Live-Chat und Google Cloud Firestore Integration

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Sichern Sie alle Ihre LiveChat-Transkripte automatisch und in Echtzeit im Google Cloud Firestore und gewährleisten Sie so Datenstabilität und Compliance. Passen Sie den Datenfluss mit JavaScript-Code an und skalieren Sie ihn kostengünstig auf Latenode.

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Wie verbinden Live-Chat und Google Cloud Firestore

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Google Cloud Firestore

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Google Cloud Firestore ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Google Cloud Firestoreund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Google Cloud Firestore Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Google Cloud Firestore aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Google Cloud Firestore.

1

Live-Chat

+
2

Google Cloud Firestore

Authentifizieren Google Cloud Firestore

Klicken Sie nun auf Google Cloud Firestore und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Google Cloud Firestore Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Google Cloud Firestore durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Google Cloud Firestore

Knotentyp

#2 Google Cloud Firestore

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Google Cloud Firestore

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat und Google Cloud Firestore Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Google Cloud Firestore

Knotentyp

#2 Google Cloud Firestore

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Google Cloud Firestore

Google Cloud Firestore OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat und Google Cloud Firestore Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Google Cloud Firestore

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Google Cloud Firestoreund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Google Cloud Firestore Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Google Cloud Firestore (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Google Cloud Firestore

LiveChat + Google Cloud Firestore + Slack: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird das Transkript in einem Dokument im Google Cloud Firestore gespeichert. Anschließend wird eine Benachrichtigung zur Überprüfung an einen angegebenen Slack-Kanal gesendet.

Google Cloud Firestore + LiveChat + Zendesk: Wenn ein neues Dokument in Google Cloud Firestore erstellt wird, wird eine Nachricht über LiveChat gesendet und ein neues Ticket in Zendesk erstellt.

Live-Chat und Google Cloud Firestore Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Google Cloud Firestore

Nutzen Sie Google Cloud Firestore in Latenode, um Echtzeit-Daten-Workflows zu erstellen. Automatisieren Sie Datenbankaufgaben wie Datensynchronisierung, Backups oder ereignisgesteuerte Updates ohne Programmierkenntnisse. Kombinieren Sie Firestore mit KI-Tools und Webhooks für leistungsstarke Apps. Erstellen Sie komplexe Workflows mit einfachen visuellen Tools und skalieren Sie kostengünstig mit Latenodes Pay-as-you-go-Preisen.

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So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat und Google Cloud Firestore

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Google Cloud Firestore verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Google Cloud Firestore auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Google Cloud Firestore-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich LiveChat-Transkripte automatisch in Firestore speichern?

Ja, das ist möglich! Der visuelle Editor von Latenode ermöglicht die direkte Abbildung von LiveChat-Daten in Firestore und die Archivierung von Konversationen für Analysen oder Compliance-Zwecke. Skalieren Sie ganz einfach ohne Code!

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Google Cloud Firestore ausführen?

Durch die Integration von LiveChat in Google Cloud Firestore können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Speichern von Chatprotokollen zur Langzeitanalyse.
  • Aktualisieren von Kundenprofilen in Firestore basierend auf Chat-Interaktionen.
  • Auslösen automatisierter Workflows basierend auf Chat-Ereignissen.
  • Erstellen von Berichten zur Leistung des Chat-Supports.
  • Segmentieren Sie Kunden anhand von Chatdaten für gezieltes Marketing.

Wie geht Latenode mit der Datensicherheit und dem Datenschutz bei LiveChat um?

Latenode verwendet sichere Verbindungen und Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten. Sie kontrollieren den Datenfluss und stellen sicher, dass Datenschutz- und Compliance-Anforderungen erfüllt werden.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Google Cloud Firestore-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Komplexe Datentransformationen erfordern möglicherweise JavaScript-Codierung.
  • Es gelten Firestore-Lese-/Schreibbeschränkungen basierend auf Ihrem Google Cloud-Plan.
  • Ratenbegrenzungen der LiveChat-API können sich auf Workflows mit hohem Volumen auswirken.

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