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Wie verbinden Live-Chat und FeuerText
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und FeuerText
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die SchaltflĂ€che âNeues Szenario erstellenâ.
FĂŒgen Sie den ersten Schritt hinzu
FĂŒgen Sie den ersten Knoten hinzu â einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfĂ€ngt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgefĂŒhrt (zu Testzwecken). In den meisten FĂ€llen Live-Chat or FeuerText ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswĂ€hlen", finden Sie Live-Chat or FeuerTextund wĂ€hlen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.
FĂŒgen Sie Live-Chat Knoten
WĂ€hle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.
+
1
Live-Chat
Konfigurieren Sie die Live-Chat
Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wÀhlen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.
+
1
Live-Chat
Knotentyp
#1 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswÀhlen
Karte
Verbinden Live-Chat
â”
FĂŒhren Sie den Knoten einmal aus
FĂŒgen Sie FeuerText Knoten
Klicken Sie anschlieĂend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswĂ€hlen FeuerText aus der Liste der verfĂŒgbaren Apps und wĂ€hlen Sie die gewĂŒnschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb FeuerText.
1
Live-Chat
â
+
2
FeuerText
Authentifizieren FeuerText
Klicken Sie nun auf FeuerText und wĂ€hlen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-SchlĂŒssel sein, den Sie in Ihrem FeuerText Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung FeuerText durch Latenode.
1
Live-Chat
â
+
2
FeuerText
Knotentyp
#2 FeuerText
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswÀhlen
Karte
Verbinden FeuerText
â”
FĂŒhren Sie den Knoten einmal aus
Konfigurieren Sie die Live-Chat und FeuerText Nodes
Konfigurieren Sie als NĂ€chstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
1
Live-Chat
â
+
2
FeuerText
Knotentyp
#2 FeuerText
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswÀhlen
Karte
Verbinden FeuerText
FeuerText OAuth 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
WĂ€hlen Sie eine Aktion aus *
Tag auswÀhlen
Karte
Die Aktions-ID
â”
FĂŒhren Sie den Knoten einmal aus
Richten Sie das ein Live-Chat und FeuerText Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- ZusammenfĂŒhren: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestĂŒtzte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufĂŒgen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder fĂŒr bestimmte ZeitrĂ€ume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies fĂŒr Sie zu tun.
5
JavaScript
â
6
KI Anthropischer Claude 3
â
+
7
FeuerText
1
Trigger auf Webhook
â
2
Live-Chat
â
â
3
Iteratoren
â
+
4
Webhook-Antwort
Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration Live-Chat, FeuerTextund alle zusĂ€tzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf âBereitstellenâ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgefĂŒhrt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfĂ€ngt oder eine Bedingung erfĂŒllt ist. StandardmĂ€Ăig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
FĂŒhren Sie das Szenario aus, indem Sie auf âEinmal ausfĂŒhrenâ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prĂŒfen, ob das Live-Chat und FeuerText Integration funktioniert wie erwartet. AbhĂ€ngig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und FeuerText (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den AusfĂŒhrungsverlauf ĂŒberprĂŒfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstÀrksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und FeuerText
LiveChat + FireText + Slack: When a LiveChat thread is tagged as urgent, a FireText SMS message is sent to a designated support person. If the support person doesn't respond within a set time, a message is sent to a dedicated Slack channel.
FireText + LiveChat + Zendesk: After a FireText SMS conversation concludes, the system searches for a corresponding LiveChat transcript. If found, a Zendesk ticket is created, linking the FireText conversation and the LiveChat transcript for comprehensive customer support records.
Live-Chat und FeuerText Integrationsalternativen
Ăber uns Live-Chat
Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von SchlĂŒsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) fĂŒr einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen â alles visuell und ohne Code.
Ăhnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
Ăber uns FeuerText
Verwenden Sie FireText in Latenode, um den SMS-Versand und die Verifizierung zu automatisieren. Lösen Sie Textnachrichten basierend auf Ereignissen wie neuen Bestellungen oder Formulareinreichungen aus. Ideal fĂŒr OTP, Warnmeldungen und Marketingkampagnen. Integrieren Sie Datenbanken und CRMs und fĂŒgen Sie bedingte Logik und benutzerdefinierte Skripte fĂŒr maĂgeschneiderte Nachrichten innerhalb skalierbarer Latenode-Flows hinzu.
Ăhnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
So funktioniert Latenode
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FAQ Live-Chat und FeuerText
How can I connect my LiveChat account to FireText using Latenode?
To connect your LiveChat account to FireText on Latenode, follow these steps:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt âIntegrationenâ.
- WĂ€hlen Sie LiveChat und klicken Sie auf âVerbindenâ.
- Authenticate your LiveChat and FireText accounts by providing the necessary permissions.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Can I send SMS alerts for new LiveChat transcripts?
Yes, you can! Latenode allows instant SMS notifications via FireText for new LiveChat transcripts. This ensures urgent issues are addressed immediately, improving customer satisfaction and response times.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with FireText?
Integrating LiveChat with FireText allows you to perform various tasks, including:
- Send SMS notifications to agents for urgent LiveChat requests.
- Automatically update customer contact information in FireText from LiveChat.
- Trigger FireText SMS campaigns based on LiveChat conversation outcomes.
- Send appointment reminders via FireText after scheduling via LiveChat.
- Escalate unanswered LiveChat conversations to FireText for follow-up.
How can I use JavaScript to manipulate LiveChat data within Latenode?
Latenode's JavaScript nodes allow you to transform and enrich LiveChat data before sending it to FireText, offering customization beyond simple data transfer.
Are there any limitations to the LiveChat and FireText integration on Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, mĂŒssen Sie bestimmte EinschrĂ€nkungen beachten:
- Historical LiveChat data prior to integration cannot be automatically synced.
- FĂŒr eine erweiterte Anpassung komplexer bedingter Logik sind möglicherweise JavaScript-Kenntnisse erforderlich.
- Die Nachrichtenlimits von FireText unterliegen Ihrem FireText-Abonnementplan.
