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Wie verbinden Ruf einfach an und Zendesk
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Ruf einfach an und Zendesk
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.
Fügen Sie den ersten Schritt hinzu
Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Ruf einfach an, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Ruf einfach an or Zendesk ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Ruf einfach an or Zendeskund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.
Fügen Sie Ruf einfach an Knoten
Wähle aus Ruf einfach an Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.
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1
Ruf einfach an
Konfigurieren Sie die Ruf einfach an
Klicken Sie auf Ruf einfach an Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Ruf einfach an URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.
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1
Ruf einfach an
Knotentyp
#1 Ruf einfach an
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Ruf einfach an
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Fügen Sie Zendesk Knoten
Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Ruf einfach an Knoten, auswählen Zendesk aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Zendesk.
1
Ruf einfach an
⚙
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2
Zendesk
Authentifizieren Zendesk
Klicken Sie nun auf Zendesk und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Zendesk Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Zendesk durch Latenode.
1
Ruf einfach an
⚙
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2
Zendesk
Knotentyp
#2 Zendesk
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Zendesk
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Konfigurieren Sie die Ruf einfach an und Zendesk Nodes
Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
1
Ruf einfach an
⚙
+
2
Zendesk
Knotentyp
#2 Zendesk
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Zendesk
Zendesk OAuth 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Wählen Sie eine Aktion aus *
Tag auswählen
Karte
Die Aktions-ID
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Richten Sie das ein Ruf einfach an und Zendesk Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5
JavaScript
⚙
6
KI Anthropischer Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Trigger auf Webhook
⚙
2
Ruf einfach an
⚙
⚙
3
Iteratoren
⚙
+
4
Webhook-Antwort
Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration Ruf einfach an, Zendeskund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Ruf einfach an und Zendesk Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Ruf einfach an und Zendesk (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Ruf einfach an und Zendesk
JustCall + Zendesk + Slack: Wenn in JustCall ein Anruf verpasst wird, wird in Zendesk ein neues Ticket erstellt, um den verpassten Anruf nachzuverfolgen. Anschließend wird eine Benachrichtigung an einen dafür vorgesehenen Slack-Kanal gesendet, um das Support-Team zu informieren.
Zendesk + JustCall + Google Tabellen: Wenn ein Zendesk-Ticket aktualisiert wird, werden die Details des Tickets zusammen mit den entsprechenden Anrufdetails (sofern über die Suche mithilfe der Ticketinformationen verfügbar) zur Berichterstellung und Analyse in einem Google Sheet protokolliert.
Ruf einfach an und Zendesk Integrationsalternativen
Über uns Ruf einfach an
Nutzen Sie JustCall in Latenode, um Anruf-Workflows zu automatisieren: Lösen Sie Anrufe basierend auf CRM-Updates aus, senden Sie SMS-Follow-ups und protokollieren Sie Anrufdaten. Latenode bietet visuelle Flusssteuerung, benutzerdefinierte Logik und Datenanreicherung, die in einfachen JustCall-Konfigurationen fehlen. Erstellen Sie komplexe, skalierbare, anrufzentrierte Prozesse mit No-Code-Tools und flexiblem JavaScript.
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Über uns Zendesk
Automatisieren Sie das Zendesk-Ticketmanagement in Latenode. Aktualisieren Sie Tickets basierend auf externen Ereignissen, leiten Sie Anfragen mithilfe von KI weiter und synchronisieren Sie Daten plattformübergreifend. Schließen Sie die Lücke zwischen Support und anderen Systemen mithilfe von visuellen Flows, JavaScript und Webhooks – und reduzieren Sie so den manuellen Aufwand.
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So funktioniert Latenode
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FAQ Ruf einfach an und Zendesk
Wie kann ich mein JustCall-Konto mithilfe von Latenode mit Zendesk verbinden?
Um Ihr JustCall-Konto mit Zendesk auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
- Wählen Sie JustCall und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Authentifizieren Sie Ihre JustCall- und Zendesk-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Kann ich aus verpassten Anrufen von JustCall automatisch Zendesk-Tickets erstellen?
Ja, das ist möglich! Mit dem visuellen Editor von Latenode können Sie bei einem verpassten Anruf in JustCall ganz einfach ein Zendesk-Ticket erstellen. So bleibt kein Kundenproblem unbeantwortet und die Reaktionszeiten werden verbessert.
Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von JustCall mit Zendesk ausführen?
Durch die Integration von JustCall mit Zendesk können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:
- Erstellen Sie automatisch Zendesk-Tickets für neue JustCall-Kontakte.
- Aktualisieren Sie Zendesk-Tickets mit JustCall-Anrufaufzeichnungen.
- Lösen Sie JustCall-SMS-Nachrichten aus Zendesk-Ticketaktualisierungen aus.
- Protokollieren Sie die JustCall-Anrufdetails in den Zendesk-Ticketkommentaren.
- Synchronisieren Sie Kontaktinformationen zwischen JustCall und Zendesk.
Wie verarbeitet Latenode JustCall-Webhook-Ereignisse im Maßstab?
Die Architektur von Latenode verwaltet die Webhook-Ereignisse von JustCall effizient und lässt sich nahtlos skalieren, um große Mengen ohne Leistungsengpässe zu verarbeiten.
Gibt es Einschränkungen bei der JustCall- und Zendesk-Integration auf Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:
- Bei der Echtzeitsynchronisierung kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
- Für komplexe Datentransformationen sind möglicherweise JavaScript-Kenntnisse erforderlich.
- Die Migration historischer Daten erfordert eine manuelle Einrichtung mithilfe benutzerdefinierter Flows.
