.png)
.svg){kind=icon}
12 de maio de 2025
.
14
min ler
O que é um agente de IA: o guia completo para agentes de inteligência artificial
Jorge Miloradovitch
Pesquisador, redator e entrevistador de casos de uso
Os agentes de IA estão transformando a forma como as empresas operam, automatizam tarefas e tomam decisões. Esses sistemas não são apenas ferramentas — são entidades autônomas que aprendem e se adaptam para atingir objetivos específicos. Por exemplo, empresas que utilizam agentes de IA relatam até 40% de ganhos de produtividade e Integração de clientes 90% mais rápida.
| Característica | Automação Tradicional | Agentes de IA |
|---|---|---|
| Tomada de Decisão | Regras predefinidas | Decisões independentes em tempo real |
| Aprendendo a | nenhum | Gestão de serviços e Melhoria contínua |
| Complexidade de Tarefas | Tarefas simples e repetitivas | Fluxos de trabalho complexos e multietapas |
Agentes de IA já estão remodelando setores como varejo, bancos e manufatura. Plataformas como Nó latente simplificar a construção de agentes de IA com ferramentas de baixo código, economizando até 30% em custos operacionaisPronto para explorar? Vamos lá.
Os agentes de IA estão transformando a automação ao incorporar recursos de tomada de decisão que lhes permitem executar operações inteligentes.
Para entender como os agentes de IA criam valor nos negócios e na tecnologia, é útil analisar seus principais componentes. Estes quatro elementos interconectados trabalham juntos para impulsionar a automação inteligente:
Módulo de Percepção
Este módulo atua como o sistema sensorial de um agente de IA, reunindo e processando entradas de várias fontes, como texto, APIs e interfaces de usuário . Por exemplo, em veículos autônomos, o módulo de percepção integra dados de câmeras, sensores LiDAR e GPS para manter uma compreensão do ambiente em tempo real.
Motor de raciocínio
Frequentemente chamado de cérebro do sistema, o mecanismo de raciocínio interpreta dados e toma decisões usando várias abordagens:
| Tipo de raciocínio | função | Aplicação do mundo real |
|---|---|---|
| Baseado em regras | Executa lógica predefinida | Sistemas de controle de termostato |
| Cadeia de Pensamento | Lida com decisões em várias etapas | Algoritmos de negociação financeira |
| Reconhecimento de Padrões | Identifica tendências e correlações | Análise do comportamento do cliente |
Módulo de ação
Este componente traduz decisões em ações, seja fazendo chamadas de API, atualizando bancos de dados ou controlando dispositivos físicos .
Componente de Aprendizagem
O sistema de aprendizagem é o que permite que a IA melhore e se adapte ao longo do tempo. Ela consegue isso por meio de:
Esses elementos trabalham juntos para permitir que agentes de IA executem uma ampla gama de tarefas de forma eficaz, estabelecendo as bases para suas estratégias de resposta.
Com base em seus componentes principais, os agentes de IA utilizam diferentes mecanismos de resposta dependendo da tarefa ou do ambiente.
Sistemas de Resposta Imediata
Por exemplo, o mecanismo de recomendação de comércio eletrônico da IBM fornece sugestões de produtos em tempo real, analisando os sinais de comportamento do usuário conforme eles acontecem .
Tomada de decisão baseada em planejamento
Alguns agentes de IA são projetados para tarefas mais complexas que exigem processos iterativos.
"Com um fluxo de trabalho de agente, no entanto, podemos pedir ao LLM para iterar sobre um documento muitas vezes" .
Essa abordagem iterativa apresentou melhorias significativas. Por exemplo, a precisão do GPT-3.5 aumentou de 48.1% para 95.1% quando os fluxos de trabalho dos agentes foram aplicados. .
Diferentes tipos de resposta atendem a diferentes necessidades:
| Tipo de Resposta | melhor para | Métrica de sucesso |
|---|---|---|
| Reflexo Simples | Decisões urgentes | Velocidade de resposta |
| Baseado em modelo | Ambientes complexos | Taxa de precisão |
| Baseado em metas | Planejamento estratégico | A realização do objetivo |
| Baseado em utilidade | Tarefas multiobjetivo | O desempenho geral |
"A aprendizagem do agente de IA se refere ao processo pelo qual um agente de inteligência artificial (IA) melhora seu desempenho ao longo do tempo, interagindo com seu ambiente, processando dados e otimizando sua tomada de decisão" .
Esse ciclo de aprendizado contínuo garante que os agentes de IA se tornem mais eficazes à medida que processam mais dados e se adaptam a novos desafios.
As empresas estão cada vez mais recorrendo a agentes de IA para otimizar as operações, com estudos mostrando um aumento médio de 40% na produtividade após a implementação . Essas soluções de IA estão transformando diversas funções de negócios, oferecendo automação escalável e eficiente em áreas-chave.
Agentes de entrada de dados são especializados em lidar com tarefas repetitivas com precisão, o que os torna essenciais para a automação. Eles se concentram em:
Um exemplo notável é Siemens, que introduziu um sistema baseado em IA para processar mais de 35,000 formatos exclusivos de notas de entrega. O sistema alcançou 98% de precisão e permitiu o processamento sem contato para mais de 90% das notas de entrega em apenas duas semanas. .
Assistentes de análise são projetados para processar grandes conjuntos de dados e revelar insights valiosos. Seus recursos incluem:
No varejo, esses agentes transformaram a gestão de estoque e aprimoraram a experiência do cliente. Por exemplo, varejistas de alimentos usam IA para prever as necessidades dos clientes, gerando ofertas personalizadas com base no histórico de compras. .
Agentes de fluxo de trabalho atuam como gerenciadores de processos, automatizando e otimizando operações comerciais. Ao contrário das ferramentas tradicionais, eles se destacam em:
| Capacidade | Automação Tradicional | Agentes de fluxo de trabalho |
|---|---|---|
| Flexibilidade | Regras fixas | Ajustes dinâmicos |
| Problema resolvido | Intervenção humana | Resolução autônoma de problemas |
| Tratamento de Dados | Dados estruturados apenas | Estruturado e não estruturado |
| Aprendendo a | Processos estáticos | Gestão de serviços e Melhoria contínua |
Esses agentes podem se adaptar dinamicamente a desafios inesperados, o que os torna inestimáveis para fluxos de trabalho complexos.
Agentes de integração conectam e sincronizam diversos sistemas dentro de uma organização. Sua eficácia é destacada por:
No setor bancário, os agentes de integração otimizam processos coordenando múltiplos sistemas. Por exemplo, eles permitem a análise em tempo real dos hábitos de consumo dos clientes para oferecer condições de empréstimo personalizadas. .
Latenode é uma plataforma de baixo código projetada para simplificar a criação de agentes de IA avançados, eliminando a necessidade de codificação complexa. Dados mostram que empresas que utilizam agentes de IA desenvolvidos em plataformas de baixo código podem reduzir custos operacionais em até 30% e melhorar a eficiência dos processos em 50%. .
A interface de arrastar e soltar do Latenode torna a criação de agentes de IA simples e acessível. O construtor de fluxo de trabalho é dividido em três componentes principais:
| Tipo de acão | função | Caso de uso |
|---|---|---|
| Processamento de dados | Valida e transforma a entrada | Lidando com envios de formulários |
| Tomada de Decisão | Avalia condições e encaminha tarefas | Gerenciando solicitações de clientes |
| Integração de Sistemas | Conecta-se a serviços externos | Atualizando dados do CRM |
| Execução do modelo de IA | Processa dados usando modelos de IA | Analisando a linguagem natural |
Ao combinar esses componentes, o Latenode garante que os fluxos de trabalho sejam intuitivos e que os dados fluam suavemente entre os sistemas.
Após a concepção do fluxo de trabalho, as ferramentas de integração do Latenode ajudam a finalizar o processo de automação. A plataforma suporta mais de 300 integrações pré-construídas. , incluindo:
Essas ferramentas simplificam a conexão entre seu agente de IA e sistemas externos, garantindo uma experiência de automação coesa.
O Latenode permite integrar perfeitamente modelos de IA adaptados às suas necessidades específicas. As opções incluem:
A plataforma fornece ferramentas visuais para definir parâmetros, mapear entradas e saídas, gerenciar credenciais de API e armazenar respostas em cache para melhorar o desempenho.
Para otimizar a integração do modelo de IA, considere estas práticas recomendadas:
Em abril de 2024, Christian Jade Yap Samson destacou a facilidade de uso e acessibilidade do Latenode, enfatizando seu valor para a implantação eficiente de agentes de IA . Esse feedback reflete o foco da plataforma em fornecer soluções práticas e fáceis de usar.
Os agentes de IA estão ajudando as organizações a reduzir os custos operacionais em até 70% , ao mesmo tempo em que melhoramos a eficiência e a satisfação do cliente em vários setores.
Em 2021, a James Villas demonstrou o potencial do atendimento ao cliente impulsionado por IA. Ao adotar um sistema de IA para priorizar e etiquetar automaticamente os tickets de atendimento ao cliente, a empresa alcançou resultados impressionantes:
“O desafio era priorizar as passagens de forma que os casos urgentes fossem atendidos o mais rápido possível para que nossos clientes pudessem viajar tranquilos” .
Esta abordagem reflete uma tendência crescente, com 41% das empresas agora aproveitando copilotos de IA para atendimento ao cliente Para tornar a automação do suporte técnico eficaz, as organizações precisam coletar dados detalhados dos clientes para respostas contextualizadas, usar funções de memória para personalização e refinar continuamente as respostas de IA com base no feedback. Além do atendimento ao cliente, os agentes de IA também estão transformando as operações de dados.
Agentes de IA simplificam o processamento de dados brutos, transformando-os em insights acionáveis. Hoje, quase 30% das grandes organizações monitoram mais da metade de seus dados de negócios usando IA. . Esses agentes automatizam a coleta de dados, integram e limpam os dados e permitem o processamento em tempo real, reduzindo o tempo de tomada de decisão em até 40%. . Esse processo simplificado aprimora a base para análises avançadas.
Agentes de IA estão remodelando a análise de negócios, fornecendo insights mais rápidos e detalhados. Eles monitoram fluxos de dados em tempo real, identificando padrões que podem passar despercebidos por analistas humanos. Aqui estão algumas aplicações específicas do setor:
| Indústria | Solicitações | Impacto |
|---|---|---|
| Distribuir | Previsão de estoque | Análise de tendências em tempo real e experiências de compra personalizadas |
| Serviços Financeiros | Análise de Mercado | Detecção de fraudes e serviços financeiros personalizados |
| Indústria | Monitoramento de Equipamentos | Manutenção preditiva e prevenção de falhas |
Especialistas destacam que agentes de IA transformam dados em insights estratégicos, permitindo tomadas de decisão mais rápidas e precisas . O sucesso na análise de negócios orientada por IA depende de validação rigorosa de dados, atualizações contínuas de modelos e considerações éticas .
Otimizar o desempenho dos agentes de IA é essencial para aproveitar ao máximo os benefícios da automação empresarial. Pesquisas mostram que organizações que implementam agentes de IA bem ajustados podem obter ganhos significativos em eficiência e economia de custos. .
As empresas que utilizam técnicas avançadas, como ajuste de hiperparâmetros e refinamento de modelos, estão observando melhorias operacionais consideráveis . Aqui estão algumas estratégias eficazes:
Embora melhorar o desempenho seja uma prioridade, é igualmente importante gerenciar custos de forma eficaz.
A gestão estratégica do orçamento pode reduzir os custos operacionais da IA em até 30% sem comprometer o desempenho .
"Com a assistência inestimável da equipe delta FinOps da Google Cloud Consulting, conseguimos estabelecer uma função FinOps essencial em nossa organização, o que nos permitiu desbloquear o valor da nuvem desde o início", afirma Leslie Nolan, Diretora Executiva de Transformação Digital Financeira do CME Group. .
A segurança continua sendo uma preocupação crítica para organizações que utilizam IA generativa. Impressionantes 97% das empresas relataram incidentes de segurança envolvendo IA generativa no ano passado. . Por exemplo, a Samsung proibiu o uso de IA generativa em fevereiro de 2024, depois que funcionários compartilharam inadvertidamente dados confidenciais por meio ChatGPT Para proteger os agentes de IA, considere as seguintes medidas:
"Os agentes de IA devem ter identidades únicas, registradas, autenticadas e gerenciadas em seus sistemas. Essa abordagem facilita o rastreamento de suas ações, o estabelecimento de responsabilidades e a garantia de que apenas agentes autorizados acessem recursos confidenciais", enfatiza Jim Kapsalis. .
Esta seção fornece um guia claro para a implementação de agentes de IA, com base na discussão anterior sobre seus benefícios e melhorias operacionais. Notavelmente, espera-se que 82% das empresas adotem agentes de IA em um futuro próximo. .
O primeiro passo é avaliar os fluxos de trabalho existentes para identificar áreas onde a IA pode causar o maior impacto. Por exemplo, instituições financeiras relataram um aumento de 38% na lucratividade após otimizar recursos de nuvem para tarefas baseadas em IA, como detecção de fraudes. .
Depois que os fluxos de trabalho e os recursos forem avaliados, a próxima etapa é passar para um processo de implantação estruturado.
Após a fase de avaliação, os agentes de IA devem ser implantados usando uma abordagem sistemática e em fases. TeslaO sistema de aprendizagem de frotas da é um excelente exemplo de dimensionamento eficaz, pois processa dados de milhões de veículos em tempo real usando componentes modulares e métodos assíncronos .
"Benchmarks avançados expõem o abismo entre o desempenho do laboratório e a confiabilidade no mundo real. Eles não são apenas testes; são roteiros para a construção de sistemas de IA verdadeiramente robustos." .
Após a implantação, manter o foco no monitoramento do desempenho é essencial para o sucesso a longo prazo.
O monitoramento contínuo do desempenho é crucial para otimizar os resultados. Pesquisas indicam que 83% das equipes de vendas com IA relatam crescimento na receita, em comparação com 66% das equipes sem suporte de IA. .
| Aspecto de monitoramento | Métricas-chave | Ferramentas de implementação |
|---|---|---|
| Saúde do Sistema | Tempo de resposta, taxas de erro | Grafana, Datadog |
| Impacto nos negócios | ROI, ganhos de eficiência | Painéis personalizados |
| Conformidade de segurança | Padrões de acesso, proteção de dados | Monitoramento de criptografia |
Mesmo que você não siga esses passos exatos, recomendo fortemente que você use o controle de versão em seus projetos de IA – é tão importante rastrear seus ativos de IA quanto qualquer outro ativo de código. .
Para garantir um desempenho consistente, utilize registros centralizados, implemente políticas inteligentes de retenção de dados, realize testes A/B e aplique atualizações regulares ao sistema. Essas práticas ajudarão a manter a eficiência e a confiabilidade ao longo do tempo.
Os agentes de IA operam como sistemas distribuídos avançados, com RobinhoodA arquitetura do modelo de IA multicamadas da serve como um excelente exemplo. Este sistema garante um tempo de atividade próximo de 100% para a execução de negociações, destacando a importância de arquiteturas distribuídas bem projetadas. .
Para implantar agentes de IA com sucesso, as organizações devem se concentrar em três princípios fundamentais: infraestrutura robusta, gerenciamento de estado eficaz e recursos de integração harmoniosos. Um exemplo prático disso é Palo Alto Networks' sistema de segurança empresarial, onde agentes de IA dedicados gerenciam tarefas como detecção de ameaças e avaliação de riscos .
As principais considerações para a construção de agentes de IA robustos incluem:
Esses princípios formam a espinha dorsal das estratégias de automação discutidas ao longo deste guia. A plataforma da Latenode oferece as ferramentas essenciais para a criação de agentes de IA prontos para produção, incluindo recursos como persistência de estado integrada, recuperação de erros e coordenação multiagente. Seu construtor de fluxo de trabalho visual, aliado a recursos focados em IA e amplas integrações com aplicativos, capacita as organizações a implantar agentes de IA confiáveis, mantendo controle total sobre seus processos de automação.
"Construir para persistência de estado, execução confiável e coordenação multiagente não é opcional. É fundamental. Eles são a diferença entre um protótipo que demonstra bem e um sistema que entrega resultados todos os dias em produção." - Nancy Wang e Dev Tagare
O futuro dos agentes de IA reside em sua capacidade de escalar, adaptar-se e integrar-se facilmente aos fluxos de trabalho de negócios existentes. Ao aderir aos princípios e estratégias de arquitetura descritos aqui, as organizações podem desenvolver agentes de IA que atendam aos requisitos atuais e evoluam junto com suas crescentes necessidades.
Os agentes de IA diferem significativamente dos sistemas de automação tradicionais porque podem fazer decisões independentes e se adaptar a condições variáveis. A automação tradicional opera estritamente dentro de regras predefinidas, executando tarefas repetitivas sem desvios. Em contraste, os agentes de IA analisam dados, interpretam objetivos e reagem a mudanças em tempo real, tornando-os adequados para cenários dinâmicos e imprevisíveis.
Enquanto a automação tradicional se destaca no tratamento de tarefas rotineiras e diretas, os agentes de IA se destacam no gerenciamento fluxos de trabalho complexos ou enfrentar desafios que exigem adaptabilidade e aprendizado. Essa capacidade posiciona os agentes de IA como um recurso poderoso para empresas que buscam otimizar operações e aprimorar a tomada de decisões em áreas como suporte ao cliente, análise de dados e otimização de processos.
Um agente de IA funciona por meio de quatro componentes principais: perception, raciocínio, açao e aprendizagem. Cada um desempenha um papel distinto na maneira como o agente interage e responde ao seu ambiente.
Juntos, esses elementos permitem que os agentes de IA realizem uma ampla gama de tarefas, desde a otimização de fluxos de trabalho até a melhoria do atendimento ao cliente e auxílio na tomada de decisões em cenários práticos.
As empresas podem aproveitar Agentes AI para melhorar a eficiência operacional e reduzir custos, automatizando tarefas repetitivas e simplificando fluxos de trabalho. Por exemplo, agentes de IA podem gerenciar consultas de suporte ao cliente, aliviando a carga das equipes humanas e reduzindo significativamente os tempos de resposta. Eles também são capazes de processar e analisar grandes conjuntos de dados, oferecendo insights que ajudam a refinar a tomada de decisões e a adaptar produtos com base no feedback do cliente.
Agentes de IA são particularmente úteis em áreas como gestão de estoque. Eles podem automatizar reordenamentos de estoque e garantir que as operações ocorram sem problemas, reduzindo o risco de atrasos e erros. Outra aplicação valiosa é na verificação de faturas, onde a IA pode identificar discrepâncias rapidamente, economizando tempo e dinheiro. Pesquisas sugerem até que ferramentas de IA podem aumentar a produtividade dos trabalhadores em até 14%, especialmente entre funcionários menos experientes, tornando essas ferramentas um excelente recurso para empresas que buscam crescer com eficiência.
A incorporação de agentes de IA em processos empresariais diários não apenas gera economias substanciais de custos, mas também melhora o desempenho geral e a satisfação do cliente.
Trocar aplicativos
Aplicativo 1
Aplicativo 2
- Escolha um gatilho
- Escolha uma ação
Sem necessidade de cartão de crédito
Sem restrição
