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Vorfallsbericht und Lösungs-Tracker
Mit dieser Automatisierungsvorlage verpassen Sie nie wieder ein Vorfall-Update! Sie benachrichtigt Ihr Team sofort über Slack, wenn ein neuer Vorfall in Jira auftritt, und hält so alle auf dem Laufenden. Dieser optimierte Prozess sorgt für eine schnelle Lösung durch automatische Aktualisierung des Vorfallstatus. Das spart Ihnen Zeit und verbessert die Teamkommunikation. Diese Vorlage ist ideal für IT- und Support-Teams und hilft Ihnen, Vorfälle effizient zu verwalten.
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Wie es funktioniert
Diese Automatisierungsvorlage unterstützt Sie bei der effizienten Verwaltung von Vorfällen durch die Verbindung von Jira und Slack. Sie stellt sicher, dass Ihr Team sofort über neue Vorfälle informiert wird und der Lösungsstatus aktuell bleibt.
- Wenn in Jira ein neuer Vorfall erstellt wird, wird die Automatisierung ausgelöst.
- Die Automatisierung sendet sofort eine Benachrichtigung über Slack an Ihr Team und informiert es über den neuen Vorfall.
- Die Automatisierung aktualisiert den Lösungsstatus des entsprechenden Vorfalls zurück in Jira.
Perfekt für diese Benutzer
Um die Automatisierung von Incident Report und Resolution Tracker erfolgreich nutzen zu können, benötigen Sie einige wichtige Tools und Konten. Stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist, bevor Sie beginnen:
- Aktives Jira-Konto
- Aktives Slack-Konto
Die Vorlage „Vorfallbericht und Lösungstracker“ wurde entwickelt, um das Vorfallmanagement Ihres Teams effizienter zu gestalten. Doch wie wäre es, wenn Sie noch einen Schritt weitergehen könnten? Denken Sie darüber nach, diese Automatisierung in Ihre bestehenden Projektmanagement-Workflows zu integrieren. Durch die automatische Verknüpfung von Vorfallberichten mit zugehörigen Projektaufgaben oder -aktualisierungen stellen Sie sicher, dass alle über die Auswirkungen von Vorfällen auf laufende Projekte informiert sind. Dies verbessert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und stellt sicher, dass Projektzeitpläne bei Bedarf aufgrund eines Vorfalls angepasst werden.
Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden und lösen Sie Vorfälle schneller: Automatisieren Sie Ihr Vorfallmanagement mit dieser Jira- und Slack-Integration.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert diese Automatisierung?
Diese Automatisierung überwacht Jira auf neue Vorfälle. Sobald ein neuer Vorfall entsteht, sendet sie automatisch eine Benachrichtigung über Slack an Ihr Team. Gleichzeitig aktualisiert sie den Lösungsstatus des entsprechenden Vorfalls in Jira. So wird Ihr Team sofort informiert und der Status des Vorfalls stets aktuell gehalten.
Was benötige ich, um diese Automatisierung zu nutzen?
Sie benötigen aktive Konten bei Jira und Slack. Die Automatisierung verbindet sich mit diesen Plattformen, um Aktionen auszulösen, wenn neue Vorfälle in Jira entstehen, und um Benachrichtigungen an Slack zu senden. Sie müssen der Automatisierung außerdem die Berechtigung erteilen, auf Informationen in Ihren Jira- und Slack-Instanzen zuzugreifen und diese zu aktualisieren.
Für wen ist diese Automatisierung?
Diese Automatisierung ist für Teams konzipiert, die Jira zur Vorfallverfolgung und Slack zur Teamkommunikation verwenden. Sie ist besonders nützlich für IT-Teams, Kundensupport-Teams und alle Teams, die ihren Vorfallmanagementprozess optimieren und eine schnelle Vorfalllösung sicherstellen müssen.
