CloudTalk und Erfreut Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Lösen Sie nach CloudTalk-Anrufen automatisch Delighted-Umfragen aus, um die Kundenzufriedenheit zu messen. Der No-Code-Editor von Latenode ermöglicht die mühelose Anpassung von Umfrageauslösern und die Skalierung von Feedback-Analysen. Profitieren Sie gleichzeitig von erschwinglichen, ausführungsbasierten Preisen.

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Wie verbinden CloudTalk und Erfreut

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden CloudTalk und Erfreut

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch CloudTalk, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen CloudTalk or Erfreut ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie CloudTalk or Erfreutund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie CloudTalk Knoten

Wähle aus CloudTalk Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

CloudTalk

Konfigurieren Sie die CloudTalk

Klicken Sie auf CloudTalk Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den CloudTalk URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

CloudTalk

Knotentyp

#1 CloudTalk

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden CloudTalk

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Erfreut Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der CloudTalk Knoten, auswählen Erfreut aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Erfreut.

1

CloudTalk

+
2

Erfreut

Authentifizieren Erfreut

Klicken Sie nun auf Erfreut und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Erfreut Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Erfreut durch Latenode.

1

CloudTalk

+
2

Erfreut

Knotentyp

#2 Erfreut

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Erfreut

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die CloudTalk und Erfreut Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

CloudTalk

+
2

Erfreut

Knotentyp

#2 Erfreut

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Erfreut

Erfreut OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein CloudTalk und Erfreut Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Erfreut

1

Trigger auf Webhook

2

CloudTalk

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration CloudTalk, Erfreutund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das CloudTalk und Erfreut Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen CloudTalk und Erfreut (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten CloudTalk und Erfreut

Delighted + CloudTalk + Slack: Wenn in Delighted eine neue negative Antwort eingeht, die sich auf eine CloudTalk-Interaktion bezieht (bestimmt durch freigegebene Kundeninformationen), wird eine Benachrichtigung an einen bestimmten Slack-Kanal gesendet, um den Support-Manager zu benachrichtigen.

Delighted + CloudTalk + Zendesk: Wenn ein Kunde in Delighted eine negative Antwort einreicht und diese mit einer bestimmten CloudTalk-Interaktion verknüpft ist (identifiziert durch Kontaktdaten), wird in Zendesk ein neues Ticket erstellt, um auf das negative Feedback einzugehen.

CloudTalk und Erfreut Integrationsalternativen

Über uns CloudTalk

Automatisieren Sie CloudTalk-Anruf- und SMS-Daten in Latenode. Lösen Sie Workflows bei neuen Anrufen, Nachrichten oder Statusänderungen Ihrer Agenten aus. Aktualisieren Sie CRMs, senden Sie Benachrichtigungen oder erstellen Sie automatisch Berichte. Nutzen Sie den visuellen Editor und die Datentransformationstools von Latenode, um Callcenter-Automatisierungen ohne komplexe Programmierung anzupassen und Ihre Workflows effizient zu skalieren.

Ähnliche Anwendungen

Über uns Erfreut

Automatisieren Sie Feedbackschleifen mit Delighted in Latenode. Senden Sie Umfragen nach der Interaktion und reagieren Sie sofort auf die Ergebnisse. Leiten Sie Ergebnisse an den Slack Ihres Teams weiter, aktualisieren Sie Datensätze in Ihrem CRM oder lösen Sie Folgemaßnahmen basierend auf der Stimmung aus. Erstellen Sie anpassbare Workflows mit No-Code-Tools, benutzerdefinierter Logik und KI – alles ohne Kosten pro Schritt.

So funktioniert Latenode

FAQ CloudTalk und Erfreut

Wie kann ich mein CloudTalk-Konto mithilfe von Latenode mit Delighted verbinden?

Um Ihr CloudTalk-Konto mit Delighted auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie CloudTalk aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre CloudTalk- und Delighted-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Umfragen nach bestimmten Anrufergebnissen auslösen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode lösen Sie automatisch Delighted-Umfragen basierend auf CloudTalk-Anrufdispositionen aus. Erhalten Sie gezieltes Feedback und verbessern Sie so die Kundenzufriedenheit und die Leistung Ihrer Mitarbeiter.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von CloudTalk mit Delighted ausführen?

Durch die Integration von CloudTalk mit Delighted können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Automatisches Senden von Kundenzufriedenheitsumfragen nach einer CloudTalk-Interaktion.
  • Aktualisieren der Kontaktinformationen in Delighted basierend auf CloudTalk-Anrufdaten.
  • Auslösen personalisierter Folgemaßnahmen auf Grundlage von Umfrageantworten.
  • Analysieren Sie Umfrageergebnisse zusammen mit Anrufmetriken in einem einheitlichen Dashboard.
  • Erstellen von Support-Tickets in anderen Systemen basierend auf negativem Feedback.

Wie kann Latenode mir beim Skalieren meiner CloudTalk + Delighted-Automatisierungen helfen?

Die robuste Architektur von Latenode ermöglicht die Verarbeitung großer Datenmengen. Darüber hinaus können Sie JavaScript-Schritte für benutzerdefinierte Logik verwenden und so die Funktionen von CloudTalk und Delighted erweitern.

Gibt es Einschränkungen bei der CloudTalk- und Delighted-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Die Migration historischer Daten erfordert manuelle Handhabung.
  • Für eine komplexe Verzweigungslogik ist möglicherweise benutzerdefinierter JavaScript-Code erforderlich.
  • Die Umfragelimits von Delighted gelten weiterhin innerhalb der Latenode-Workflows.

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