Freshdesk et RingCentral Intégration :

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Comment se connecter Freshdesk et RingCentral

L'intégration de Freshdesk et de RingCentral ouvre la voie à une communication simplifiée et à un support client amélioré. En utilisant des plateformes comme Latenode, vous pouvez facilement créer des workflows puissants qui relient la gestion des tickets à votre système téléphonique, permettant ainsi aux agents de passer des appels directement depuis Freshdesk. Cette intégration réduit non seulement les délais de réponse, mais améliore également l'expérience globale des équipes d'assistance et des clients. Tirez parti de ces connexions pour maximiser votre efficacité opérationnelle et vous assurer qu'aucune demande client ne reste sans réponse.

Étape 1 : Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et RingCentral

Étape 2 : Ajouter la première étape

Étape 3 : Ajoutez le Freshdesk Nœud

Étape 4 : Configurez le Freshdesk

Étape 5 : Ajoutez le RingCentral Nœud

Étape 6 : Authentifier RingCentral

Étape 7 : Configurez le Freshdesk et RingCentral Nodes

Étape 8 : Configurer le Freshdesk et RingCentral Intégration :

Étape 9 : Enregistrer et activer le scénario

Étape 10 : tester le scénario

Pourquoi intégrer Freshdesk et RingCentral?

Freshdesk et RingCentral sont deux outils puissants qui améliorent le support client et la communication pour les entreprises. Freshdesk est une plateforme de support client basée sur le cloud qui rationalise la gestion des tickets, tandis que RingCentral offre une solution de communication complète, comprenant des services vocaux, vidéo et de messagerie. Ensemble, ils peuvent améliorer considérablement la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

L'intégration de Freshdesk avec RingCentral permet une communication transparente entre les agents d'assistance et les clients. Voici quelques-uns des principaux avantages de l'utilisation des deux plateformes :

  • Communication améliorée : Les agents peuvent passer et recevoir des appels directement depuis Freshdesk, réduisant ainsi le besoin de basculer entre les applications.
  • Efficacité améliorée: La création automatique de tickets à partir des appels garantit qu'aucune demande client ne soit manquée.
  • Une meilleure collaboration : Les équipes peuvent facilement partager les détails des appels au sein de Freshdesk, ce qui permet des résolutions plus rapides.
  • Rapports complets : Suivez les mesures d'appel ainsi que les performances d'assistance pour une prise de décision plus éclairée.

Pour configurer cette intégration, vous pouvez utiliser des plateformes telles que Laténode, qui simplifie le processus grâce à une interface sans code. Voici un bref aperçu des étapes que vous pouvez suivre :

  1. Connectez-vous à votre Laténode compte et créer un nouveau flux de travail.
  2. Connectez vos comptes Freshdesk et RingCentral via les options d'authentification fournies.
  3. Définissez les déclencheurs, tels que « appel entrant » ou « création de ticket », en fonction des besoins de votre flux de travail.
  4. Configurez des actions, telles que la création de tickets ou l'envoi de notifications, à exécuter pendant ces déclencheurs.
  5. Testez le flux de travail pour vous assurer que tout fonctionne correctement avant le déploiement.

En intégrant Freshdesk et RingCentral, les entreprises peuvent offrir une expérience de service client plus réactive et personnalisée. Rationalisation des flux de travail avec des plateformes sans code comme Laténode permet aux entreprises d’optimiser leurs opérations sans avoir besoin d’une expertise technique approfondie.

Les moyens les plus puissants pour se connecter Freshdesk et RingCentral

La connexion de Freshdesk et de RingCentral peut améliorer considérablement vos capacités de support client en rationalisant les processus de communication et de gestion des tickets. Voici trois des moyens les plus efficaces d'intégrer ces deux plateformes :

  1. Enregistrement automatique des appels : Grâce à l'intégration entre Freshdesk et RingCentral, chaque appel passé via RingCentral peut être automatiquement enregistré dans Freshdesk. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et de garantir que toutes les interactions avec les clients sont suivies dans le système de gestion des tickets.
  2. Fonctionnalité « Cliquer pour appeler » : En intégrant Freshdesk à RingCentral, les agents peuvent utiliser la fonctionnalité « Cliquer pour appeler » directement à partir des tickets clients. Cela simplifie le processus de prise de contact avec les clients, permettant aux agents d'assistance de fournir une assistance plus rapide et d'améliorer les délais de réponse.
  3. Utilisation de Latenode pour les workflows personnalisés : Pour les entreprises souhaitant créer des workflows personnalisés entre Freshdesk et RingCentral, Latenode propose une solution sans code. Vous pouvez configurer des automatisations personnalisées, telles que le déclenchement d'un appel RingCentral lorsqu'un nouveau ticket est créé ou l'envoi de notifications aux agents via RingCentral chaque fois qu'un ticket est mis à jour. Cette flexibilité permet d'aligner les stratégies de communication sur les besoins de l'entreprise.

En tirant parti de ces méthodes d’intégration, les entreprises peuvent améliorer la collaboration, améliorer l’expérience client et rationaliser leurs opérations de support.

Comment La Freshdesk marche ?

Freshdesk est un logiciel de support client robuste qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients. L'une de ses caractéristiques les plus remarquables est sa capacité à s'intégrer à divers outils et plateformes, améliorant ainsi ses fonctionnalités et permettant des flux de travail fluides. En tirant parti des intégrations, les entreprises peuvent connecter Freshdesk aux outils qu'elles utilisent déjà, rationalisant ainsi leurs processus de support et offrant une expérience client cohérente.

Les intégrations dans Freshdesk peuvent être classées en quelques domaines clés. Tout d’abord, il existe des intégrations d’applications qui permettent à Freshdesk de se connecter à des applications tierces, garantissant ainsi la fluidité de la circulation des données essentielles entre les plateformes. Ensuite, l’utilisation d’outils d’automatisation permet aux équipes de configurer des déclencheurs et des flux de travail qui peuvent exécuter automatiquement des tâches en fonction de conditions spécifiques. Par exemple, avec une plateforme comme Latenode, les utilisateurs peuvent facilement créer des intégrations sans avoir besoin de connaissances approfondies en codage, ce qui leur permet de se concentrer sur leurs activités de support principales.

Pour découvrir comment configurer des intégrations dans Freshdesk, vous pouvez suivre un processus simple :

  1. Accédez à la Marketplace : Accédez à Freshdesk Marketplace pour afficher les intégrations disponibles.
  2. Sélectionnez une intégration : Choisissez l'application ou l'outil spécifique que vous souhaitez connecter à Freshdesk.
  3. Suivez les instructions d'installation : Chaque intégration aura son propre processus de configuration que vous pourrez suivre facilement.
  4. Testez l'intégration : Assurez-vous que tout fonctionne correctement en exécutant un test.

En utilisant les intégrations Freshdesk, les entreprises peuvent améliorer considérablement leur efficacité, réduire les temps de réponse et améliorer la satisfaction globale des clients. Que vous reliiez votre CRM, vos outils de chat ou vos applications de gestion de projet, les possibilités sont vastes et adaptées pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.

Comment La RingCentral marche ?

RingCentral offre de solides capacités d'intégration qui permettent aux utilisateurs de connecter ses services de communication à diverses applications et plateformes. Cette intégration améliore considérablement l'efficacité du flux de travail en permettant une communication transparente entre les outils que les équipes utilisent déjà. En utilisant des API et des webhooks, RingCentral facilite les interactions entre sa plateforme et les autres, ce qui permet l'automatisation et la rationalisation des processus.

L’un des moyens les plus efficaces d’intégrer RingCentral consiste à utiliser des plateformes sans code comme LaténodeCes plateformes permettent aux utilisateurs de créer des intégrations sans aucune connaissance en programmation. Avec de tels outils, vous pouvez facilement configurer des flux de travail qui déclenchent des actions dans RingCentral en fonction d'événements survenus dans d'autres applications, améliorant ainsi la réactivité opérationnelle. Par exemple, vous pouvez enregistrer automatiquement les appels dans votre CRM ou envoyer des notifications à votre équipe dans un outil de gestion de projet lorsqu'un appel est reçu.

  • Flux de travail personnalisés : Créez des flux de travail sur mesure qui correspondent aux besoins spécifiques de votre équipe.
  • Mises à jour en temps réel : Assurez-vous que toutes les applications sont synchronisées avec les mises à jour en direct de RingCentral.
  • Interfaces conviviales : Utilisez les fonctionnalités de glisser-déposer pour rationaliser les processus d'intégration.

De plus, l'intégration de RingCentral peut améliorer la collaboration en regroupant différents canaux de communication sur une seule plateforme. Qu'il s'agisse d'envoyer des messages, de passer des appels ou de participer à des vidéoconférences, les utilisateurs peuvent gérer leurs interactions à partir d'une interface unifiée, améliorant ainsi la productivité et la cohérence de l'équipe. Avec les bonnes intégrations, les entreprises peuvent maximiser le potentiel de RingCentral, en simplifiant leurs flux de travail et en améliorant leurs performances globales.

QFP Freshdesk et RingCentral

Quels sont les avantages de l’intégration de Freshdesk avec RingCentral ?

L'intégration de Freshdesk avec RingCentral permet de rationaliser la communication et d'améliorer le service client. Les principaux avantages sont les suivants :

  • Communication unifiée: Gérez les appels directement depuis Freshdesk, en gardant toutes les interactions au même endroit.
  • Connaissance du client: Accédez aux informations de l'appelant et aux interactions précédentes, améliorant ainsi l'expérience d'assistance.
  • Efficacité accrue : Réduisez le besoin de basculer entre les applications, ce qui permet aux agents de gagner du temps.
  • Journalisation des appels : Enregistrez automatiquement les appels et les interactions, garantissant une documentation complète des interactions avec les clients.

Comment configurer l'intégration entre Freshdesk et RingCentral ?

Pour configurer l'intégration, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Freshdesk.
  2. Accédez aux paramètres « Admin ».
  3. Sélectionnez « Intégrations » et recherchez RingCentral.
  4. Cliquez sur « Installer » et autorisez la connexion avec votre compte RingCentral.
  5. Configurez les paramètres d’intégration selon les besoins de votre organisation.

Puis-je suivre les mesures des appels via l'intégration ?

Oui, vous pouvez suivre les indicateurs d'appel clés tels que :

  • Durée d'appel
  • Nombre d'appels reçus et émis
  • Temps de réponse moyen
  • Résultats des appels (résolus, non résolus)

Ces données peuvent vous aider à analyser les performances et à améliorer les efforts de support client.

Quel est le coût associé à l’utilisation de l’intégration Freshdesk et RingCentral ?

Le coût d'utilisation de l'intégration dépendra de vos abonnements pour Freshdesk et RingCentral. Chaque plateforme peut avoir sa propre structure tarifaire pour les fonctionnalités. Il est conseillé de consulter leurs pages de tarification respectives ou de contacter leur support pour obtenir des informations précises sur les coûts d'intégration.

Un support technique est-il disponible si je rencontre des problèmes avec l’intégration ?

Oui, Freshdesk et RingCentral proposent tous deux des services d'assistance client. Vous pouvez accéder aux articles d'aide sur leurs pages d'assistance, poser des questions sur les forums communautaires ou contacter leurs équipes de service client pour obtenir une assistance directe en cas de problème que vous pourriez rencontrer lors de l'intégration ou de l'utilisation.

Avis

Découvrez les avis des utilisateurs et les avis des experts sur les outils d'automatisation 🚀

Sophie E.
Spécialiste en automatisation

Latenode est une alternative moins chère mais puissante aux outils d'automatisation d'IA habituels. Il est facile à utiliser, même pour les débutants, grâce à son interface simple et intuitive. Je ne connais que les bases de Java, C++ et C, donc quand j'ai vu l'option JavaScript, je me suis senti un peu nerveux. Heureusement, AI Copilot a rendu tout beaucoup plus facile en me guidant étape par étape. J'ai passé des semaines à en apprendre davantage sur Latenode sur YouTube car il a vraiment suscité mon intérêt. Par rapport à d'autres outils d'IA, je pense que celui-ci est le meilleur choix. Bien que Latenode soit encore nouveau et en développement, il a un grand potentiel pour devenir le meilleur outil du marché à l'avenir.

Germaine H.
Fondateur Technologies de l'information
21 décembre 2024

Ce que j'ai le plus apprécié chez Latenode par rapport à la concurrence, c'est que j'avais la possibilité d'écrire du code et de créer des nœuds personnalisés. La plupart des autres plateformes sont strictement sans code, ce qui, pour moi, limitait vraiment ce que je pouvais créer avec mes scénarios. J'ai également apprécié la fonction d'IA pour m'aider à écrire du code. Cela faisait des années que je n'avais rien écrit d'autre qu'un simple script, donc c'était bien d'avoir de l'aide au sein de la plateforme en cas de besoin.

Islam B.
PDG de l'informatique
15 décembre 2024

Les nœuds d'IA sont incroyables. Vous pouvez l'utiliser sans avoir de clés API, il utilise le crédit Latenode pour appeler les modèles d'IA, ce qui le rend très facile à utiliser. - Le GPT personnalisé de Latenode est très utile, en particulier pour la configuration des nœuds

Longue N.
PDG, Logiciels
25 octobre 2024

I love this app! Essai complètement parfait, j'espère que vous pourrez grandir davantage. J'adore la façon dont ils soutiennent les utilisateurs, dans mon cas, il y a un bug qui a fait que ma propre logique ne fonctionnait pas, mais ils soutiennent dès que possible, corrigez le bug très bientôt, je veux que cette application grandisse !

Les

Pierre V.
PDG, Logiciels informatiques
25 octobre 2024

Meilleur outil low code du marché !! Je viens de commencer mon voyage plus en profondeur, mais pour le moment, cet outil est excellent et il est bien meilleur que make.com. J'aime particulièrement la facilité d'utilisation et le fait que pour les services Google, il n'est pas nécessaire d'accéder manuellement à l'API ou à la console Google pour rechercher l'ID client et d'autres éléments similaires. Pour l'instant, tout est parfaitement adapté à mes besoins

Les

John T.
Marketing et publicité, Travailleur indépendant
31 mai 2024

Automatisation abordable avec des fonctionnalités robustes – J'utilise Latenode depuis plus d'un mois maintenant, et je le préfère déjà à des options plus populaires comme Zapier, Pabbly ou Make. Le plus grand avantage de Latenode est ses coûts d'automatisation nettement inférieurs, tout en conservant les mêmes fonctionnalités robustes. Le seul inconvénient est les intégrations limitées, mais c'est compréhensible étant donné qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché. Dans l'ensemble, Latenode offre un excellent rapport qualité-prix et est rapidement devenu ma référence pour les besoins d'automatisation. Coûts d'automatisation nettement inférieurs par rapport à Zapier, Pabbly et Make Maintient les mêmes fonctionnalités robustes que les plateformes plus populaires Excellent rapport qualité-prix. Intégrations limitées en raison du fait qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché

Les

Hemanth Kumar B.
Expert en automatisation
25 juillet 2024

Alternative fiable à Zapier et Make avec des fonctionnalités étendues - JS Node, navigateur sans tête, assistant IA. Facilité d'utilisation et qualité du support

Les

Hoàng T.
Gestion de l'éducation
le 5 septembre 2024

Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail dans lequel nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Le prix de Latenode et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution lui permettent d'être une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui offrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.

Les

Livie F.
Propriétaire et développeur de logiciels informatiques
8 novembre 2024

Je parviens à réduire le temps de construction de mon backend tout en ayant des coûts faibles. Les autres plateformes sont bien plus chères. Et c'est toujours plus facile de mesurer les dépenses d'un scénario avec Latenode. Le client est censé toujours répondre très rapidement.

Jade Chrétienne Yap Samson
@ChristianJade
6 avril 2024

Vous devez l'essayer ! 🔥 J'ai été époustouflé par la facilité d'utilisation et le prix abordable de Latenode. En tant que personne qui le teste actuellement, je peux honnêtement dire qu'il a dépassé mes attentes à chaque tournant. La plateforme elle-même est incroyablement intuitive. Ils ont trouvé un équilibre parfait entre les fonctionnalités no-code et low-code, la rendant accessible aux débutants mais suffisamment puissante pour les automatisations complexes. La meilleure partie ? Pendant ma phase de test, je n'ai rencontré aucune erreur. Tout s'est déroulé sans problème et exactement comme prévu. Latenode change la donne pour tous ceux qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail sans se ruiner. C'est un incontournable pour tous ceux qui cherchent à augmenter leur productivité.

Hoang
@Hoang
le 6 septembre 2024

Latenode, un support formidable de l'équipe et une automatisation 🚀 Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail où nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Leur prix et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution en font une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui confèrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.

Leland Meilleur
@Leland_Best
1 avril 2024

J'ai enfin trouvé ce que je cherchais... Avant même de voir ce qu'il y avait sous le capot et de rencontrer Daniel (CMO) en face à face, j'étais déjà impressionné par le modèle économique par rapport aux autres. En tant que personne qui commercialise des produits logiciels depuis plus de 2 décennies et qui utilise tout ce qui touche à l'automatisation (dans une certaine mesure) comme Zapier, Pabbly, n8n et Active Pieces, je me suis senti obligé de conclure un partenariat avec ces gars-là. C'était une évidence. J'ai hâte de créer des automatisations incroyables pour des entreprises du monde entier avec cette équipe.

Atak de Celiker
@Celiker_Atak
15 avril 2024

Latenode est un puissant outil d'automatisation. Zapier est un puissant outil d'automatisation qui peut aider les entreprises de toutes tailles à économiser du temps et de l'argent. Il est facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont aucune expérience de codage, et il peut connecter des centaines d'applications et de services différents. Cependant, cela peut être coûteux pour certains utilisateurs et il peut être difficile de résoudre les problèmes lorsque les choses tournent mal. La meilleure partie de l'application est qu'il s'agit d'un système moins cher par rapport aux autres plateformes 🔥

Wael Esmair
@Wael_Esmair
21 mars 2024

Latenode est un produit extrêmement impressionnant ! Le support de Latenode pour le code personnalisé nous a permis d'adapter précisément les solutions d'automatisation à nos besoins (et à ceux de nos clients). La plateforme est extrêmement flexible et nous sommes très impatients de voir quels autres cas d'utilisation non typiques nous pouvons mettre en œuvre à l'aide de leur produit. Le support est très utile et il est agréable de savoir que nous pouvons compter sur toute une communauté.

Ryan
@Ryan
29 avril 2024

Latenode, un excellent choix pour le low-code. Je travaille avec Latenode depuis environ 5 mois pour transférer certains flux d'autres services. Le transfert a été formidable et l'équipe est très réactive lorsque de l'aide était nécessaire pour apprendre le nouveau système. Leurs prix sont meilleurs que ceux que j'ai vus ailleurs 🔥

Hammad Hafeez
@HammadHafeez
10 juillet 2024

Latenode est un héros 🚀 Latenode écrase la concurrence avec ses services imbattables : automatisations à 99 % de disponibilité, prix abordables qui me permettent d'économiser de l'argent et interface conviviale qui permet un fonctionnement fluide. De plus, pour les tâches complexes, je peux ajouter du code personnalisé et une automatisation du navigateur sans tête. Oubliez Zapier, Latenode est ma nouvelle automatisation du flux de travail !

Srivamshi
@Srivamshi
29 avril 2024

Latenode = un héros de l'automatisation à petit prix. Il fait tout ce dont j'ai besoin, une interface simple, un excellent rapport qualité-prix. Abandonnez les options coûteuses ! 😀

Doug
@Doug
6 mars 2024

Le début de grandes choses. Ils sont nouveaux, mais font un excellent travail en fournissant une alternative très sérieuse à leurs concurrents. En tant que débutant, la documentation, les modèles et les connexions d'affiliation de Latenodes sont tous utiles pour démarrer vos idées de flux. Très convivial pour communiquer avec et j'attends avec impatience leur succès 🚀

Stockton F.
@stockton_fisher
11 mars 2024

J'aime vraiment la façon dont Latenode a abordé l'automatisation. L'approche « low-code » est parfaite pour mes besoins. Je ne suis pas développeur, mais avec l'aide de leur assistant IA, je peux réaliser des choses intéressantes très rapidement ! La plupart du temps, le magnifique canevas glisser-déposer fait le travail très efficacement. J'aime aussi leur méthode de création de vos propres « connecteurs » à l'aide de nodules. Cela permet de réutiliser très facilement des nœuds de connexion personnalisés dans d'autres scénarios. Le prix est également très judicieux si vous effectuez des processus « moins » mais « plus longs ».

Les

Sri Vamshi
29 avril 2024

Latenode est un joyau caché ! Si vous utilisez Zapier pour l'automatisation, jetez un œil à ceci. Des fonctionnalités très similaires mais bien plus abordables. Le plan gratuit est généreux et il est facile de configurer des flux de travail même si vous n'êtes pas un expert en technologie. Parfait pour les petites entreprises ou toute personne souhaitant simplifier sa vie grâce à l'automatisation à petit budget. Hautement recommandé !

Les

Mike Kirshtein
Fondateur et dirigeant du groupe Audax
5 mars 2024

Latenode a remplacé Zapier et Make(I.e. Notre activité nous oblige à envoyer de nombreux webhooks chaque jour et nous avons besoin d'un service fiable et économique : Latenode.

Mohammed Eldeeb
@mohamad_eldeeb
10 avril 2024

Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA.

Les

Loïc Pipoz
@LoïcPipoz
23 février 2024

Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA. J'adorerais lancer le service sur AWS EU !! 🔥

Les

Chandresh Yadav
@ChandreshYadav
7 juillet 2024

Fonctionne bien, moins cher que Zapier ! 💸

Les

Nabil Narin
@NabilNarin
6 juillet 2024

Dans l'ensemble, Latenode est génial ! 🚀 C'est génial de voir Latenode car il propose un prix moins cher et aussi la plateforme est facile à naviguer et pas trop difficile à apprendre, mais peut-être que la documentation devrait être mise à jour. tout le reste est parfait !

Les

Carlos Jimenez
@Carlos Jimenez
le 28 août 2024

Meilleur outil d'automatisation pour le prix. Le modèle de prix est excellent pour une automatisation complexe. Les intégrations sont conviviales pour les développeurs et les options de code sont une bouée de sauvetage. Je pense que ce logiciel est un produit incroyable avec un avenir formidable 🚀

Les