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24 de abril de 2025
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Sistemas de agentes de IA: como os assistentes inteligentes funcionam
Jorge Miloradovitch
Pesquisador, redator e entrevistador de casos de uso
Agentes de IA estão transformando a forma como as empresas operam, automatizando tarefas, processando dados mais rapidamente do que humanos e tomando decisões de forma autônoma. Esses sistemas estão remodelando os setores, reduzindo erros, cortando custos e melhorando a eficiência.
Neste artigo, você aprenderá como os agentes de IA:
Plataformas como Nó latente Simplifique a construção desses sistemas com ferramentas de baixo código, permitindo que as empresas criem fluxos de trabalho de automação personalizados sem profundo conhecimento técnico. Vamos analisar os principais componentes e casos de uso de agentes de IA.
Sistemas de agentes de IA utilizam tecnologias de ponta para processar informações, tomar decisões e automatizar tarefas. Ao analisar seus principais componentes, você pode entender melhor como eles agregam valor às empresas. Vamos começar explicando como o Processamento de Linguagem Natural (PLN) permite que esses sistemas interpretem a linguagem humana.
O Processamento de Linguagem Natural (PLN) permite que agentes de IA entendam e respondam à linguagem humana. Ele funciona analisando texto, decompondo frases, marcando classes gramaticais, identificando entidades e avaliando sentimentos.
A PNL desempenha um papel crescente nos negócios, com o mercado global de PNL projetado para atingir US$ 43.3 bilhões até 2025 . Esse aumento reflete seu uso crescente, já que 70% dos consumidores agora preferem chatbots para interações rápidas com a marca . Após processar as entradas de linguagem, o aprendizado de máquina intervém para aprimorar essas habilidades.
O aprendizado de máquina ajuda os agentes de IA a melhorarem ao longo do tempo, reconhecendo padrões e aprendendo com os dados. Aqui estão três abordagens principais que eles usam:
Uma vez treinados, esses sistemas dependem de ferramentas de automação para executar tarefas com eficiência.
Ferramentas de automação de processos permitem que agentes de IA executem tarefas e se integrem a sistemas empresariais existentes. Os métodos comuns incluem:
Para implementar a automação de forma eficaz, as empresas podem seguir estas etapas: identificar tarefas repetitivas, usar modelos pré-construídos e aumentar gradualmente a complexidade . Com essas ferramentas, os agentes de IA podem lidar com tarefas de forma mais eficiente e confiável.
Esses três componentes estão no centro da automação em sistemas de agentes de IA.
Agentes de IA simplificam operações complexas, dividindo-as em tarefas menores e mais gerenciáveis por meio de módulos de planejamento. Esses módulos analisam objetivos abrangentes e os dividem em etapas acionáveis. O sistema então refina sua abordagem por meio de ciclos de feedback, melhorando seu desempenho ao longo do tempo. . Depois que as tarefas são organizadas, o sistema determina suas próximas ações usando processos de tomada de decisão predefinidos.
As capacidades de tomada de decisão dos agentes de IA variam de acordo com seu design. Cada tipo de agente emprega uma estratégia específica para avaliar informações e decidir o melhor curso de ação. Aqui estão alguns exemplos:
| Tipo de agente | Método de Decisão | Solicitações |
|---|---|---|
| Reflexo baseado em modelo | Utiliza modelos internos para interpretar a entrada | Carros autônomos se adaptando às condições das estradas |
| Baseado em metas | Compara ações com objetivos definidos | Robôs de entrega planejam rotas eficientes |
| Baseado em utilidade | Seleciona opções para maximizar o benefício geral | Ferramentas de investimento analisando tendências de mercado |
| Aprendendo a | Ajusta decisões com base em experiências passadas | Motores de recomendação para comércio eletrônico |
Esses métodos permitem que os agentes tomem decisões de forma rápida e eficaz .
Agentes de IA dependem de integrações com diversas ferramentas de software e bancos de dados para funcionar com eficiência. Os principais componentes incluem:
Essas integrações permitem que agentes de IA vinculem diferentes aplicativos de negócios, facilitando o fluxo de dados e a automação. Por exemplo, no e-commerce, agentes de IA podem analisar dados de clientes em diferentes plataformas para fornecer recomendações de compras personalizadas com base no histórico de compras. .
A demanda por tais recursos se reflete nas projeções de crescimento do mercado. O mercado de agentes de IA deve crescer de US$ 5.1 bilhões em 2024 para US$ 47.1 bilhões até 2030, destacando a crescente necessidade de soluções de automação que se integrem perfeitamente aos sistemas de negócios existentes. .
Agentes de IA estão transformando a forma como as empresas operam, oferecendo soluções práticas para atendimento ao cliente, gerenciamento de dados e processamento de documentos. Ao automatizar tarefas rotineiras, eles ajudam as organizações a economizar tempo, reduzir erros e melhorar a eficiência geral.
Sistemas de atendimento ao cliente baseados em IA oferecem suporte instantâneo, respondendo a consultas 80 horas por dia, sem a necessidade de intervenção humana. Pesquisas mostram que chatbots de IA podem responder a até XNUMX% das consultas de clientes imediatamente. .
Por exemplo, em 2024, um agente de IA foi implementado para gerenciar solicitações de reembolso. Isso reduziu o tempo de resolução de mais de 30 minutos para respostas quase instantâneas, aumentando a produtividade em 500% e reduzindo o tempo de processamento em mais de 80%. . Esses sistemas não apenas melhoram a satisfação do cliente, mas também liberam os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas.
Agentes de IA são altamente eficazes no gerenciamento de tarefas relacionadas a dados. Eles podem lidar com a entrada de dados, criar relatórios detalhados, monitorar a conformidade e detectar anomalias em conjuntos de dados. Ao extrair automaticamente informações de fontes não estruturadas e atualizar registros em diversas plataformas, esses agentes simplificam os fluxos de trabalho, desde a coleta de dados até o armazenamento, tornando os processos mais fluidos e precisos.
Os fluxos de trabalho de documentos também se beneficiam significativamente dos agentes de IA. No desenvolvimento de software, por exemplo, assistentes de código de IA podem gerar documentação automaticamente, reduzindo o esforço manual e garantindo a consistência.
As organizações podem aprimorar ainda mais o desempenho das ferramentas de IA treinando-as com documentação e perguntas frequentes bem estruturadas. Ao mesmo tempo, manter caminhos claros de escalonamento para o suporte humano garante que a qualidade do serviço permaneça alta. . Essa abordagem equilibrada permite que as empresas aproveitem a automação de forma eficaz e, ao mesmo tempo, atendam às expectativas dos clientes.
Plataformas de automação de fluxo de trabalho combinam ferramentas de baixo código com IA para simplificar tarefas repetitivas. Essas plataformas permitem que as organizações criem fluxos de trabalho de automação complexos sem a necessidade de profundo conhecimento técnico. A Latenode é um excelente exemplo, oferecendo soluções práticas baseadas em IA para aprimorar a automação empresarial.
A plataforma da Latenode apresenta uma tela visual onde os usuários podem criar fluxos de trabalho vinculando componentes. Seu AI Code Copilot auxilia na geração de código personalizado, permitindo que os usuários criem automações avançadas com facilidade.
Por exemplo, em setembro de 2024, uma equipe de gestão educacional usou o Latenode para automatizar sua planilhas do Google envios de formulários. O fluxo de trabalho transferia dados diretamente para o CRM, demonstrando a abordagem low-code da Latenode para o gerenciamento integrado de dados.
Ferramentas adicionais incluem um navegador sem interface para automatizar tarefas web e um banco de dados integrado para gerenciamento eficiente de dados. Islam B., CEO de uma empresa de software, destacou sua facilidade de uso:
"AI Nodes são incríveis. Você pode usá-lo sem ter chaves de API, ele usa crédito Latenode para chamar os modelos de IA, o que o torna super fácil de usar."
O preço do Latenode é baseado no tempo de execução e não na contagem de tarefas, oferecendo flexibilidade para empresas de todos os portes. Veja abaixo o detalhamento dos planos:
| Planejamento | Custo mensal | Créditos de execução | Fluxos de trabalho ativos | Retenção de História |
|---|---|---|---|---|
| Gratuito | $0 | 300 | 5 | 1 hora |
| Micro | $5 | 2,000 | 20 | 3 dias |
| Início | $17 | 10,000 | 40 | 3 dias |
| Cresça: | $47 | 50,000 | Ilimitado | 30 dias |
| Prime | $297 | 1.5M | Ilimitado | 60 dias |
Este modelo de precificação é ideal para empresas que buscam automação acessível. Stockton F. compartilhou sua experiência:
"Sinceramente, adoro a abordagem da Latenode para a automação. A abordagem 'low-code' é perfeita para as minhas necessidades. Não sou desenvolvedor, mas com a ajuda da IA deles, consigo fazer coisas legais muito rapidamente."
Os sistemas de agentes de IA estão transformando a forma como as empresas lidam com a automação, simplificando fluxos de trabalho e gerenciando tarefas complexas usando processamento de linguagem natural (PLN) e aprendizado de máquina. Essas tecnologias estão remodelando a forma como as empresas aprimoram a eficiência operacional e lidam com os desafios do dia a dia.
Por exemplo, empresas que utilizam agentes de IA no suporte ao cliente observaram melhorias mensuráveis nos tempos de resposta e nas taxas de resolução de problemas. A ascensão das plataformas de baixo código tornou essa mudança ainda mais rápida e acessível. Como Charles S., fundador da Small-Business, compartilha:
"Meu novo segredo mais bem guardado! Minhas coisas favoritas no LateNode são a interface do usuário e o editor de código. Acredite, poder escrever 'parte' do seu próprio código faz uma grande diferença quando você está tentando construir automações rapidamente..."
- Charles S., Fundador de Pequenas Empresas
À medida que a adoção de sistemas de agentes de IA continua a se expandir, as empresas estão descobrindo seu potencial para aumentar a eficiência e otimizar as operações. A Latenode se destaca nesse segmento, oferecendo uma plataforma que capacita até mesmo aqueles sem vasta experiência em programação a criar soluções eficazes baseadas em IA. Sua interface visual e ferramentas de baixo código tornam a automação avançada acessível a empresas de todos os portes, abrindo caminho para uma adoção e inovação mais amplas em automação.
O Processamento de Linguagem Natural (PLN) aprimora os assistentes de IA, permitindo que eles entendam, interpretem e respondam à linguagem humana de forma natural e intuitiva. Isso permite que as empresas otimizem as interações, tornando a comunicação com os agentes de IA mais coloquial e intuitiva.
Os principais benefícios da PNL em assistentes de IA incluem:
Ao aproveitar a PNL, os assistentes de IA podem melhorar a produtividade, automatizar fluxos de trabalho e fornecer uma experiência perfeita ao usuário, tornando-os ferramentas inestimáveis para operações comerciais modernas.
O aprendizado de máquina (ML) desempenha um papel crucial para ajudar os agentes de IA a se tornarem mais inteligentes e eficazes ao longo do tempo. Ao analisar grandes quantidades de dados, os agentes de IA podem identificar padrões, aprender com experiências passadas e refinar continuamente seus processos de tomada de decisão. Essa adaptabilidade permite que eles respondam com mais precisão e eficiência a novos desafios ou tarefas.
Através de técnicas como aprendizagem de reforçoOs agentes de IA podem melhorar seu desempenho recebendo feedback sobre suas ações e ajustando seu comportamento para otimizar os resultados. Com o tempo, esse processo de aprendizado permite que os sistemas de IA não apenas tomem melhores decisões, mas também se adaptem a ambientes em evolução, tornando-os ferramentas inestimáveis para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade.
O Latenode facilita o aproveitamento do poder da IA para automação de fluxos de trabalho por empresas com habilidades técnicas limitadas. Seu assistente de IA, integrado ao módulo JavaScript, pode auxiliar em tarefas como escrever, depurar e modificar código com base em solicitações simples. Isso permite que os usuários criem automações sem a necessidade de conhecimentos avançados de codificação.
Por exemplo, o assistente de IA pode gerar HTML para formulários de coleta de dados ou configurar integrações de API com ferramentas como Trello, otimizando processos para iniciantes. Com o Latenode, até mesmo quem é novo em automação pode criar soluções eficientes para aumentar a produtividade e economizar tempo.
