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Comment se connecter Shopify et Zendesk

L'association de Shopify et de Zendesk crée une expérience fluide qui peut transformer votre service client. En tirant parti de plateformes d'intégration sans code comme Latenode, vous pouvez facilement synchroniser les détails des commandes, les demandes des clients et les tickets d'assistance sans aucune compétence en codage. Cette intégration garantit que votre équipe d'assistance dispose de toutes les informations nécessaires à portée de main, ce qui facilite la fourniture d'une assistance rapide. De plus, l'automatisation des flux de travail entre ces deux puissants outils vous fait gagner du temps et améliore votre productivité.

Étape 1 : Créer un nouveau scénario pour se connecter Shopify et Zendesk

Étape 2 : Ajouter la première étape

Étape 3 : Ajoutez le Shopify Nœud

Étape 4 : Configurez le Shopify

Étape 5 : Ajoutez le Zendesk Nœud

Étape 6 : Authentifier Zendesk

Étape 7 : Configurez le Shopify et Zendesk Nodes

Étape 8 : Configurer le Shopify et Zendesk Intégration :

Étape 9 : Enregistrer et activer le scénario

Étape 10 : tester le scénario

Pourquoi intégrer Shopify et Zendesk?

Shopify et Zendesk sont deux plateformes puissantes qui, combinées, peuvent améliorer considérablement vos opérations de commerce électronique et votre expérience de service client. Shopify fournit une solution de commerce électronique robuste, permettant aux utilisateurs de créer et de gérer des boutiques en ligne de manière transparente, tandis que Zendesk propose des outils de service client avancés pour engager, assister et fidéliser les clients.

L'intégration de Shopify avec Zendesk peut rationaliser vos flux de travail, améliorer la communication avec vos clients et accroître l'efficacité globale. Voici quelques-uns des principaux avantages de l'utilisation conjointe des deux plateformes :

  • Support client amélioré : Grâce à l'intégration de Zendesk dans Shopify, les représentants du service client peuvent accéder aux détails des commandes directement depuis Zendesk. Cet accès rapide leur permet de fournir des solutions et des réponses personnalisées aux demandes des clients.
  • Données centralisées : Disposer d’un point d’accès unique pour les interactions avec les clients et l’historique des commandes permet un meilleur suivi des problèmes et des tendances, conduisant à une prise de décision plus éclairée.
  • Création automatisée de tickets : Les commandes qui déclenchent des problèmes d'assistance peuvent générer automatiquement des tickets d'assistance dans Zendesk, garantissant ainsi qu'aucune demande client ne reste sans réponse.
  • Informations client améliorées : L'intégration permet de recueillir des commentaires précieux des clients et des données d'interaction, qui peuvent être utilisées pour améliorer les produits et services.

Pour connecter de manière transparente Shopify à Zendesk, les utilisateurs peuvent envisager d'utiliser des plateformes d'intégration telles que LaténodeCes plateformes offrent des solutions sans code qui permettent aux utilisateurs de créer des flux de travail qui déclenchent des actions dans une application en fonction des activités d'une autre, simplifiant ainsi le processus d'intégration.

  1. Sélectionnez Latenode comme plateforme d'intégration.
  2. Connectez vos comptes Shopify et Zendesk à Latenode.
  3. Créez des flux de travail qui définissent la manière dont les données circulent entre Shopify et Zendesk.
  4. Testez l'intégration pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.
  5. Surveillez et ajustez les flux de travail selon les besoins pour optimiser les performances.

En résumé, intégrer Shopify et Zendesk via une plateforme comme Laténode peut conduire à une amélioration de l'efficacité du service client, à des capacités opérationnelles renforcées et à une meilleure expérience client globale. Cette synergie augmente non seulement l'efficacité du support, mais favorise également la fidélité des clients, ce qui contribue en fin de compte au succès de votre entreprise.

Les moyens les plus puissants pour se connecter Shopify et Zendesk

La connexion de Shopify et Zendesk peut améliorer considérablement votre service client et rationaliser vos opérations. Voici trois méthodes efficaces pour intégrer efficacement ces plateformes :

  1. Création automatisée de tickets :

    En utilisant les capacités d'intégration de plateformes comme Latenode, vous pouvez automatiser la création de tickets dans Zendesk chaque fois qu'une nouvelle commande est passée dans Shopify. Cela garantit que votre équipe d'assistance est immédiatement informée de tout problème lié à des commandes spécifiques, ce qui lui permet de fournir une assistance rapide.

  2. Synchronisation des données client :

    Il est essentiel de maintenir à jour les données de vos clients entre Shopify et Zendesk. Grâce à Latenode, vous pouvez établir des workflows automatisés qui synchronisent les informations client, telles que les coordonnées et l'historique des achats, entre les deux plateformes. Cela permet à vos agents d'assistance de disposer d'un contexte complet lors des interactions avec les clients.

  3. Mises à jour de l'état des commandes :

    Intégrez les mises à jour du statut des commandes de Shopify directement dans les tickets Zendesk. En configurant des déclencheurs dans Latenode, vous pouvez avertir automatiquement les clients dès qu'un changement survient dans le statut de leur commande. Cela permet non seulement de tenir vos clients informés, mais aussi de réduire le volume de demandes qui parviennent à votre équipe d'assistance.

En mettant en œuvre ces stratégies d’intégration, vous pouvez exploiter les atouts de Shopify et de Zendesk pour améliorer la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Comment La Shopify marche ?

Shopify est une plateforme de commerce électronique incroyablement polyvalente qui permet aux entreprises de créer, de personnaliser et de gérer facilement des boutiques en ligne. L'une de ses caractéristiques les plus remarquables est la possibilité d'intégrer diverses applications et services, améliorant considérablement les fonctionnalités et rationalisant les opérations. Les intégrations permettent aux commerçants de connecter leurs boutiques Shopify à différents outils de marketing, d'expédition, de gestion des stocks et de service client, créant ainsi un écosystème complet qui soutient la croissance des ventes et l'efficacité opérationnelle.

Pour utiliser efficacement les intégrations, les utilisateurs peuvent exploiter des plateformes comme Latenode, qui permettent une connectivité transparente entre Shopify et d’autres applications sans avoir besoin de connaissances approfondies en codage. Cette approche sans code permet aux utilisateurs de concevoir des flux de travail qui répondent à leurs besoins uniques, tels que l’automatisation du traitement des commandes, la synchronisation des données client avec des outils de marketing par e-mail ou la gestion des niveaux de stock sur plusieurs canaux de vente. La flexibilité offerte par ces intégrations signifie que les entreprises peuvent faire évoluer leurs opérations et s’adapter rapidement aux demandes changeantes du marché.

De plus, l’intégration de services tiers améliore l’expérience client en offrant un parcours d’achat plus personnalisé. Par exemple, les détaillants peuvent exploiter des outils d’analyse pour obtenir des informations sur le comportement et les préférences des clients, ce qui leur permet d’adapter efficacement leurs efforts marketing. De plus, l’intégration de solutions logistiques peut optimiser les processus d’expédition, ce qui permet aux commerçants de livrer les produits plus rapidement et avec précision.

  • Opérations simplifiées : Automatisez les tâches répétitives et améliorez l'efficacité du flux de travail.
  • Informations client améliorées : Utilisez l’analyse des données pour mieux comprendre les besoins des clients.
  • Solutions d'expédition améliorées : Connectez-vous avec des prestataires logistiques pour une exécution plus rapide.

En résumé, les capacités d'intégration de Shopify contribuent de manière significative à sa force en tant que plateforme de commerce électronique. En exploitant des outils tels que Latenode, les commerçants peuvent créer une expérience d'achat sur mesure qui non seulement répond aux exigences commerciales, mais ravit également les clients.

Comment La Zendesk marche ?

Zendesk propose de solides capacités d’intégration qui permettent aux entreprises de connecter leur plateforme de support client à divers services et applications. Ces intégrations rationalisent les flux de travail, automatisent les processus et garantissent un flux d’informations fluide entre les systèmes. Cela signifie que les agents du service client peuvent accéder aux données essentielles sans avoir à basculer entre plusieurs plateformes, ce qui améliore l’efficacité et les délais de réponse.

Le processus d'intégration avec Zendesk peut être réalisé grâce à divers outils, notamment des solutions personnalisées et des plateformes sans code. L'utilisation d'outils tels que LaténodeLes utilisateurs peuvent facilement créer des flux de travail complexes en connectant visuellement différentes applications, ce qui réduit considérablement le besoin de compétences en programmation. Cela permet aux équipes de concevoir des intégrations adaptées à leurs besoins spécifiques, garantissant que chaque interaction entre les systèmes profite à l'expérience globale du client.

  1. Identifiez les applications que vous souhaitez intégrer à Zendesk, telles que les systèmes CRM, les réseaux sociaux ou les outils d'analyse.
  2. Utiliser des plateformes comme Laténode pour cartographier les flux de travail souhaités et déterminer comment les données doivent être échangées entre les systèmes.
  3. Configurez les intégrations pour garantir que les données pertinentes, telles que les demandes des clients et les statuts des tickets, circulent automatiquement dans Zendesk.
  4. Testez soigneusement les intégrations pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu et ajustez les paramètres si nécessaire.

Grâce à ces intégrations, les clients Zendesk peuvent bénéficier d’un accès en temps réel aux informations, ce qui permet aux représentants du service client de fournir des réponses éclairées et de résoudre les problèmes plus efficacement. Dans l’ensemble, l’exploitation de la puissance des intégrations transforme la façon dont les entreprises gèrent les interactions avec les clients et renforce leur engagement envers un service exceptionnel.

QFP Shopify et Zendesk

Quels sont les avantages de l’intégration de Shopify avec Zendesk ?

L'intégration de Shopify avec Zendesk permet aux entreprises de fournir un meilleur service client en centralisant les données. Les avantages sont les suivants :

  • Expérience client améliorée : L’accès aux informations complètes sur les clients aide les agents à résoudre les problèmes plus rapidement.
  • Communication simplifiée : Les clients peuvent contacter directement l'assistance liée à leurs commandes et à leur historique d'achat.
  • Billetterie automatisée : Les nouvelles commandes peuvent générer automatiquement des tickets, garantissant ainsi un suivi rapide.
  • Rapports efficaces : Analysez les demandes des clients et les données de commande ensemble pour obtenir des informations exploitables.

Comment configurer l'intégration entre Shopify et Zendesk sur la plateforme Latenode ?

Pour configurer l'intégration, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Latenode.
  2. Sélectionnez le modèle d’intégration Shopify et Zendesk.
  3. Connectez votre boutique Shopify en saisissant les informations d'identification API requises.
  4. Connectez votre compte Zendesk avec l'authentification appropriée.
  5. Configurez les déclencheurs et les actions d’intégration selon vos besoins.
  6. Enregistrez et testez l’intégration pour garantir que les données circulent correctement.

Quels types de données peuvent être synchronisés entre Shopify et Zendesk ?

L'intégration permet la synchronisation de différents types de données, notamment :

  • Informations client: Des détails de base tels que le nom, l’e-mail et l’historique des commandes.
  • Données de la commande : Mises à jour de statut, informations de suivi et récapitulatifs de commande.
  • Billets d'assistance : Création de tickets à partir d'incidents de commande et de notifications de mise à jour.
  • Information sur le produit: Synchronisez les détails du produit pour une résolution plus rapide des problèmes.

Puis-je personnaliser les paramètres d'intégration entre Shopify et Zendesk ?

Oui, Latenode permet une personnalisation importante des paramètres d'intégration. Vous pouvez :

  • Définissez des déclencheurs spécifiques pour la création de tickets.
  • Choisissez les champs à synchroniser entre Shopify et Zendesk.
  • Créez des flux de travail personnalisés en fonction de vos processus métier.
  • Configurez des notifications et des alertes en fonction des événements d'intégration.

Quelles ressources d’assistance sont disponibles si je rencontre des problèmes avec l’intégration ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre intégration Shopify et Zendesk, vous pouvez accéder à diverses ressources d'assistance :

  • Centre d'aide Latenode : Propose de la documentation et des guides de dépannage.
  • Forums communautaires: Interagissez avec d’autres utilisateurs et partagez des solutions.
  • Service à la Clientèle: Contactez l'équipe de support de Latenode pour une assistance personnalisée.
  • Webinaires et tutoriels : Découvrez les meilleures pratiques pour utiliser efficacement les intégrations.

Avis

Découvrez les avis des utilisateurs et les avis des experts sur les outils d'automatisation 🚀

Sophie E.
Spécialiste en automatisation

Latenode est une alternative moins chère mais puissante aux outils d'automatisation d'IA habituels. Il est facile à utiliser, même pour les débutants, grâce à son interface simple et intuitive. Je ne connais que les bases de Java, C++ et C, donc quand j'ai vu l'option JavaScript, je me suis senti un peu nerveux. Heureusement, AI Copilot a rendu tout beaucoup plus facile en me guidant étape par étape. J'ai passé des semaines à en apprendre davantage sur Latenode sur YouTube car il a vraiment suscité mon intérêt. Par rapport à d'autres outils d'IA, je pense que celui-ci est le meilleur choix. Bien que Latenode soit encore nouveau et en développement, il a un grand potentiel pour devenir le meilleur outil du marché à l'avenir.

Germaine H.
Fondateur Technologies de l'information
21 décembre 2024

Ce que j'ai le plus apprécié chez Latenode par rapport à la concurrence, c'est que j'avais la possibilité d'écrire du code et de créer des nœuds personnalisés. La plupart des autres plateformes sont strictement sans code, ce qui, pour moi, limitait vraiment ce que je pouvais créer avec mes scénarios. J'ai également apprécié la fonction d'IA pour m'aider à écrire du code. Cela faisait des années que je n'avais rien écrit d'autre qu'un simple script, donc c'était bien d'avoir de l'aide au sein de la plateforme en cas de besoin.

Islam B.
PDG de l'informatique
15 décembre 2024

Les nœuds d'IA sont incroyables. Vous pouvez l'utiliser sans avoir de clés API, il utilise le crédit Latenode pour appeler les modèles d'IA, ce qui le rend très facile à utiliser. - Le GPT personnalisé de Latenode est très utile, en particulier pour la configuration des nœuds

Longue N.
PDG, Logiciels
25 octobre 2024

I love this app! Essai complètement parfait, j'espère que vous pourrez grandir davantage. J'adore la façon dont ils soutiennent les utilisateurs, dans mon cas, il y a un bug qui a fait que ma propre logique ne fonctionnait pas, mais ils soutiennent dès que possible, corrigez le bug très bientôt, je veux que cette application grandisse !

Les

Pierre V.
PDG, Logiciels informatiques
25 octobre 2024

Meilleur outil low code du marché !! Je viens de commencer mon voyage plus en profondeur, mais pour le moment, cet outil est excellent et il est bien meilleur que make.com. J'aime particulièrement la facilité d'utilisation et le fait que pour les services Google, il n'est pas nécessaire d'accéder manuellement à l'API ou à la console Google pour rechercher l'ID client et d'autres éléments similaires. Pour l'instant, tout est parfaitement adapté à mes besoins

Les

John T.
Marketing et publicité, Travailleur indépendant
31 mai 2024

Automatisation abordable avec des fonctionnalités robustes – J'utilise Latenode depuis plus d'un mois maintenant, et je le préfère déjà à des options plus populaires comme Zapier, Pabbly ou Make. Le plus grand avantage de Latenode est ses coûts d'automatisation nettement inférieurs, tout en conservant les mêmes fonctionnalités robustes. Le seul inconvénient est les intégrations limitées, mais c'est compréhensible étant donné qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché. Dans l'ensemble, Latenode offre un excellent rapport qualité-prix et est rapidement devenu ma référence pour les besoins d'automatisation. Coûts d'automatisation nettement inférieurs par rapport à Zapier, Pabbly et Make Maintient les mêmes fonctionnalités robustes que les plateformes plus populaires Excellent rapport qualité-prix. Intégrations limitées en raison du fait qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché

Les

Hemanth Kumar B.
Expert en automatisation
25 juillet 2024

Alternative fiable à Zapier et Make avec des fonctionnalités étendues - JS Node, navigateur sans tête, assistant IA. Facilité d'utilisation et qualité du support

Les

Hoàng T.
Gestion de l'éducation
le 5 septembre 2024

Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail dans lequel nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Le prix de Latenode et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution lui permettent d'être une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui offrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.

Les

Livie F.
Propriétaire et développeur de logiciels informatiques
8 novembre 2024

Je parviens à réduire le temps de construction de mon backend tout en ayant des coûts faibles. Les autres plateformes sont bien plus chères. Et c'est toujours plus facile de mesurer les dépenses d'un scénario avec Latenode. Le client est censé toujours répondre très rapidement.

Jade Chrétienne Yap Samson
@ChristianJade
6 avril 2024

Vous devez l'essayer ! 🔥 J'ai été époustouflé par la facilité d'utilisation et le prix abordable de Latenode. En tant que personne qui le teste actuellement, je peux honnêtement dire qu'il a dépassé mes attentes à chaque tournant. La plateforme elle-même est incroyablement intuitive. Ils ont trouvé un équilibre parfait entre les fonctionnalités no-code et low-code, la rendant accessible aux débutants mais suffisamment puissante pour les automatisations complexes. La meilleure partie ? Pendant ma phase de test, je n'ai rencontré aucune erreur. Tout s'est déroulé sans problème et exactement comme prévu. Latenode change la donne pour tous ceux qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail sans se ruiner. C'est un incontournable pour tous ceux qui cherchent à augmenter leur productivité.

Hoang
@Hoang
le 6 septembre 2024

Latenode, un support formidable de l'équipe et une automatisation 🚀 Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail où nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Leur prix et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution en font une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui confèrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.

Leland Meilleur
@Leland_Best
1 avril 2024

J'ai enfin trouvé ce que je cherchais... Avant même de voir ce qu'il y avait sous le capot et de rencontrer Daniel (CMO) en face à face, j'étais déjà impressionné par le modèle économique par rapport aux autres. En tant que personne qui commercialise des produits logiciels depuis plus de 2 décennies et qui utilise tout ce qui touche à l'automatisation (dans une certaine mesure) comme Zapier, Pabbly, n8n et Active Pieces, je me suis senti obligé de conclure un partenariat avec ces gars-là. C'était une évidence. J'ai hâte de créer des automatisations incroyables pour des entreprises du monde entier avec cette équipe.

Atak de Celiker
@Celiker_Atak
15 avril 2024

Latenode est un puissant outil d'automatisation. Zapier est un puissant outil d'automatisation qui peut aider les entreprises de toutes tailles à économiser du temps et de l'argent. Il est facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont aucune expérience de codage, et il peut connecter des centaines d'applications et de services différents. Cependant, cela peut être coûteux pour certains utilisateurs et il peut être difficile de résoudre les problèmes lorsque les choses tournent mal. La meilleure partie de l'application est qu'il s'agit d'un système moins cher par rapport aux autres plateformes 🔥

Wael Esmair
@Wael_Esmair
21 mars 2024

Latenode est un produit extrêmement impressionnant ! Le support de Latenode pour le code personnalisé nous a permis d'adapter précisément les solutions d'automatisation à nos besoins (et à ceux de nos clients). La plateforme est extrêmement flexible et nous sommes très impatients de voir quels autres cas d'utilisation non typiques nous pouvons mettre en œuvre à l'aide de leur produit. Le support est très utile et il est agréable de savoir que nous pouvons compter sur toute une communauté.

Ryan
@Ryan
29 avril 2024

Latenode, un excellent choix pour le low-code. Je travaille avec Latenode depuis environ 5 mois pour transférer certains flux d'autres services. Le transfert a été formidable et l'équipe est très réactive lorsque de l'aide était nécessaire pour apprendre le nouveau système. Leurs prix sont meilleurs que ceux que j'ai vus ailleurs 🔥

Hammad Hafeez
@HammadHafeez
10 juillet 2024

Latenode est un héros 🚀 Latenode écrase la concurrence avec ses services imbattables : automatisations à 99 % de disponibilité, prix abordables qui me permettent d'économiser de l'argent et interface conviviale qui permet un fonctionnement fluide. De plus, pour les tâches complexes, je peux ajouter du code personnalisé et une automatisation du navigateur sans tête. Oubliez Zapier, Latenode est ma nouvelle automatisation du flux de travail !

Srivamshi
@Srivamshi
29 avril 2024

Latenode = un héros de l'automatisation à petit prix. Il fait tout ce dont j'ai besoin, une interface simple, un excellent rapport qualité-prix. Abandonnez les options coûteuses ! 😀

Doug
@Doug
6 mars 2024

Le début de grandes choses. Ils sont nouveaux, mais font un excellent travail en fournissant une alternative très sérieuse à leurs concurrents. En tant que débutant, la documentation, les modèles et les connexions d'affiliation de Latenodes sont tous utiles pour démarrer vos idées de flux. Très convivial pour communiquer avec et j'attends avec impatience leur succès 🚀

Stockton F.
@stockton_fisher
11 mars 2024

J'aime vraiment la façon dont Latenode a abordé l'automatisation. L'approche « low-code » est parfaite pour mes besoins. Je ne suis pas développeur, mais avec l'aide de leur assistant IA, je peux réaliser des choses intéressantes très rapidement ! La plupart du temps, le magnifique canevas glisser-déposer fait le travail très efficacement. J'aime aussi leur méthode de création de vos propres « connecteurs » à l'aide de nodules. Cela permet de réutiliser très facilement des nœuds de connexion personnalisés dans d'autres scénarios. Le prix est également très judicieux si vous effectuez des processus « moins » mais « plus longs ».

Les

Sri Vamshi
29 avril 2024

Latenode est un joyau caché ! Si vous utilisez Zapier pour l'automatisation, jetez un œil à ceci. Des fonctionnalités très similaires mais bien plus abordables. Le plan gratuit est généreux et il est facile de configurer des flux de travail même si vous n'êtes pas un expert en technologie. Parfait pour les petites entreprises ou toute personne souhaitant simplifier sa vie grâce à l'automatisation à petit budget. Hautement recommandé !

Les

Mike Kirshtein
Fondateur et dirigeant du groupe Audax
5 mars 2024

Latenode a remplacé Zapier et Make(I.e. Notre activité nous oblige à envoyer de nombreux webhooks chaque jour et nous avons besoin d'un service fiable et économique : Latenode.

Mohammed Eldeeb
@mohamad_eldeeb
10 avril 2024

Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA.

Les

Loïc Pipoz
@LoïcPipoz
23 février 2024

Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA. J'adorerais lancer le service sur AWS EU !! 🔥

Les

Chandresh Yadav
@ChandreshYadav
7 juillet 2024

Fonctionne bien, moins cher que Zapier ! 💸

Les

Nabil Narin
@NabilNarin
6 juillet 2024

Dans l'ensemble, Latenode est génial ! 🚀 C'est génial de voir Latenode car il propose un prix moins cher et aussi la plateforme est facile à naviguer et pas trop difficile à apprendre, mais peut-être que la documentation devrait être mise à jour. tout le reste est parfait !

Les

Carlos Jimenez
@Carlos Jimenez
le 28 août 2024

Meilleur outil d'automatisation pour le prix. Le modèle de prix est excellent pour une automatisation complexe. Les intégrations sont conviviales pour les développeurs et les options de code sont une bouée de sauvetage. Je pense que ce logiciel est un produit incroyable avec un avenir formidable 🚀

Les