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Comment se connecter Agent IA et mes Aide Scout
Créer un nouveau scénario pour se connecter Agent IA et mes Aide Scout
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Agent IA, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Agent IA or Aide Scout sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Agent IA or Aide Scoutet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Agent IA Nœud
Sélectionnez le Agent IA nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Agent IA
Configurer le Agent IA
Cliquez sur le Agent IA nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Agent IA URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Agent IA
Type de nœud
#1 Agent IA
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Agent IA
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Aide Scout Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Agent IA noeud, sélectionnez Aide Scout dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Aide Scout.
1
Agent IA
(I.e.
+
2
Aide Scout
Authentifier Aide Scout
Maintenant, cliquez sur le Aide Scout nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Aide Scout paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Aide Scout via Latenode.
1
Agent IA
(I.e.
+
2
Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Aide Scout
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Agent IA et mes Aide Scout Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Agent IA
(I.e.
+
2
Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Aide Scout
Aide Scout Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Agent IA et mes Aide Scout Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Aide Scout
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Agent IA
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Agent IA, Aide Scout, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Agent IA et mes Aide Scout l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Agent IA et mes Aide Scout (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Agent IA et mes Aide Scout
Aide Scout + Agent IA + Slack : Lorsqu'une nouvelle conversation est lancée dans Help Scout, un agent IA résume les détails du ticket. Ce résumé est ensuite envoyé à un canal Slack dédié pour que l'équipe d'assistance puisse rapidement comprendre le problème.
Aide Scout + Agent IA + Google Sheets : Lors de la création d'une conversation dans Help Scout, un agent IA analyse le sentiment du client. Le score de sentiment obtenu est ensuite enregistré dans une feuille Google Sheets pour le suivi et l'analyse des tendances de retour client.
Agent IA et mes Aide Scout alternatives d'intégration
À propos Agent IA
Utilisez l'agent IA dans Latenode pour automatiser la création de contenu, l'analyse de données ou le support client. Configurez les agents avec des invites, puis intégrez-les aux workflows. Contrairement aux solutions autonomes, Latenode vous permet de connecter l'IA à n'importe quelle application, de l'adapter automatiquement et de la personnaliser avec du code si nécessaire.
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À propos Aide Scout
Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Agent IA et mes Aide Scout
Comment puis-je connecter mon compte AI Agent à Help Scout en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte AI Agent à Help Scout sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez AI Agent et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes AI Agent et Help Scout en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je résumer automatiquement les tickets Help Scout avec AI Agent ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher l'agent IA pour synthétiser les nouveaux tickets Help Scout et tenir votre équipe informée grâce à des aperçus concis. Développez vos connaissances grâce à nos outils d'IA sans code.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant AI Agent à Help Scout ?
L'intégration d'AI Agent avec Help Scout vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Marquage automatique des conversations Help Scout à l'aide de l'analyse des sujets d'AI Agent.
- Génération de brouillons de réponses aux demandes des clients en fonction des suggestions de l'agent IA.
- Acheminement de tickets d'assistance complexes vers des équipes spécialisées à l'aide d'analyses basées sur l'IA.
- Extraction de points de données clés à partir des interactions avec les clients à des fins de reporting.
- Analyse du sentiment des clients dans les tickets Help Scout à l'aide d'AI Agent.
De quelles connaissances JavaScript ai-je besoin pour utiliser AI Agent sur Latenode ?
Pas besoin de grand-chose ! L'interface visuelle de Latenode gère les tâches principales. Utilisez JavaScript pour une personnalisation avancée, si vous le souhaitez, dans des blocs de code flexibles.
Existe-t-il des limitations à l’intégration d’AI Agent et Help Scout sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- L'analyse de l'agent AI est limitée par la qualité des données fournies dans les tickets Help Scout.
- Les flux de travail complexes des agents d’IA peuvent nécessiter une configuration et des tests plus avancés.
- Les limites de débit sur les API AI Agent et Help Scout peuvent affecter le traitement à volume élevé.
