Slack und Live-Chat Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Leiten Sie dringende LiveChat-Anfragen an dedizierte Slack-Kanäle weiter, um sie sofort bearbeiten zu können. Der visuelle Editor und die erschwinglichen, ausführungsbasierten Preise von Latenode erleichtern die Erstellung und Skalierung der Eskalationslogik, ohne dass Sie dafür Ihr Budget sprengen müssen.

Slack + Live-Chat Integration

Verbinden Slack und Live-Chat in Minuten mit Latenode.

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Wie verbinden Slack und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Slack und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Slack, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Slack or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Slack or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Slack Knoten

Wähle aus Slack Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Slack

Konfigurieren Sie die Slack

Klicken Sie auf Slack Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Slack URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Slack

Knotentyp

#1 Slack

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

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Karte

Verbinden Slack

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Slack Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

1

Slack

+
2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Slack

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Slack und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Slack

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Slack und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Slack

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Slack, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Slack und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Slack und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Slack und Live-Chat

LiveChat + Jira + Slack: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, erstellen Sie ein neues Problem in Jira. Senden Sie anschließend eine Nachricht an einen Slack-Kanal, um das Team über das neue Problem zu informieren.

LiveChat + Google Tabellen + Slack: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, fügen Sie eine Zeile zu einem Google Sheet hinzu. Wenn die Anzahl der hinzugefügten Zeilen innerhalb der letzten Stunde abnimmt, senden Sie eine Nachricht an einen Slack-Kanal.

Slack und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Slack

Senden Sie Slack-Nachrichten und automatisieren Sie Kanal-Updates direkt aus Latenode-Workflows. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen bei kritischen Ereignissen, teilen Sie Dateneinblicke oder lösen Sie Aktionen basierend auf Benutzereingaben aus. Zentralisieren Sie Benachrichtigungen und Genehmigungen, indem Sie Slack mit Datenbanken, CRMs und KI-Modellen in einer skalierbaren Low-Code-Umgebung kombinieren.

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Slack und Live-Chat

Wie kann ich mein Slack-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Slack-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Slack aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Slack- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich LiveChat-Transkripte automatisch in Slack posten?

Ja, das ist möglich! Latenode ermöglicht Ihnen die Automatisierung mit einem visuellen Editor. Dadurch stehen alle Chat-Verläufe sofort in Slack zur Überprüfung und Analyse durch das Team zur Verfügung, was die Antwortqualität verbessert.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Slack mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration von Slack mit LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Senden Sie Slack-Benachrichtigungen für neue LiveChat-Konversationen.
  • Erstellen Sie LiveChat-Tickets aus Slack-Kanalnachrichten.
  • Veröffentlichen Sie Zusammenfassungen gelöster LiveChat-Chats in einem Slack-Kanal.
  • Aktualisieren Sie den LiveChat-Status basierend auf der Verfügbarkeit von Slack-Benutzern.
  • Lösen Sie LiveChat-Antworten basierend auf Schlüsselwörtern in Slack aus.

Wie kann ich Slack-Nachrichten filtern, bevor ich sie an LiveChat sende?

Mit dem visuellen Editor von Latenode können Sie Nachrichten nach Inhalt oder Absender filtern und so sicherstellen, dass nur relevante Informationen von Slack an LiveChat weitergegeben werden, wodurch der Arbeitsablauf der Agenten optimiert wird.

Gibt es Einschränkungen bei der Slack- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Komplexe Arbeitsabläufe mit vielen Schritten müssen möglicherweise optimiert werden.
  • Dateianhänge unterliegen je nach Plattform Größenbeschränkungen.
  • Echtzeit-Updates unterliegen API-Ratenbeschränkungen.

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