Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source) Integration

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Erstellen Sie automatisch Magento 2 (OpenSource)-Supporttickets aus LiveChat-Transkripten oder aktualisieren Sie Kundenprofile mit Chat-Daten. Der visuelle Editor und die günstigen, ausführungsbasierten Preise von Latenode ermöglichen Ihnen die Erstellung komplexer, maßgeschneiderter E-Commerce-Support-Automatisierungen ohne Programmieraufwand oder steigende Kosten.

Live-Chat + Magento 2 (Open Source) Integration

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Magento 2 (Open Source)

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Wie verbinden Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source)

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source)

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Magento 2 (Open Source) ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Magento 2 (Open Source)und wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Magento 2 (Open Source) Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Magento 2 (Open Source) aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Magento 2 (Open Source).

1

Live-Chat

+
2

Magento 2 (Open Source)

Authentifizieren Magento 2 (Open Source)

Klicken Sie nun auf Magento 2 (Open Source) und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Magento 2 (Open Source) Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Magento 2 (Open Source) durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Magento 2 (Open Source)

Knotentyp

#2 Magento 2 (Open Source)

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Magento 2 (Open Source)

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source) Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Magento 2 (Open Source)

Knotentyp

#2 Magento 2 (Open Source)

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Magento 2 (Open Source)

Magento 2 (Open Source) OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source) Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Magento 2 (Open Source)

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Magento 2 (Open Source)und alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source) Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source) (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source)

LiveChat + Magento 2 (OpenSource) + Google Tabellen: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, ruft die Automatisierung die Bestelldetails aus Magento 2 mithilfe der Kundeninformationen aus dem Chat ab. Diese Informationen werden dann zusammen mit dem Chat-Transkript als neue Zeile in einem Google Sheet zur Verkaufsanalyse hinzugefügt.

Magento 2 (Open Source) + LiveChat + Slack: Wenn in Magento 2 eine neue Bestellung aufgegeben wird, prüft die Automatisierung, ob der Kunde einen Chat über LiveChat initiiert. In diesem Fall wird eine Benachrichtigung an einen dafür vorgesehenen Slack-Kanal gesendet, die das Support-Team darüber informiert, dass ein Kunde möglicherweise Hilfe bei seiner letzten Bestellung benötigt.

Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source) Integrationsalternativen

Über Uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über Uns Magento 2 (Open Source)

Automatisieren Sie die Magento 2 (OpenSource)-Auftragsabwicklung, Bestandsaktualisierungen oder die Kundenkommunikation mit Latenode. Synchronisieren Sie Produktdaten, lösen Sie E-Mail-Kampagnen aus oder aktualisieren Sie Datenbanken. Lösen Sie komplexe E-Commerce-Automatisierungsanforderungen mit visuellen Abläufen, JavaScript und direkten API-Aufrufen und vermeiden Sie manuelle Aufgaben. Latenode bietet Skalierbarkeit und Anpassungsmöglichkeiten über die Magento-Standards hinaus.

So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat sowie Magento 2 (Open Source)

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Magento 2 (OpenSource) verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Magento 2 (OpenSource) auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Magento 2 (OpenSource)-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Kundeninformationen aus LiveChat in Magento 2 (OpenSource) automatisch aktualisieren?

Ja, mit Latenode ist das möglich! Aktualisieren Sie Kundenprofile in Magento 2 (OpenSource) automatisch anhand von LiveChat-Interaktionen. Dies gewährleistet präzise Daten und personalisierten Service – ganz ohne manuelle Eingabe.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Magento 2 (OpenSource) ausführen?

Durch die Integration von LiveChat mit Magento 2 (OpenSource) können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie Magento 2 (OpenSource)-Kunden aus neuen LiveChat-Konversationen.
  • Senden Sie neue Magento 2 (OpenSource)-Bestellungen als Agentenbenachrichtigungen an LiveChat.
  • Lösen Sie LiveChat-Nachrichten basierend auf dem Bestellstatus von Magento 2 (OpenSource) aus.
  • Fügen Sie LiveChat-Transkripte zu Magento 2 (OpenSource)-Kundennotizen hinzu.
  • Aktualisieren Sie Magento 2 (OpenSource)-Kundensegmente basierend auf Chatdaten.

Wie handhabt Latenode gleichzeitige LiveChat-Sitzungen?

Latenode verwaltet gleichzeitige LiveChat-Sitzungen effizient mithilfe robuster Warteschlangen und Verarbeitung und gewährleistet so eine reibungslose Automatisierung auch in Spitzenzeiten.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Magento 2 (OpenSource)-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Die Synchronisierung benutzerdefinierter Felder erfordert eine sorgfältige Konfiguration.
  • Für komplexe Datentransformationen sind möglicherweise JavaScript-Codeblöcke erforderlich.
  • Es gelten die von LiveChat und Magento 2 (OpenSource) auferlegten Ratenbeschränkungen.

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