Beste Integrationen für Freshdesk 2025
Diese Freshdesk-Integrationen fügen Automatisierung hinzu, die Support-, Vertriebs- und Betriebsteams unterstützt.
Google Blätter
Schreiben Sie Freshdesk-Daten in Google Tabellen für Analysen, Backups oder benutzerdefinierte Dashboards. Lesen Sie die Daten, um Ticketeigenschaften zu aktualisieren, Anfragen weiterzuleiten oder Agentenansichten zu erweitern. Automatisieren Sie die Berichterstattung über Supportvolumen, Lösungszeiten und Kundenzufriedenheitswerte. Sie können damit auch ein Live-Audit-Trail Ihrer Änderungen erstellen.
Slack
Erhalten Sie sofortige Slack-Benachrichtigungen für neue Freshdesk-Tickets oder dringende Eskalationen. Senden Sie Ticket-Updates oder Lösungsbestätigungen aus Slack-Kanälen. Ermöglichen Sie Agenten die Zusammenarbeit bei komplexen Problemen und einen schnelleren Wissensaustausch. So bleiben alle informiert und die Reaktionszeiten werden verkürzt. Sie können auch interne Wissensdatenbank-Artikel erstellen.
Jira
Erstellen Sie automatisch Jira-Probleme aus Freshdesk-Tickets, um Fehler oder Funktionsanfragen zu eskalieren. Verknüpfen Sie Freshdesk-Tickets mit bestehenden Jira-Problemen für eine bessere Nachverfolgung. Sorgen Sie für die Echtzeitsynchronisierung zwischen Support- und Entwicklungs-Workflows. Geben Sie Support-Teams Einblick in den Entwicklungsfortschritt. Dies reduziert doppelten Aufwand und verbessert die Kommunikation.
Twilio
Senden Sie Ihren Kunden SMS-Updates zum Ticketstatus oder zur Lösung. Lösen Sie ausgehende Anrufe aus, um dringende Supportanfragen zu beantworten. Sammeln Sie nach Ticketabschluss Kundenfeedback durch automatisierte SMS-Umfragen. Leiten Sie Anrufe basierend auf Freshdesk-Daten an bestimmte Supportmitarbeiter weiter. Dies ermöglicht personalisierte und zeitnahe Supportkommunikation.
Salesforce
Synchronisieren Sie Freshdesk-Ticketdaten mit Salesforce-Konten für eine 360-Grad-Kundenansicht. Erstellen Sie Freshdesk-Tickets direkt aus Salesforce-Opportunities oder Leads. Aktualisieren Sie Kundeninformationen in beiden Systemen, um die Datenkonsistenz zu gewährleisten. Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Supportteams. Dies ermöglicht fundiertere Interaktionen.
Mailchimp
Fügen Sie neue Freshdesk-Kontakte zu Mailchimp-Listen hinzu, um gezielte E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Lösen Sie personalisierte E-Mail-Sequenzen basierend auf Support-Interaktionen aus. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe anhand von Support-Verlauf und Zufriedenheitsbewertungen. Verbessern Sie die Kundenbindung und reduzieren Sie die Abwanderung durch relevante Nachrichten. Sie können auch Feedback-Anfragen automatisieren.
HubSpot
Synchronisieren Sie Ihre Kontaktinformationen zwischen Freshdesk und HubSpot. Erstellen Sie Freshdesk-Tickets aus HubSpot-Formularen für schnellere Antworten. Verfolgen Sie Support-Interaktionen in HubSpot-Kontaktdatensätzen. Dies bietet Vertriebs- und Marketingteams einen besseren Kontext für die Kundenansprache. Verbessern Sie das Kundenerlebnis an allen Kontaktpunkten.
Microsoft Teams
Erhalten Sie in Teams Benachrichtigungen über neue Freshdesk-Tickets oder kritische Änderungen. Teilen Sie Ticketdetails und Updates innerhalb der Teams-Kanäle. Fördern Sie die schnellere Zusammenarbeit zwischen Support-Mitarbeitern. Ermöglichen Sie schnellere Antworten auf dringende Probleme. Verbessern Sie die interne Kommunikation und Koordination der Support-Aktivitäten. Sie können auch dedizierte Support-Kanäle erstellen.
Google Kalender
Planen Sie Folgeanrufe oder Termine direkt aus Freshdesk-Tickets heraus. Richten Sie Erinnerungen für wichtige Aufgaben im Zusammenhang mit der Ticketlösung ein. Sorgen Sie für zeitnahe Kommunikation und vermeiden Sie Terminüberschreitungen. Verwalten Sie die Zeitpläne Ihrer Support-Mitarbeiter und weisen Sie Aufgaben zu. Sie können auch automatische Terminbestätigungen versenden.
Typeform
Erstellen Sie automatisch Freshdesk-Tickets aus Typeform-Einreichungen. Sammeln Sie detaillierte Kundeninformationen und Feedback. Leiten Sie Einsendungen an spezifische Support-Warteschlangen weiter. Optimieren Sie die Datenerfassung und beschleunigen Sie die Ticketerstellung. Dies eliminiert die manuelle Dateneingabe und verbessert die Datengenauigkeit. Automatisieren Sie die Problemlösung.