstellt, das das Entwicklungsteam bearbeiten kann.

Scharf und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Scharf

Integrieren Sie Canny mit Latenode, um das Feedback-Management zu automatisieren. Erfassen Sie Benutzervorschläge und Fehlerberichte direkt und leiten Sie sie an die richtigen Teams weiter. Nutzen Sie KI, um Eingaben zu kategorisieren, Aufgaben-Tracker zu aktualisieren und Benutzer über den Fortschritt zu informieren. So automatisieren Sie den Feedback-Kreislauf und verbessern die Reaktionsfähigkeit.

Ähnliche Anwendungen

Verwandte Kategorien

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Scharf und Live-Chat

Wie kann ich mein Canny-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Canny-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Canny aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Canny- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich automatisch Canny-Posts aus LiveChat-Transkripten erstellen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode erstellen Sie automatisch Canny-Posts aus hoch bewerteten LiveChat-Transkripten, damit wertvolles Nutzerfeedback nicht verloren geht. Verbessern Sie Produktentscheidungen sofort.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Canny mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration von Canny in LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie automatisch Canny-Funktionsanfragen aus LiveChat-Supportgesprächen.
  • Senden Sie Benachrichtigungen zu neuen Canny-Posts an LiveChat, um proaktiven Support zu erhalten.
  • Aktualisieren Sie LiveChat-Agenten, wenn sich der Status einer Canny-Funktionsanforderung ändert.
  • Lösen Sie personalisierte LiveChat-Begrüßungen basierend auf dem Feedback der Canny-Benutzer aus.
  • Analysieren Sie LiveChat-Transkripte auf wiederkehrende Funktionsanfragen zum Posten auf Canny.

Kann ich filtern, welche LiveChat-Konversationen an Canny auf Latenode gesendet werden?

Ja, verwenden Sie die Filter und JavaScript-Blöcke von Latenode, um bestimmte LiveChat-Konversationen basierend auf Schlüsselwörtern, Stimmungen oder Bewertungen an Canny zu senden.

Gibt es Einschränkungen bei der Canny- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Von den Canny- und LiveChat-APIs auferlegte Ratenbegrenzungen können sich auf Workflows mit hohem Volumen auswirken.
  • Für die Migration historischer LiveChat-Daten nach Canny sind möglicherweise benutzerdefinierte Skripts erforderlich.
  • Für komplexe Datentransformationen sind möglicherweise JavaScript-Kenntnisse erforderlich.

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