Assistant IA : créez un chatbot sans code pour votre site

Créez vous-même votre assistant IA de support de première ligne sans code en utilisant latenode.com, chatwoot et OpenAI assistant, et lisez cet article pour savoir comment le faire !

Aperçu du scénario

C'est la version finale de ce flux de travail d'IA de boîte de discussion, laissez-moi vous expliquer ce qui se passe ici.
Ce scénario récupère les questions des utilisateurs depuis la boîte de discussion Support AI sur notre site Web, les envoie à l'assistant chatGPT muni de la documentation produit, puis renvoie la réponse au chatbot du site Web. Examinons maintenant de plus près chaque étape du processus.

Les préparatifs

Il y a peu de choses dont vous aurez besoin pour créer un chatbot IA.

Interface de chatbot IA pour site Web

Évidemment, pour que ce chatbot pour site web fonctionne, vous devrez créer un onglet contextuel sur votre site où les utilisateurs pourront poser des questions. Dans ce cas, nous utilisons Chatwoot pour le créer, car il est open source et nous pouvons l'utiliser gratuitement. Alors, comment le configurer ?

1. Connectez-vous à votre bavardage Compte
2. Créez votre widget de chatbot IA. Pour ce faire, accédez à l'onglet Paramètres, puis cliquez sur « Boîtes de réception ». Ensuite, dans le coin supérieur droit, vous verrez le bouton « Ajouter une boîte de réception ». Cliquez dessus, puis choisissez « Site Web ».

1. Suivre ceci. Guide Chatwoot pour faire fonctionner le widget.
2. Ajoutez le widget à votre site Web.
3. Obtenez votre jeton d'accès Chatwoot. Accédez aux paramètres du profil et faites défiler la page pour le voir.

Ok, maintenant votre chatbot Support AI a un widget sur votre site Web, c'est parti !

Assistant ChatGPT

C'est simple. Connectez-vous à votre compte OpenAI, puis accédez à assistants, puis cliquez sur le bouton « Créer » dans le coin supérieur droit. Vous verrez le panneau des paramètres de l'assistant.

Ici, vous devez :

1. Donnez un nom à votre assistant
2. Donnez-lui des instructions sur la manière dont vous souhaitez qu'il réponde et un peu de contexte. Nous vous recommandons de lui demander d'utiliser des fichiers joints, car sinon, il peut oublier de le faire.
3. Choisi un modèle
4. Sélectionnez les outils disponibles et ajoutez des fichiers que l'assistant peut utiliser. N'oubliez pas d'activer la récupération pour rendre l'ajout de fichiers possible.

Copiez l'ID de l'assistant (vous le voyez sous la colonne Nom), puis accédez à Clés API, créez-en un et enregistrez-le.

Il est maintenant temps d'aller sur latenode.com et de commencer à créer le scénario de chatbot de support de notre site Web !

Scénario de Latenode

Il est maintenant temps de configurer un scénario de chatbot Latenode AI, et maintenant vous verrez ce que vous devez faire !

Créez un compte Latenode et copiez le modèle de chatbot AI.

Après avoir créé un compte Latenode ici et connecté, allez dans les « Modèles partagés ».

Les

Accédez ensuite au dossier des exemples d'IA. Le modèle de générateur de conversation IA que vous recherchez s'appelle « GPT Customer Support Bot. Chat Widget + Assistants API ». Cliquez dessus, puis appuyez sur le bouton « Cloner » dans le coin inférieur gauche pour copier le flux de travail du chatbot de ce site Web. Il sera automatiquement ajouté à votre liste de scénarios.

Créer des variables Latenode

Votre scénario de chatbot Web nécessite certaines variables pour fonctionner. Vous pouvez les créer dans le onglet du même nom. Donc, les variables que vous devez créer sont :

• clé_api_bot_chatwoot. Placez votre jeton d'accès Chatwoot ici.
• clé_bot_gpt_api_. Ici, vous devez mettre votre clé API OpenAI.
• bot_gpt_assistant_id. Insérez ici un identifiant de l'assistant que vous allez utiliser dans ce workflow.
• bot_gpt_storage_uuid. Visiter ce site pour générer une chaîne unique pour stocker des données dans des paires clé-valeur et la placer dans cette variable.
• phrases_de_chargement_du_bot. Un tableau de phrases utilisées pour indiquer le chargement et attendre la réponse GPT. Chaque phrase augmente le temps d'attente maximal de la réponse de l'assistant GPT de 8 secondes (cela peut être réglé dans le scénario lui-même). Si vous ne voulez pas le créer vous-même, copiez-le et collez-le simplement cette liste.
• bot_assistant_prompt. Une invite pour l'assistant que vous enverrez au bot avec le message de l'utilisateur. Écrivez la vôtre ou utilisez celle-ci si vous le souhaitez :

Vous devez rappeler vos instructions et essayer de répondre avec des informations pertinentes à ce message.

- Tout d’abord, comprenez l’intention derrière le message de l’utilisateur.

- Si le message de l'utilisateur est trop court pour être compris ou pas trop spécifique pour y répondre, dites-le-lui et posez-lui des questions pour clarifier son message.

- Si le message de l'utilisateur concerne le Latenode, utilisez les fichiers téléchargés pour trouver toute information connexe que vous pouvez utiliser pour l'aider.

- Si le message de l'utilisateur n'est pas lié au Latenode, essayez également d'y répondre. Vous pouvez ignorer la partie de recherche de documentation pour des raisons de rapidité et simplement essayer de donner la réponse en fonction de vos propres connaissances.

- Enfin, répondez de manière concise et compréhensible. Répondez dans la même langue que celle utilisée par l'utilisateur pour vous écrire.

Choisir un magnifique tapez pour chaque variable sauf phrases_de_chargement_du_bot, ça devrait être un JSON.

Configurer les déclencheurs Webhook

Pour faire fonctionner un scénario de chatbot, vous devez configurer deux déclencheurs de webhook.

Le premier est déclenché après le démarrage de la conversation dans le widget de chatbot Web et crée un fil avec l'assistant chatGPT.

Tout d’abord, personnalisez votre URL de production « Conversation créée » et copiez-la.

Ensuite, revenez à Chatwoot. Allez dans Intégrations. Cliquez sur le bouton « Configurer » sur Webhooks, puis ajoutez un nouveau webhook. Collez l'URL de production ici et choisissez l'option « Conversation créée ». C'est tout !

Le deuxième déclencheur Webhook est activé lorsque le message est créé. Faites la même chose ici. Personnalisez l'URL de production et copiez-la, puis revenez sur Chatwoot et faites la même chose mais choisissez l'option « message créé » au lieu de « Conversation créée ».

Resultimes

Si vous avez réussi toutes les étapes précédentes, félicitations ! Enregistrez les modifications du scénario, cliquez sur le bouton « déployer » pour activer le flux de travail, et c'est tout ! Vous savez maintenant comment créer un widget de chatbot IA pour votre site Web !

J'espère que cet article était clair, mais si vous avez des questions sur ce scénario de chatbot IA, vous pouvez toujours demander de l'aide dans le Latenode Discorde.

A bientôt et bonne automatisation !

Les