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Des centaines d'applications pour se connecter
Connectez LiveChat à OpenPhone sur Latenode et transférez automatiquement les demandes d'assistance urgentes vers des appels téléphoniques. Créez une logique de routage personnalisée avec JavaScript et réalisez des économies grâce à une tarification basée sur l'exécution pour un support à volume élevé.
Se connectez Discussion en temps réel et Téléphone ouvert en quelques minutes avec Latenode.
Créer Discussion en temps réel à Téléphone ouvert workflow
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Automatisez votre flux de travail
Échanger des applications
Discussion en temps réel
Téléphone ouvert
Pas besoin de carte de crédit
Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Téléphone ouvert
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Téléphone ouvert sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Téléphone ouvertet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Discussion en temps réel
Configurer le Discussion en temps réel
Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#1 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Téléphone ouvert Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Téléphone ouvert dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Téléphone ouvert.
Discussion en temps réel
(I.e.
Téléphone ouvert
Authentifier Téléphone ouvert
Maintenant, cliquez sur le Téléphone ouvert nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Téléphone ouvert paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Téléphone ouvert via Latenode.
Discussion en temps réel
(I.e.
Téléphone ouvert
Type de nœud
#2 Téléphone ouvert
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Téléphone ouvert
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel et Téléphone ouvert Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Discussion en temps réel
(I.e.
Téléphone ouvert
Type de nœud
#2 Téléphone ouvert
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Téléphone ouvert
Téléphone ouvert Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel et Téléphone ouvert Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Téléphone ouvert
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Discussion en temps réel
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Discussion en temps réel, Téléphone ouvert, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Téléphone ouvert l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Téléphone ouvert (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
LiveChat + OpenPhone + Slack : Lorsqu'un client lance une conversation dans LiveChat, un contact est créé dans OpenPhone. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter l'agent.
OpenPhone + LiveChat + Zendesk : Lorsqu'un appel est manqué dans OpenPhone, un ticket est automatiquement créé dans Zendesk. De plus, un message LiveChat est envoyé au client pour assurer le suivi.
À propos Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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À propos Téléphone ouvert
Utilisez OpenPhone dans Latenode pour automatiser vos flux de travail SMS et appels. Enregistrez les activités, déclenchez des actions en fonction des résultats des appels et synchronisez les données avec les CRM. Grâce à Latenode, vous intégrez OpenPhone à des flux de travail complexes, en ajoutant une logique et des intégrations non disponibles dans OpenPhone seul. Adaptez la communication client grâce à des outils sans code et à l'IA.
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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à OpenPhone en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte LiveChat à OpenPhone sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des contacts OpenPhone à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?
Oui, facilement ! Latenode vous permet d'analyser les transcriptions grâce à l'IA pour en extraire les informations clés et de créer automatiquement des contacts dans OpenPhone. Maintenez votre liste de contacts à jour sans effort.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à OpenPhone ?
L'intégration de LiveChat avec OpenPhone vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je utiliser JavaScript pour personnaliser mes flux de travail LiveChat + OpenPhone ?
Oui ! Latenode prend en charge JavaScript, ce qui vous permet d'ajouter une logique complexe et des fonctions personnalisées à vos automatisations LiveChat et OpenPhone.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et OpenPhone sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :