Résumé des tickets Zendesk AI

Fatigué de lire de longs tickets Zendesk ? Cette automatisation exploite la puissance de l'IA pour les résumer. OpenAI ChatGPT fournit des résumés concis, vous faisant gagner du temps et améliorant l'efficacité de vos agents.

1. Lorsqu'un nouveau ticket arrive dans Zendesk, l'automatisation est déclenchée.
2. Le texte du ticket est envoyé à OpenAI ChatGPT.
3. OpenAI ChatGPT génère un résumé d'un paragraphe du ticket.
4. Le résumé est ensuite automatiquement renvoyé dans le ticket Zendesk sous forme de note interne.

Prêt à automatiser vos résumés de tickets Zendesk ? Voici ce dont vous aurez besoin pour commencer à utiliser le modèle de résumé de tickets Zendesk AI :

• Un compte Zendesk
• Un compte OpenAI ChatGPT

Vous êtes curieux de savoir comment ce récapitulatif de tickets Zendesk IA peut optimiser l'efficacité de votre équipe ? Imaginez les informations obtenues grâce aux résumés automatiques de tickets, qui vont au-delà de l'utilisation individuelle des agents.

Grâce à des données synthétiques, vous pouvez identifier les problèmes et tendances courants. Cela vous permet de répondre proactivement aux questions fréquentes et d'améliorer la satisfaction globale de vos clients.

Grâce à ces données, vous pouvez identifier des tendances qui orientent le développement de vos produits ou affinent vos stratégies de support. C'est un moyen intelligent d'optimiser vos interactions avec le support pour une amélioration continue.

Comment fonctionne le récapitulatif des tickets Zendesk AI ?

Ce modèle d'automatisation utilise OpenAI ChatGPT pour résumer automatiquement vos tickets Zendesk. Lorsqu'un nouveau ticket arrive, le modèle envoie le texte du ticket à ChatGPT, qui génère un résumé concis d'un paragraphe. Ce résumé est ensuite ajouté sous forme de note interne au ticket Zendesk, offrant aux agents un aperçu rapide du problème.

De quoi ai-je besoin pour utiliser cette automatisation ?

Pour utiliser ce modèle, vous aurez besoin d'un compte Zendesk actif et d'un compte OpenAI ChatGPT. Vous devrez également configurer le déclencheur initial dans Zendesk et la connexion à OpenAI dans le modèle. Ce modèle est conçu pour être sans code ; vous n'aurez donc rien à écrire.

Où le résumé apparaîtra-t-il dans mon ticket Zendesk ?

Le résumé généré sera ajouté comme note interne au ticket Zendesk. Ainsi, toutes les informations pertinentes, y compris le résumé, sont accessibles à vos agents d'assistance directement depuis la vue du ticket, améliorant ainsi l'efficacité et le contexte.