Gleiten und Live-Chat Integration

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Verbinden Sie Glide mit LiveChat und bieten Sie sofortigen Support in Ihren benutzerdefinierten Apps. Der visuelle Editor und die günstigen Preise von Latenode ermöglichen Ihnen die Erstellung anspruchsvoller, skalierbarer Support-Flows ohne komplexe Programmierung.

Gleiten + Live-Chat Integration

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Wie verbinden Gleiten und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Gleiten und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Gleiten, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Gleiten or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Gleiten or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Gleiten Knoten

Wähle aus Gleiten Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Gleiten

Konfigurieren Sie die Gleiten

Klicken Sie auf Gleiten Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Gleiten URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Gleiten

Knotentyp

#1 Gleiten

/

Name

Ohne Titel

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Karte

Verbinden Gleiten

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Gleiten Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

1

Gleiten

+
2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Gleiten

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Gleiten und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Gleiten

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Gleiten und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Gleiten

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Gleiten, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Gleiten und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Gleiten und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Gleiten und Live-Chat

LiveChat + Glide + Google Tabellen: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, werden die Transkriptdetails zusammen mit den Glide-Profilinformationen des Benutzers als neue Zeile in Google Tabellen hinzugefügt. Dies ermöglicht eine umfassende Aufzeichnung und einen einfachen Zugriff auf den mit den Benutzerdaten verknüpften Chatverlauf.

Glide + LiveChat + Slack: Wenn ein Kunde einen Chat in einer Glide-App startet, ruft die Automatisierung Benutzerdaten von Glide ab und sendet eine Nachricht an einen angegebenen Slack-Kanal. Die Slack-Nachricht liefert den Support-Teams Kontext und ermöglicht so schnellere und personalisiertere Antworten.

Gleiten und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Gleiten

Nutzen Sie Glide in Latenode, um den Datenfluss mobiler Apps zu automatisieren. Verbinden Sie Ihre Glide-Apps mit anderen Diensten wie CRMs oder Datenbanken für automatisierte Updates und Reporting. Erstellen Sie detaillierte Workflows, die auf App-Ereignisse reagieren. Nutzen Sie die flexible Logik und API-Unterstützung von Latenode für eine nahtlose Integration ohne Code. Automatisieren Sie Benutzerverwaltung, Inhaltsaktualisierungen und Datensynchronisierung mit visuellen Workflows.

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Gleiten und Live-Chat

Wie kann ich mein Glide-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Glide-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Glide aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Glide- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich LiveChat automatisch aktualisieren, wenn sich Glide-Daten ändern?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie LiveChat-Updates in Echtzeit aus Glide-Änderungen auslösen und so sicherstellen, dass Ihre Kundenservice-Mitarbeiter immer über die aktuellsten Benutzerdaten verfügen. Das steigert die Personalisierung und die Support-Effizienz.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Glide mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration von Glide in LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie neue LiveChat-Agenten aus aktualisierten Glide-Datenbankeinträgen.
  • Senden Sie neuen Glide-Benutzern personalisierte Willkommensnachrichten per LiveChat.
  • Aktualisieren Sie die Lead-Scores in Glide basierend auf den LiveChat-Engagement-Metriken.
  • Lösen Sie LiveChat-Konversationen durch bestimmte Aktionen innerhalb einer Glide-App aus.
  • Protokollieren Sie LiveChat-Transkripte zur Analyse und Berichterstattung zurück in Glide.

Kann ich JavaScript-Code verwenden, um Glide LiveChat-Integrationen anzupassen?

Ja, Sie können Ihre Glide- und LiveChat-Automatisierungen innerhalb von Latenode verbessern, indem Sie benutzerdefinierte JavaScript-Codeblöcke verwenden, um wirklich maßgeschneiderte Workflows zu erstellen, die über einfache Schritte ohne Code hinausgehen.

Gibt es Einschränkungen bei der Glide- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Komplexe Datentransformationen erfordern möglicherweise eine benutzerdefinierte JavaScript-Codierung.
  • Die Echtzeit-Datensynchronisierung hängt von den API-Ratenlimits beider Apps ab.
  • Für die Migration historischer Daten zwischen den Plattformen ist möglicherweise eine Stapelverarbeitung erforderlich.

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