Prozess Straße und Live-Chat Integration

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Lösen Sie automatisch maßgeschneiderte Process Street-Checklisten aus LiveChat-Interaktionen aus und gewährleisten Sie so konsistenten Support. Der visuelle Editor und die JavaScript-Unterstützung von Latenode erleichtern die individuelle Weiterleitung. Sie zahlen nur für die Ausführungszeit.

Prozess Straße + Live-Chat Integration

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Live-Chat

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Wie verbinden Prozess Straße und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Prozess Straße und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Prozess Straße, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Prozess Straße or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Prozess Straße or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Prozess Straße Knoten

Wähle aus Prozess Straße Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

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1

Prozess Straße

Konfigurieren Sie die Prozess Straße

Klicken Sie auf Prozess Straße Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Prozess Straße URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

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1

Prozess Straße

Knotentyp

#1 Prozess Straße

/

Name

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Karte

Verbinden Prozess Straße

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Prozess Straße Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

1

Prozess Straße

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2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Prozess Straße

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Prozess Straße und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Prozess Straße

+
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Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Prozess Straße und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Prozess Straße

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Prozess Straße, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Prozess Straße und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Prozess Straße und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Prozess Straße und Live-Chat

Process Street + LiveChat + Slack: Nach Abschluss eines Process Street-Workflows erhält das LiveChat-Team eine Benachrichtigung, um den entsprechenden Kontakt zu kontaktieren. Eine Zusammenfassung des Workflow-Laufs wird anschließend in einem dafür vorgesehenen Slack-Kanal veröffentlicht.

LiveChat + Process Street + Jira: Wenn eine neue Chat-Konversation in LiveChat beginnt, wird automatisch eine entsprechende Process Street-Checkliste erstellt. Details werden außerdem als neues Problem in Jira zur Nachverfolgung und Lösung protokolliert.

Prozess Straße und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Prozess Straße

Nutzen Sie Process Street in Latenode, um wiederkehrende Aufgaben wie Onboarding oder Berichte als Teil größerer Workflows auszuführen. Lösen Sie automatisch Aktionen in anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) aus, sobald Checklistenelemente abgeschlossen sind, und halten Sie so Ihre Prozesse am Laufen. Dies vermeidet manuelle Aktualisierungen und gewährleistet Audit-Trails – und das alles zu Latenodes ausführungsbasierten Preisen.

Ähnliche Anwendungen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Prozess Straße und Live-Chat

Wie kann ich mein Process Street-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Process Street-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Process Street aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Process Street- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus neuen LiveChat-Transkripten automatisch Process Street-Checklisten erstellen?

Ja, das können Sie! Der visuelle Editor von Latenode erleichtert die Erstellung von Checklisten in Process Street aus neuen LiveChat-Transkripten und gewährleistet so eine nahtlose Nachverfolgung und Aufgabenverwaltung.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Process Street mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration von Process Street mit LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen neuer Process Street-Checklisten aus abgeschlossenen LiveChat-Gesprächen.
  • Aktualisieren der Checklistenelemente von Process Street basierend auf der Aktivität des LiveChat-Agenten.
  • Senden automatisierter Nachrichten im LiveChat, wenn eine Process Street-Aufgabe abgeschlossen ist.
  • Hinzufügen von LiveChat-Transkripten als Anhänge zu Process Street-Checklistenläufen.
  • Auslösen von Process Street-Workflows basierend auf LiveChat-Kundenzufriedenheitsbewertungen.

Wie einfach kann ich Datenzuordnungen in Latenode anpassen?

Die Datenzuordnung von Latenode ist über No-Code-Transformatoren, JavaScript-Codeblöcke oder KI in hohem Maße anpassbar, sodass Sie jedes Datenformat verarbeiten können.

Gibt es Einschränkungen bei der Process Street- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Für eine komplexe bedingte Logik sind möglicherweise JavaScript-Codeblöcke erforderlich.
  • Für zwischen Apps ausgetauschte Anhänge gelten Dateigrößenbeschränkungen.
  • Echtzeitaktualisierungen hängen vom Abfrageintervall jedes Dienstes ab.

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