Deepgram und Live-Chat Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Transkribieren Sie LiveChat-Audio in Echtzeit mit Deepgram und Latenode. Analysieren Sie Support-Anrufe hinsichtlich Stimmung, Schlüsselwörtern und Agentenleistung. Der visuelle Editor von Latenode und die erschwinglichen, ausführungsbasierten Preise vereinfachen fortschrittliche KI-gesteuerte Workflows.

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Deepgram

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Wie verbinden Deepgram und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Deepgram und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Deepgram, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Deepgram or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Deepgram or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Deepgram Knoten

Wähle aus Deepgram Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Deepgram

Konfigurieren Sie die Deepgram

Klicken Sie auf Deepgram Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Deepgram URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Deepgram

Knotentyp

#1 Deepgram

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Deepgram

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Deepgram Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

1

Deepgram

+
2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Deepgram

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Deepgram und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Deepgram

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Deepgram und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Deepgram

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Deepgram, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Deepgram und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Deepgram und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Deepgram und Live-Chat

LiveChat + Deepgram + Slack: Wenn ein LiveChat-Chat deaktiviert wird, wird der Ton des Chats mit Deepgram transkribiert. Anschließend wird eine Slack-Nachricht an einen bestimmten Kanal gesendet, die das Support-Team mit der Transkription und einer Zusammenfassung benachrichtigt.

LiveChat + Deepgram + Zendesk: Wenn ein LiveChat-Chat deaktiviert wird, wird der Ton des Chats mit Deepgram transkribiert. Die Transkription wird dann verwendet, um in Zendesk ein neues Ticket zu erstellen. Dadurch entsteht ein durchsuchbarer Gesprächsverlauf für eine verbesserte Problemverfolgung.

Deepgram und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Deepgram

Müssen Sie Audio/Video in Ihren Latenode-Automatisierungen transkribieren? Deepgram bietet schnelle und präzise Spracherkennung. Integrieren Sie es in Ihre Workflows für automatisierte Meeting-Zusammenfassungen, Inhaltsanalysen oder die Überwachung des Kundensupports. Optimieren Sie die Ergebnisse mit benutzerdefinierten Vokabularen – alles innerhalb der visuellen Oberfläche und den Codeblöcken von Latenode.

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Deepgram und Live-Chat

Wie kann ich mein Deepgram-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Deepgram-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Deepgram aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Deepgram- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich LiveChat-Transkripte mit der Spracherkennung von Deepgram analysieren?

Ja! Mit Latenode können Sie die Transkriptanalyse mit Deepgram automatisieren und so wertvolle Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen gewinnen, die die Mitarbeiterschulung und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Deepgram mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration von Deepgram in LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Transkribieren von Sprachnachrichten, die Kunden im LiveChat hinterlassen.
  • Analyse der Kundenstimmung anhand von Chat-Transkripten mithilfe von KI.
  • Automatisches Taggen von Konversationen anhand von Schlüsselwörtern.
  • Erstellen von Zusammenfassungen langer Kundensupportgespräche.
  • Weiterleiten von Chats an bestimmte Agenten basierend auf gesprochenen Schlüsselwörtern.

Wie geht Latenode mit den Größenbeschränkungen für Audiodateien von Deepgram um?

Mit Latenode können Sie Audiodateien vorverarbeiten und sie für Deepgram in kleinere Teile aufteilen, wodurch Dateigrößenbeschränkungen effektiv überwunden werden.

Gibt es Einschränkungen bei der Deepgram- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Die Genauigkeit der Deepgram-Transkription hängt von der Audioqualität ab.
  • Bei der Echtzeittranskription kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
  • Für komplexe Arbeitsabläufe sind möglicherweise JavaScript-Kenntnisse erforderlich.

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