Discussion en temps réel et Téléphone ouvert Intégration :

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Discussion en temps réel

Téléphone ouvert

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Téléphone ouvert

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Téléphone ouvert

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Téléphone ouvert sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Téléphone ouvertet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Téléphone ouvert Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Téléphone ouvert dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Téléphone ouvert.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Téléphone ouvert

Authentifier Téléphone ouvert

Maintenant, cliquez sur le Téléphone ouvert nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Téléphone ouvert paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Téléphone ouvert via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Téléphone ouvert

Type de nœud

#2 Téléphone ouvert

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Téléphone ouvert

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Téléphone ouvert Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Téléphone ouvert

Type de nœud

#2 Téléphone ouvert

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Téléphone ouvert

Téléphone ouvert Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Téléphone ouvert Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
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JavaScript

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6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Téléphone ouvert

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

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Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Téléphone ouvert, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Téléphone ouvert l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Téléphone ouvert (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Téléphone ouvert

LiveChat + OpenPhone + Slack : Lorsqu'un client lance une conversation dans LiveChat, un contact est créé dans OpenPhone. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter l'agent.

OpenPhone + LiveChat + Zendesk : Lorsqu'un appel est manqué dans OpenPhone, un ticket est automatiquement créé dans Zendesk. De plus, un message LiveChat est envoyé au client pour assurer le suivi.

Discussion en temps réel et Téléphone ouvert alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos Téléphone ouvert

Utilisez OpenPhone dans Latenode pour automatiser vos flux de travail SMS et appels. Enregistrez les activités, déclenchez des actions en fonction des résultats des appels et synchronisez les données avec les CRM. Grâce à Latenode, vous intégrez OpenPhone à des flux de travail complexes, en ajoutant une logique et des intégrations non disponibles dans OpenPhone seul. Adaptez la communication client grâce à des outils sans code et à l'IA.

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QFP Discussion en temps réel et Téléphone ouvert

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à OpenPhone en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à OpenPhone sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et OpenPhone en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des contacts OpenPhone à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, facilement ! Latenode vous permet d'analyser les transcriptions grâce à l'IA pour en extraire les informations clés et de créer automatiquement des contacts dans OpenPhone. Maintenez votre liste de contacts à jour sans effort.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à OpenPhone ?

L'intégration de LiveChat avec OpenPhone vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez automatiquement des contacts OpenPhone à partir de nouvelles conversations LiveChat.
  • Envoyez des notifications SMS via OpenPhone pour les demandes urgentes de LiveChat.
  • Enregistrez les transcriptions LiveChat dans l'historique des contacts OpenPhone.
  • Déclenchez des conversations LiveChat en fonction des événements d'appel OpenPhone.
  • Transférez les détails des appels OpenPhone manqués vers LiveChat pour un suivi.

Puis-je utiliser JavaScript pour personnaliser mes flux de travail LiveChat + OpenPhone ?

Oui ! Latenode prend en charge JavaScript, ce qui vous permet d'ajouter une logique complexe et des fonctions personnalisées à vos automatisations LiveChat et OpenPhone.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et OpenPhone sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • La synchronisation des données en temps réel dépend des limites de l'API de LiveChat et d'OpenPhone.
  • La configuration initiale nécessite des clés API valides et des autorisations de compte.

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