Live-Chat sowie Microsoft Power BI Integration

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Visualisieren Sie LiveChat-Daten in Microsoft Power BI, um Supportleistung und Kundenzufriedenheit zu verfolgen. Der visuelle Editor von Latenode und die erschwinglichen, ausführungsbasierten Preise machen den Aufbau, die Anpassung und die Skalierung dieser Datenpipeline einfacher als je zuvor.

Live-Chat + Microsoft Power BI Integration

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Wie verbinden Live-Chat sowie Microsoft Power BI

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat sowie Microsoft Power BI

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Microsoft Power BI ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Microsoft Power BIund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

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Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

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Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Microsoft Power BI Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Microsoft Power BI aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Microsoft Power BI.

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Live-Chat

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Microsoft Power BI

Authentifizieren Microsoft Power BI

Klicken Sie nun auf Microsoft Power BI und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Microsoft Power BI Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Microsoft Power BI durch Latenode.

1

Live-Chat

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2

Microsoft Power BI

Knotentyp

#2 Microsoft Power BI

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Microsoft Power BI

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat sowie Microsoft Power BI Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
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Microsoft Power BI

Knotentyp

#2 Microsoft Power BI

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Microsoft Power BI

Microsoft Power BI OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat sowie Microsoft Power BI Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Microsoft Power BI

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Microsoft Power BIund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat sowie Microsoft Power BI Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat sowie Microsoft Power BI (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat sowie Microsoft Power BI

LiveChat + Google Tabellen + Microsoft Power BI: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, werden die Chatdaten als neue Zeile in Google Tabellen hinzugefügt. Diese Daten werden dann verwendet, um Supporttrends in Microsoft Power BI zu aktualisieren und zu visualisieren.

LiveChat + Microsoft Power BI + Slack: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, ruft Power BI wichtige Leistungskennzahlen ab. Wenn diese Kennzahlen einen bestimmten Schwellenwert erreichen, wird eine Benachrichtigung an einen bestimmten Slack-Kanal gesendet, um das Supportteam zu informieren.

Live-Chat sowie Microsoft Power BI Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Microsoft Power BI

Nutzen Sie Power BI in Latenode, um die Berichterstellung und Datenanalyse zu automatisieren. Lösen Sie Berichtsaktualisierungen basierend auf Echtzeitereignissen aus und nutzen Sie Latenode, um Erkenntnisse mit Ihrem Team über Slack, E-Mail oder andere Apps zu teilen. Automatisieren Sie Ihre Analyse-Pipeline und reagieren Sie schneller – ohne manuelle Power BI-Updates. Latenode übernimmt Planung und Verteilung.

So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat sowie Microsoft Power BI

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Microsoft Power BI verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Microsoft Power BI auf Latenode zu verbinden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Microsoft Power BI-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich die Kundenzufriedenheitswerte in Power BI verfolgen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie Datenübertragungen von LiveChat zu Microsoft Power BI automatisieren und Zufriedenheitstrends visualisieren. Nutzen Sie No-Code-Blöcke oder JS für individuelle Berechnungen.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Microsoft Power BI ausführen?

Durch die Integration von LiveChat in Microsoft Power BI können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Visualisieren Sie Chat-Volumentrends über bestimmte Zeiträume.
  • Verfolgen Sie die durchschnittliche Lösungszeit für Kundensupporttickets.
  • Analysieren Sie die Kundenstimmung anhand von Chat-Transkripten in Power BI.
  • Ermitteln Sie Spitzenzeiten für den Chat-Support, um die Personalbesetzung zu optimieren.
  • Erstellen Sie Berichte zu den am häufigsten per Chat gemeldeten Kundenproblemen.

Auf welche Art von LiveChat-Daten kann Latenode zugreifen?

Latenode kann über die LiveChat-API auf Chat-Transkripte, Agentenleistung, Kundenzufriedenheitsbewertungen und das gesamte Chat-Volumen zugreifen.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Microsoft Power BI-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Die Übertragung historischer Daten kann durch API-Anforderungslimits eingeschränkt sein.
  • Benutzerdefinierte Power BI-Berichte erfordern eine gewisse Vertrautheit mit der Plattform.
  • Echtzeit-Datenaktualisierungen unterliegen der API-Verfügbarkeit und -Häufigkeit.

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